随着城市化进程大步发展，住宅小区老城连新城，业主和物业服务的矛盾日趋突出，特别是在物业收费标准方面。为改善提升物业服务水平，营造安定和谐的居住生活环境，2022年1月6日下午，龙城街道回龙埔人大代表社区联络站在“人大代表之家”议事厅开展以“完善物业管理相关政策，优化小区物业管理收费标准”为主题的“代表议事会”活动，龙城街道党工委副书记、人大工委主任潘保军、市人大代表甘照寰、曾迈、区人大代表陈科峰、余庆元、陶琴参加活动，参加活动的还有区住房建设局、市市场监督管理局龙岗监管局、街道人大工委办、社区网格管理中心、盛平社区、回龙埔社区工作站以及龙城街道辖区部分物业管理公司相关负责人等。 会上，物业管理公司、盛平社区、回龙埔社区工作站首先就当前物业管理收费方面存在的问题提出意见和建议，如老旧小区物业管理收费标准低，多年来难以合理增长；因为物业服务收费入不敷出，物业公司难以为继，只能通过减少人工、环境、绿化、维修等项目的支出来节省开支，这又造成服务项目减少，质量下降，引发业主不满，形成了恶性循环，物业企业和业主间矛盾纠纷频繁发生。他们希望政府出台物业管理收费指导标准，特别是引导老旧住宅小区物业管理收费跟随物价合理增长，以此改善物业服务质量。接着，区住建局、市监局、街道物管办等职能部门就物业管理企业和社区提出的意见建议做了回应，并通报了当前政府最新的相关政策。 市人大代表甘照寰表示：物业服务是和老百姓息息相关的热点民生问题，也是人大代表高度关注的问题。其中的物业管理收费标准是核心问题，希望通过本次会收集各方意见建议，然后撰写代表建议在市人大例会上提出，推动完善相关政策，提升我市物业管理水平。 市人大代表曾迈表示：物业服务公司应着力提升服务质量，通过各种暖心服务赢得业主的认可，这样才能降低提升物业管理收费标准的难度。 区人大代表余庆元分析了物业企业收入来源和开支去向以及存在的问题难点，他表示：要针对当前物业服务方面存在的问题对症下药，如选好业委会，发挥小区党组织作用；新住宅区选好前期物业管理公司；政府出台住宅小区物业管理收费指导标准等。 区人大代表陈科峰建议通过区街社区协调指导，采取大型住宅区带周边小住宅区，或者相邻的多个小住宅区之间联合选聘物业管理企业，这样可以有效降低管理成本，提升物业管理质量。 区人大代表陶琴建议：物业服务公司要实事求是地公开每年的收入开支情况，让物业服务全流程公开透明；同时，加强与业主沟通交流，不断优化服务质量，从而得到业主的理解和认可，通过协商让物业管理收费能更加合理。 <p class="ql-block"> 最后，龙城街道党工委副书记、人大工委主任潘保军讲话，他首先感谢市区人大代表关注小区物业管理这一社会基层治理的热点、难点问题，感谢区职能部门对本次活动的支持和参与。他希望通过本次活动，收集到物业管理收费标准方面的一手资料以及身处一线的相关各方的意见建议，汇总整理后形成一份具有可操作性的代表建议，在市人大会议上提出高质量的建议，推动相关问题的妥善解决。</p>