<p class="ql-block"> 随着扫码支付的普及，使用零钱支付的市场已经逐渐缩小，群众积攒下来的零钞和硬币不常用于支付结算，只能来到银行网点兑换。近日，自贸区支行迎来了一位存零钱的客户，该客户手提一个塑料袋，来到我行柜台。</p> <p class="ql-block"> 经了解，该客户为我行附近快餐店的老板，前些年一直积攒下来的零钱，积压时间过长，影响资金周转使用。我行柜台人员积极协调配合，在保证其他窗口服务顺畅的情况下，决定为客户开通绿色通道。将客户带到VIP贵宾柜台，利用中午时间，加班为客户清点零钱，经过两个多小时的清点终于为客户化零为整。客户非常欣慰：“真的太感谢你们了，光大银行的服务真好，不嫌麻烦清点了这么长时间，真是太感动了。我回去和我们员工推荐一下，以后都来你们光大银行存钱。”</p> <p class="ql-block"> 光大银行自贸区支行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于创造良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，严格按照人行要求无偿兑换零钞、残缺污损人民币，真正做到想客户之所想，急客户之所急。以实际行动为群众解难事、办好事，为营造和谐、稳定的金融环境贡献力量。</p>