“爱我农行，追求卓越”，简单的一句话，是我们农行人每天晨会时的结束语，正如此话，因为爱着，所以努力；因为努力，所以前进；因为前进，必将卓越！今天已进入网点标准化2.0导入的最后一天，非常感谢阳江分支行领导对我们工作的大力支持，以及石湾支行全体员工的积极配合，我们为期5天的导入工作完美收官，下面让我们一起回顾这几天共同走过的路程！ PART ONE 团队建设篇 清早的阳光、和煦的微风迎面拂来，开启了我们崭新的一天。每个晨会上，我们都互相学习、互相鼓励，只为遇见最好的自己。 我们分组PK，开始有了自己的队名：卓越卓越，追求卓越！明星明星，明日之星！ 我们风雨同舟，我们是奥特曼一起打小怪兽！ 课前轻松一刻，一天的疲倦也烟消云散。 看～我们的珊谊导师笑的多开心。还记得谁是草莓小姐吗？^_^ PART TWO 环境6S整改篇 我们亲历亲为，争取把每个细节做到最好，把我们一线网点的精神面貌展现给客户。 整理好的报刊架。今天，你看报纸了吗？ 这个动作让我们想起了：母亲---只有母亲才会这么认真地擦家里的地板。把网点当成自己家，关心关爱石湾的每个家人，黄玲行长，让我们一起奋斗吧！ 整理储物柜，让我们的网点更加井然有序。 换上了新的一米线，是不是更加醒目呢？ PART THREE 服务营销篇 黄玲行长积极发挥党员干部的示范作用，以身作则，带领各位同事响应上级行号召，大力落实压高转岗，以“八步六法”规范1-7号区域站位。 石湾支行通过弹性排班，在条件允许的情况下压缩两条高柜：一转岗柜员主要负责自助服务区和智能服务区，另一转岗柜员视大堂等候人数多少再动态收缩，以充足大堂营销人员，做好二次营销。五天的导入中，石湾支行共营销我行代理保险173.5万、海陵岛信用卡7张、基金定投11个、拓展行外存款215万。 实施标准化的作业流程，简单的业务先引导客户到自助设备区办理，相对复杂的业务再到智能服务区办理。减少高柜柜员的同时，进行弹性排班，有效地增加了网点的外厅人员，优化了网点的厅堂人员配置，增强了网点的厅堂营销力量，实现网点科学营销，构建前后台营销流程。 3号位做好分流工作，利用等候时间向客户推荐我行热销产品。通过优化网点渠道配置，增强网点厅堂营销力量，减少网点高柜人员，压缩高柜业务量的方式，提高网点高柜柜员的工作效率。 高低柜与大堂增强联动营销，发现目标客户立即转介绍，提升客户体验。通过协同营销，让网点能够合理地营销到网点的每一位客户，提升网点营销效率，解放柜台营销力量，能更好地营销产品。 贵宾服务区、理财室使客户得到更加专业的服务。 PART FOUR 网点特色篇 明天你是否会想起，昨天你写的日记？梦想不仅是用来实现的，更是用来提醒我们努力的和前进的方向。 爱我农行，追求卓越的步伐；爱我农行，比学赶超的决心；爱我农行，奋发不息的力量。 贵金属展区，加入了招财猫的小陶瓷装饰品，让整个展区看起来更加轻松活泼。 网点同事和内训师共同完成的照片墙。每张照片都是满满的回忆，记录着我们在石湾支行的一点一滴。 PATR FIVE 总结致辞 个金部陈珊谊导师到现场参加总结会议，为优胜的明星队颁奖。珊谊导师发言感谢石湾支行的全体员工以及全体内训师在这段时间的共同努力，并对石湾支行提出寄望，希望石湾支行全体员工要持之以恒，做网点标准化2.0的领航者。 回首一周，很多感动于不舍，但更多的是期待。立足当下，这五天里我们石湾支行团结奋进、踏实肯干，展现了一流团队敢于拼搏的精神，创造了良好的业绩。展望未来，我们希望石湾全体员工能够齐心协力，在黄玲行长的带领下，踏上新的征程，迎接新的挑战，坚持把“客户至上，用心服务”的服务理念融入到每一个岗位，每一项业务，以星级网点为目标，强我农行，为创建一流服务品牌、树立金融行业标杆而奋斗！