<p class="ql-block">✨今日晨会由客户经理李文杰列队、问好、仪容仪表检查；</p><p class="ql-block">✨目标制定：诸位伙伴合力完成今日工作目标；</p><p class="ql-block">✨辰启知本由老师部署今日工作：1、各岗位明确职责；2、今日重点工作安排，大家做好客户邀约工作，注重引导客户做定期；3、提升各岗位间的协作能力；4、分期电销情景演练与点评。</p><p class="ql-block">✨美好的一天从晨会开始😊😊</p> <p class="ql-block">🍄客户经理陌客维护辅导🍄</p><p class="ql-block">🌺🌺辰启知本由老师与客户经理林丹丹进行深入沟通交流，了解客户经理的工作情况和难点。</p><p class="ql-block">1️⃣ 初步了解对系统陌生客户的挖掘情况、日常全面客户关系管理维护情况，共同探讨全面客户管理问题中的困难。分析本地客户特性，制定产品营销策略。</p><p class="ql-block">2️⃣深挖存量陌生客户，要求将存量陌生优质客户的维护与常态化联络，与客户经理分析探讨系统挖掘客户方面的技巧，深挖需求。通过客户营销关系图，增加各种业务营销的应对策略，找客户痛点帮助解决并提高客户体验感。</p> <p class="ql-block">综服经理辅导</p><p class="ql-block">💐💐为了进一步梳理优化厅堂营销管理，由老师就厅堂管理，到访客户识别营销，产品交叉销售等内容与综服经理珊珊进行深入探讨，由老师从基础的业务处理到交叉换岗，到解决客户投诉进行了详细的讲解，规范厅堂服务与营销，提升客户体验感。</p><p class="ql-block">🎍🎍为了做好全面关系客户管理，提升客户全量资产，由老师与综服经理珊珊梳理个人存量客户，了解客户维护情况，分享微信营销技巧，做好客户标签管理，利用线上营销进行存量优质客户的覆盖，并分享基金定投等厅堂类简单产品交叉销售技巧。</p> <p class="ql-block">1⃣陌生高端客户维护辅导：客户经理李文杰向由老师提出关于陌生高端客户方面的营销难点，由老师针对该客群进行的案例解析和分享，分享了客户管理方式要从金融方面和非金融方面进行维护。对如何提升客户经理维护效率，由老师从客户资金层级及客户属性进行分类，做专不做宽，讲解重点客群开展厅堂营销活动，针对中端客户开展节日活动、针对高端客户定制活动等思路，做到不同层级的客户营销触达，进而提升网点产能。</p><p class="ql-block">2⃣异业联盟合作：如何与优质商户开展合作？为了满足高端客户的非金融需求，必然要进行银商合作和异业联盟，由老师针对重点客群不同的非金融需求，列举了相应的银企联盟合作具体案例。</p> <p class="ql-block">辰启知本由老师与综服经理刘敏对今日电销情况进行沟通复盘，分析在电销过程中客户提出的异议，分享异议处理技巧，为下一通成功的电话做准备。</p> <p class="ql-block">项目沟通汇报</p><p class="ql-block">🌾🌾支行个金部张老师、周老师与网点伙伴共同学习，由老师针对网点目前情况进行详细汇报：辅导工作主要协助解决各岗位业务与营销短板，同时针对性对客户经理、综服经理等岗位进行一对一辅导沟通；为网点存量客户的维护与陌生客户的关系建立提供有效建议；主要营销产品培训。对账单分期、信用卡等产品做简单的话术优化指引和注意事项提醒。对复杂产品如基金、期交保险和贵金属等进行详细讲解说明，提高员工产品熟悉度，增加营销信心。</p> <p class="ql-block">晚课开始～辰启知本由老师带领小伙伴们进行今日业绩回顾，分析当日情况，总结提升。</p> <p class="ql-block">基金/基金定投专项培训</p><p class="ql-block">🌹晚课开始前由老师进行互动，询问在场学员个人基金投资情况，以此引出基金相关介绍，抛出问题，解决问题，引发学员思考。</p><p class="ql-block">🌹基金产品展示和异议处理方面：由老师提出要根据客户的需求提供方案，学会给客户做选择题而不是判断题。对于客户的异议不要完全的否定，结合客户的需求给客户提供相对更有利于我们的方案。</p><p class="ql-block">🌹定投话术：由老师从我们为什么需要理财与如何选择基金定投详细分享，从客户的角度去切入基金定投，分享基金定投的三大优势，让客户理解并且接受，懒人投资的主题采用图文并茂的原理进行一一分享，如何去通过专业视角的分享去引起客户的兴趣，再进行营销的跟进与促成。</p>