中国建设银行浙江省义乌分行佛堂支行旺季数智力提升项目

锐道咨询

目录 <p class="ql-block">1.晨会</p><p class="ql-block">2.营销活动推进</p><p class="ql-block">3.营销案例分享</p><p class="ql-block">4夕会</p> 晨会 <p class="ql-block">  1月13日佛堂支行晨会准时开始,今日晨会主要由大堂经理王晨主持召开,全员相互问好、检查仪容仪表。大堂经理王经理主要对昨日产品进行通报,表示对于定期、大额存单可以继续努力。</p><p class="ql-block"> 佛堂支行金行长表示希望同事们为自己制定每日目标并努力完成,尽快引进更多的资金,并且做好客户跟踪与服务工作。</p><p class="ql-block"> 晨会最后,由锐道辅导季雨佳老师宣布今日工作安排:班后一小时,对产品经理、大堂经理电话营销技能进行专项辅导;柜面员工开始给办理存款业务的客户发奖券,为网点营销活动做宣传;建议与提倡大家编写营销小案例。</p> 营销活动推进 <p class="ql-block">  通过堆头、折页以及荧光版面等方面的布局和设计,可以达到增进客户感知、合理布局、优化触点、提升体验的目的。</p><p class="ql-block"> 网点可以通过热烈、积极的营销氛围营造创造网点员工与客户的交流接触的机会, 达到增加营销机会、深度挖掘客户并实现业务持续提升的目的。</p> 营销案例分享 <p class="ql-block">  营销过程:前几天,大堂经理王晨名下的一位客户在王经理这里咨询了解过建行的大额存单,透漏过她家人的钱都在其他银行。听了这个王经理就开始隔两天给这位客户发消息问候一下,该客户的家人虽然从未在我行发生过业务关系,但基于对王经理的信任和被王经理的真诚所打动,于是客户就带着家人来王经理这里买了75万元的大额存单。办理完成之后客户也跟王经理说,“其实其他银行的大额存单她也是有去了解的,利率差不多,礼品送的还更多,但是因为你一直联系我,我就选择在你这里办理。”正是因为王经理一直进行服务跟踪提升了客户的信任感。</p><p class="ql-block"> 营销心得:对于客户后续跟踪服务是十分重要的;存款是不会从天上掉下来,需要我们不断的跟客户进行跟踪服务和了解。</p> 夕会 <p class="ql-block">  今日夕会由锐道季雨佳老师主讲,佛堂支行全体同事们参加,</p><p class="ql-block"> 首先,季老师表扬大家今日工作积极性都非常高,也希望大家在做厅堂产品营销时多了解客户触点,可以以给客户说数字、做对比、打比方的形式做营销。</p><p class="ql-block"> 金行长提出近期存款大额变动还是比较活跃的,希望同事们多加关注名下客户存款金额变动情况,将上下游资金承接住以及守住存量到期客户,表示可以先稳住自己名下客户,再去外拓他行客户,老客户的新资金也是非常重要的。</p><p class="ql-block">每日一课:电访流程、话术处理:识本人,报家门,表目的,处拒绝,定时间,加微信,礼貌结</p><p class="ql-block"> 陌生客户邀约话术:有吸引力的活动-如活动升级;给客户不得不来的理由-如账户检测。</p>

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