尊敬的业主：<br data-filtered="filtered"> 您好！<br data-filtered="filtered"> 为创造优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提升我们的物业服务水平，现将本月服务报告呈现于您，以便您能够全面地了解我们的服务工作，现将12月份的工作汇报如下： <b> 一、客服篇</b><br data-filtered="filtered"> 1、12月份共接到来电来访信息252条，其中：咨询类35条，报修类127条，其他90条。 <h3 style="text-align: center">服务中心前台</h3> 2、12月份装修巡查共计700余次，深入装修现场，对施工中存在的问题及时与施工人员、业主进行沟通。 <h3 style="text-align: center">装修巡查</h3> 3、12月1日，碧海青城小区2#楼正式交房，服务中心及售楼中心，精心布置，欢迎业主回家。 <h3 style="text-align: center">交房现场</h3> 4、为迎接元旦节日，服务中心购买物资对小区进行了布置，为业主营造欢乐、愉悦的节日氛围。 <h3 style="text-align: center">迎接元旦</h3> 5、进入冬季，服务中心对单元门安装了门把手套；雨雪天气，在单元门里外都铺上了地毯进行防滑。 <h3 style="text-align: center">现场照片</h3> 6、只有通过培训学习，不断提升业务技能，才能打造出一支素质过硬的队伍。 <h3 style="text-align: center">培训照片</h3> <b> 二、工程篇</b><br data-filtered="filtered"> 1、12月份共接到业主报修127次，全部进行解决处理。 <h3 style="text-align: center">日常报修处理</h3> 2、每日对供水、供电、电梯等设备进行巡查。 <h3 style="text-align: center">设备巡查</h3> 3、按照计划对设施设备进行维修保养。 <h3 style="text-align: center">对消火栓、接合器、喷淋头进行保温</h3> <b> 三、秩序篇</b><br data-filtered="filtered"> 他们肩负着小区的安全防范工作，无论白天、黑夜，还是刮风、下雨，始终坚守岗位。 <h3 style="text-align: center">日常值班及夜查照片</h3> <h3 style="text-align: center">乐于助人</h3> <b> 四、环保篇</b><br data-filtered="filtered"> 日常保洁、周期性工作、消杀工作、临时性工作等等，他们一直在维护着小区的环境卫生。 <h3 style="text-align: center">日常保洁</h3> <h3 style="text-align: center">消杀工作</h3> <h3 style="text-align: center">周期性工作</h3> <b> 五、社区文化活动</b><br data-filtered="filtered"> 2020年12月21日，碧海青城举办了“喜迎冬至，幸福正美”活动，业主们积极参与，大家一起包饺子、煮饺子、吃饺子，真的是一家人喜乐融融！ <h3 style="text-align: center">活动现场</h3> 总之，12月份的工作和任务非常重，但是我们依然坚持前行，所有工作成果的背后是我们辛勤的付出，是泪水和汗水。当然，工作中也存在很多的不足之处，希望在下一步的工作中，继续提升和整改，让您们看到我们的改变，同时，也希望您多给我们提出宝贵意见和建议，谢谢！