2020年，一场突如其来的新冠疫情席卷全球，旅游公司全体干部职工积极响应号召，投入到抗击疫情的工作中去。作为国有企业，我们牢记自身的使命与担当，下沉社区支援，努力奋战在基层防控一线，竭力守护古镇居民与游客的人身安全。 积极参与“红色星期六”主题党日活动，不断巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，发挥党员先锋模范作用。 以演练促实战，以实战促提升。不断锻炼员工突发事件应对能力，筑牢景区安全生产底线。 在旅游高峰期加强人手，确保古镇景区安全有序。 丝绸码头正式启用，形成了以市河、頔塘故道为主动脉的双中心格局，景区功能布局得到进一步完善。 金宅（家风家训馆）、宜园、非遗馆对外开放，丰富北部历史人文景观。 打造百人导游讲解队伍，讲好“水晶晶”的南浔故事，为宣传水晶晶的南浔古镇文化注入新活力。 有效利用景区水资源，打造东交观景鱼台，做活南浔古镇水文章。 新增免费接驳车（船），为游客提供高质量的观光服务。 人脸识别系统的应用极大的缩短了检票时间，简化游客入园流程，为游客提供了全方位、个性化的一站式旅游服务。 扎实开展垃圾分类、文明劝导、志愿服务工作，为全国文明城市复评迎检贡献文旅力量。 为表达对奋战在抗疫一线的医护人员的敬意，南浔古镇景区自恢复运营后至2020年12月31日，对全国医护者实行免费开放政策。 5月，积极响应南浔区政府“旅游活区”战略，实施湖州人免费游古镇景区，购买景点门票享受半价优惠的政策。 适时推出各类体验活动，为后疫情时代景区复苏抢占先机。 9月，旅游公司响应上级号召，积极发动员工参与无偿献血活动，传递爱心正能量，彰显国有企业的社会担当和奉献精神。 全面开启夜游活动，将古镇文化植入光影盛景中，着力打造旅游“夜明珠”。<br> 11月，南浔古镇景区荣获市人民对外友好协会颁发的“外事定点单位”头衔。 12月15日，在2020长三角一体化景区发展大会在宁波举行<br>在其中的全域旅游品牌影响力年度颁奖盛典上，获评全域旅游优质夜游体验TOP10、全域旅游优质目的地。 获携程集团中国旅游业年度最佳战略合作伙伴。 7月，浙江南浔古镇旅游发展有限公司荣获湖州市红十字系统先进集体。 景区金牌导游屠承杰荣获2020年度湖州文旅最美形象推广大使称号。 秩序管理部钱继荣、综合安全管理部余钢勤代表南浔古镇景区参加2020年湖州市文化旅游系统消防业务技能大比武，均荣获单项第一名的好成绩。