元谋收费站绿通业务专题培训纪实

珍珍

为切实保障2021年1月1日绿通预约通行减免政策的顺利实施，结合富民分处2020年12月18日组织开展的绿通业务培训内容及相关工作要求，元谋收费站于12月21日至23日下午，以分班轮训的形式组织开展了绿通业务专题培训工作。 　　培训工作以《富民分处绿通业务培训》PPT为教材，针对运输鲜活农产品车辆、运输跨区作业证联合收割机（插秧机）车辆免费通行政策相关规程及业务进行学习解读。围绕运营规程对称重要求进行明确，对“入口重量为主”的说法进行释义。结合运营规程证件要求，对鲜活农产品运输车辆、运输跨区作业证联合收割机（插秧机）车辆人工查验流程、证件、车辆及货物查验照片采集进行了详细的学习培训。 　　加强绿通目录参考文件学习，强化“深加工”释义，进一步明确绿通目录执行过程中存在争议的绿通目录。重点对预约通行预约流程进行培训，确保全体职工熟悉预约流程操作，准确做好预约通行相关政策解释工作，积极为驾驶员提供快捷优质的预约指导服务。 　　进一步规范绿通查验流程学习培训，加强应急查验功能使用场景和操作流程学习，巩固绿通查验标准，明确不合格绿通车辆判别判断标准。 　　加强政策宣传和解读，认真组织学习富民分处转发《绿通预约通行相关文件》，巩固落实好云南省交通运输厅关于转发《交通运输部做好高速公路车辆通行费优惠预约通行相关工作的通知》和《关于转发高速公路跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆预约通行的通知》精神，结合《云南省交通投资建设集团有限公司关于转发进一步做好高速公路车辆通行费优惠预约通行服务及宣传保障工作的通知》精神和相关工作部署要求，提前做好鲜活农产品和联合收割机（插秧机）运输车辆预约通行的各项准备工作。 通过在收费广场显著位置悬挂“2021年1月1日零时起，通过安装ETC车载装置并预约通行方式，享受绿色通道通行费优惠政策”宣传标语，面向广大社会群众宣传预约通行优惠减免政策。 　　在出口绿通车道粘贴放大的宣传折页内容，在查验过程中主动宣传预约通行政策并发放高速公路预约通行服务平台宣传册，做好预约通行优惠减免政策宣传解释工作。 　　通过专题培训工作开展，进一步明确收费站工作职责，切实推进政策性减免优惠车辆免费通行工作部署要求。结合站点工作实际，认真制定车辆通行费优惠预约通行服务保通方案，提前预判预约通行车辆增多、未按规定预约通行驾驶员拒交通行费、预约通行车辆出口ETC发生扣费等情况导致引发的矛盾纠纷。深入政策解读掌握，认真完善应急保障措施，有礼有节、耐心高效的处置各类收费矛盾及突发事件，确保及时有效的化解矛盾纠纷，保障收费车道快捷畅通，收费秩序井然有序。