每周一分享（第18期）：三乡支行普惠业务发展经验分享

美友53026097

普惠

支行

网点

商机

金融业务

客户

客户经理

三乡

营销

得分率

本期分享人：三乡支行客户经理 费志超

三乡支行营业部是我分行2个普惠金融特色网点之一，支行和网点负责人利用这一独特的优势，把镇区经济特色和网点普惠特色紧密结合，将普惠业务作为网点提升综合竞争力的重要载体，把普惠金融业务发展融入到网点转型升级中，从“激发动能、释放潜能、提升产能、扩大效能”等四方面入手，不断把网点打造成普惠金融业务的主战场。
三季度，三乡支行普惠金融业务KPI考核得分14.39分（标准分10分），得分率144%；三乡支行营业部普惠金融业务KPI考核得分13.98分（标准分10分），得分率140%；支行客户经理费志超普惠金融“一人一表”考核得分率141.87%，在综合型客户经理序列中排名第3名（共62名），取得良好的工作成效。

一、 全员普惠，激发动能。

为全面推进普惠金融战略，支行成立了以行长为组长的领导小组，强力推进支行普惠金融业务的发展。支行领导班子结合三乡镇的经特特点分析产品特色，制订了网点普惠金融业务发展的方案，充分利用和挖掘每个员工的客户资源，开展营销活动，营造网点全员普惠氛围，让每个员工都积极参与到普惠金融业务营销中，不断激发业务发展动能。

二、 加强学习，释放潜能。

通过不断的培训学习，网点人员各方面素质和能力都在提高，业务潜能不断释放。例如，通过岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，熟悉和了解金融政策和普惠金融产品，不断提升工作能力和业务本领。在个人素质方面，要保持较强的责任心和事业心，兼顾银行利益的同时，尽量满足客户的服务或要求。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。提升服务，挖掘客户业务需求.

三、 用好商机、提升产能。

首先根据省分行下发商机，制定不同商机营销模式，将商机落实到点到人，对每一个商机进行分析，并通过外部企查查、外数慧查等查询到客户信息，对客户有一个大致的准入判断，做到心中有数。二是积极联动网点营销具有企业背景且高AUM值VIP客户的模式，做好高端客户的储备工作和挖掘工作。三是强化商机执行过程管控，要求客户经理对商机执行做好营销台账、分析原因，以进一步提升商机转化率，实现多渠道获客。

四、 用足工具，扩大效能。

支行通过税云贷、抵押快贷等重点产品与当地税务部门及商会、青年企业家协会建立了良好的合作关系。同时客户经理积极参加税务局定期组织的纳税大讲堂，大力推广云税贷产品，并定期向税务局通报云税贷政策及相关数据。另外客户经理熟悉惠懂你APP的运用，把握“一键测额度，满意才开户，开户即有贷，一触即用贷”的特点，做好惠懂你平台赋能、线上获客。