中国银行中山支行劳动组合优化项目第二阶段总结

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引言 面对日益严峻的同业竞争及市场环境变化，到店客户数量及质量逐年递减，网点如何有效吸引客户回流，加强到店客户的识别及挖掘，提升厅堂乃至网点运营效率，成为各行的关注点之一。在呼和浩特中山支行推动下，各网点展开了“劳动组合优化”培训项目。 领导重视 中山支行劳动组合优化导入项目第批二6家网点于12月14日启动，整体推进过程中，支行副行长柴玉清，主任张心艳，经理银洁高度重视本次培训，深入网点参与导入项目，执行过程中又分别至6家网点与员工、顾问老师沟通项目执行，夯实培训动作。 一周回顾晨会宣导、士气高涨 　　中山支行第二批导入的6家网点根据自身情况和培训规划，执行“一日一规划、一日一布置、一日一总结”推进步伐，稳扎稳打，严格执行落地各项培训动作：1、岗职角色梳理优化，明晰角色定位，明确工作重点、制定A角主岗与BC角辅岗，提升员工综合能力；2、制定厅堂、线上、外拓三大生产线排班补位机制，拓宽获客营销渠道；3、生产线环节技能专项辅导，公司、个金业务承载全面试跑，提升公私联动能力；4、三大生产排产承压，动态调整，不断优化；5、团队向心力、凝聚力打造，全面提升战斗力； 厅堂生产线运营 五天培训强化，6家网点厅堂生产线执行成熟完善，各网点成功调整出引导员实施手机银行，信用卡外呼营销，各家网点综服经理补位厅堂并成功获客营销，客户识别，一句话营销，场景化营销，折页递送，转介营销，厅堂微沙龙等标准动作常态化。 线上生产线运营 6家网点均进行生产线的排班制定，各家网点分别制定了线上生产压力测试承载内容：1.    对公新开户营销2.    对公网银、手机银行活跃营销3.    对私存量客户认养电话营销4.    贵金属熊猫金银币电话营销5.    手机银行月活电话营销6.    信用卡白名单，外呼分期电话营销7.    筛选资产1--5万、5--20万长尾客户结合中银智惠存，智能通进行账户升级吸存电话营销经过五天的压力测试，每家网点均根据实际情况，在完善厅堂生产线的基础上弹性出大堂经理、柜员等岗位进行常态电话营销，其中智能专员单日营销均成功进行手机银行月活、信用卡出单！各家网点理财经理进行他行吸存、熊猫纪念币均成功出单！单点日均电话营销超过80户，微信获客超过10户！ 外拓生产线运营 网点根据本周计划，组建外拓团队进行存量客户挖掘与新客户拓展，周边商户开拓、走进对公单位进行客户开发，实战出真知，外拓拓业绩！ 感动瞬间 5点下班的我们在班后依然投入营销工作，同事们根据顾问师的话术指引，自己编写适合话术，大家一起为优秀的学员进行点赞，优秀学员一起分享成功的点滴和经验；一起游戏，缓解一天疲惫，一起大笑，感叹一周的辛劳，一起鼓掌，点赞我们的成长…… 固化总结 所有的培训，不再能知，乃在能行，培训结束，各网点对后期的固化进行总结强调，以高昂的姿态、扎实的执行、团结奋进的团队迎接开门红！ 业绩展示 桥靠西街支行 腾飞路支行 丰州南路支行 海中路支行 商业区支行 中海支行 项目导入总结会 🎁🎁12月18日下午18：00—20：30，中山支行组织全辖区网点负责人、信索咨询顾问组召开导入总结固化沟通会，会议由中山支行柴玉清行长主持💪🏻💪🏻💪🏻 ❣️领导重视❣️中山支行孙利斌行长、吴梅宇行长、柴玉清行长、渠运部张心艳主任、银行卡部孙师康主任、各部门主任等领导、中山支行劳动组合优化项目第一批网点负责人和第二批网点负责人、各网点客户经理全程参与。 ❣️项目回顾和后期固化❣️负责第二批导入项目的信索顾问老师就各自网点导入过程中执行思路、人岗职责优化调整、到店客群分析及一行一策营销方案、存量客户维护、导入亮点、执行效果、后期固化进行逐个总结分享，各网点互相学习。 ❣️劳动组合优化颁奖❣️中山支行就本次劳动组合优化项目的优秀网点、优秀学员予以颁奖，中山支行孙利斌行长、吴梅宇行长、柴玉清行长分别为优秀网点、优秀学员颁奖，并合影留念。 ❣️领导总结❣️👉🏻中山支行营业部唐永吉主任、丰州南路支行孙胜杰行长就一周固化执行情况予以分享，三条生产线运营务必明确负责人，做好过程化管理，并匹配相应绩效考核，推动全员营销动作执行到位，提升营销人力营业产能。👉🏻渠运部张心艳主任对后期固化方案予以宣导，推动中山支行各网点长期坚持三条生产线运营，网点负责人要以日、周、月进行过程化管理，督导各岗位同事严格执行排产计划，增加业绩产能。👉🏻柴玉清行长就后续固化执行加以强调，全员务必转变经营思路和运营模式，并加以重视劳动组合优化项目，统一劳动组合优化思想，网点负责人务必做好过程化管理，不断优化调整三条生产线运营，塑造全员营销氛围，提升各岗位职责营销技能技巧。👉🏻孙利斌行长表示，各网点务必重视劳动组合优化的后续固化工作和过程化管理，各岗位同事务必统一转变新型经营思路和运营模式，各岗位职责多角色定位，弹性释放人力，提升人员效率，补充线上生产线运营的电话营销人力和外拓生产线运营营销人力；中山支行各部门予以固化方案及绩效考核支持，网点负责人务必做好三条生产线排产计划并不断优化调整，并做好过程化管理。