<p>人生，就是一场自己与自己的较量：让积极打败消极，让快乐打败忧郁，让勤奋打败懒惰，让坚强打败脆弱。</p> <p>⭐ 今日晨会由客户经理刘敬峰主持；</p><p>⭐ 列队，问好；</p><p>⭐ 仪容仪表自检，互检与巡检；</p><p>⭐ 各岗位同事逐一汇报昨日工作业绩并制定今日工作目标；</p><p>⭐ 网点负责人姜主任对今日工作进行安排：</p><p>✨ 保险营销一直是网点的薄弱点，希望大家在工作中能够识别意向客户，熟悉产品知识，积极向客户开口推荐；</p><p>✨ 宣读并分析昨日工作PK赛业绩，希望大家能够继续努力，对薄弱指标抓紧营销；</p><p>✨ 姜主任对今日工作目标进行制定，并安排到个人，希望大家共同为网点业绩提升而努力；</p><p>⭐ 内勤主管进行财经播报；</p><p>⭐ 最后同事们高呼农行口号，结束今日的晨会！</p><p><br></p> <p>💐 晨会结束后，姜主任️结合《网点负责人营销管理工作日志》对网点同事进行目标巡检工作；</p><p>⭐ 姜主任与网点同事逐一核实和确定今日工作目标，对业绩目标进行签字确认；</p><p>⭐ 在巡检过程中姜主任对昨日业绩进行点评，并要求大家营销中要积极开口，营销产品要全面化，专业化；</p><p>⭐ 鼓励柜面经理在客户办理业务时多交流，及时向客户推介，挖掘潜在客户，同时要求在保证昨日业绩的同时，今日业绩能够有所提升。</p><p><br></p> <p>💐 徐老师同客户经理刘敬峰</p><p>针对O系统的使用进行沟通：</p><p>⭐ 首先对O系统的使用进行考核，询问是否对O系统的使用熟练掌握：</p><p>1.请查取当日/当周/当月重要的异常提醒？</p><p>2.请精确查找一位客户名下的资产负债信息和银行卡折信息？</p><p>3.快速查询有价值的临界客户？</p><p>4.请查找近期理财到期客户？</p><p>5.如何给客户群发自定义短信，同时注意短信注意点？</p><p>6.O系统大额闲置客户快速导入至D系统？</p><p>7.如何查询客户的资金流向？</p><p>8.如何批量查看客户的联系方式？</p><p>9.请查看管户客户中持有基金的客户？</p><p>10.如何查看客户的基本信息：姓名、身份证号，住址等？</p><p>⭐ 随后徐老师同刘经理具体讲解O/D系统使用技巧：</p><p>✨ 登陆OCRM系统梳理存量客户，方便在日后的工作中对存量客户的深入挖潜，分层分类筛选目标客户，确保目标客户的实时导入；</p><p>✨ 依据系统信息进行精准客户画像，围绕重点客群（大额资金闲置客户、基金持有客户、保险等）推进客户筛选分析，进行产品延续及加载营销；</p><p>✨ 关注系统内的存量客户，通过电话的认养、邀约，短信及微信等联系方式的维护从而达到存量客户唤醒及提升，同时也为网点打造最佳“最佳客户服务体验”；</p><p>✨ 营销宝除了每日须处理营销宝必办事项，客户关怀等功能，还建议使用金融小店等，定期不定期给客户发送产品推送，发送朋友圈，扩大宣传面，增加管户效果。</p><p><br></p> <p>💐 支行谷行长莅临网点同银创徐老师沟通目前导入工作的进度和落实情况；</p><p>⭐ 徐老师把近期导入情况向谷行长进行汇报：客户沙龙活动、智慧货架的使用、分户管户落地情况、弹性排班机制、客户管理体系建设进度，过程、目标管理机制的建立及后期重点导入内容等几个版块向谷行长进行明确。</p><p>⭐ 谷行长强调工作重点：</p><p>✨ 着重辅导全体员工的营销技能和客户管户方法，做好临界客户的提升，存量客户的维护，防止客户流失；</p><p>✨ 网点流量客户较少，要积极走出去，开展外拓营销工作，并添加客户微信，做好客群维护；</p><p>✨ 通过一定的方法和技巧带动整体的营销氛围，并通过建立各项制度约束同事们的行为，将这种良好的氛围持续保持下去，坚持固化，持续提升；</p><p>⭐ 谷行长向姜主任强调在导入期间，要全力配合老师开展各项工作，对老师指导的各种营销方法和管户技能，要熟练掌握，并充分运用到工作中，做好各岗位同事的排班，安排同事向老师学习技能；</p><p>⭐ 谷行长平易近人，体恤员工，主动参与网点硬件优化工作，并对网点的物品呢布局摆放给出合理化建议。</p><p><br></p> <p>💐 徐老师同网点姜主任针对弹性排班进行沟通：</p><p>⭐ 了解到周一和周五客流量相对较大，每天忙时为上午9:00至10:30，下午15:00至16:00，</p><p>⭐️ 在忙时网点主任需及时补充到厅堂，开展厅堂服务营销工作，闲时安排人员进行拨打存量客户电话，积极走出厅堂开展外拓营销工作；</p><p>⭐️ 厅堂人流量较大时，可开展厅堂微沙龙，根据客户所办理业务进行分类引导；</p><p>⭐️ 对网点各个区域进行管理，确定各区域负责人，从而更加高效开展岗位联动，及时补位，合作开展工作；</p><p>⭐️ 对高柜业务办理高峰期及闲时的主要工作安排进行沟通探讨，闲时可安排拨打邀约电话和发送短信；</p><p>⭐️ 对网点负责人的每日主要工作进行沟通，通过网点基础管理、岗位补充、客户拜访等工作开展提升网点效能。</p><p><br></p> <p>💐 徐老师同网点姜主任针对贵宾客户管理制度进行沟通：</p><p>⭐ 任务分配原则：网点员工每日管户任务目标量化，工作量合理化，各岗位每日主动有效的完成管户活动量；</p><p>⭐ 激励到位原则：管理办法制订的初期，网点客户管理队伍的管户活动量与每月考核结果挂钩；</p><p>⭐ 管户人员每日都应合理化制定当日计划，及时跟进，反馈完成结果；</p><p>⭐ 强调姜主任每日要进行巡检督促客户管理人员管户行为，并经过核实后将当日管户工作量及管户情况填入网点负责人工作日志中；</p><p>⭐ 同时强调网点主任每日应抽查一次各岗位管控工具使用的情况，并进行回访求查数据的准确性；</p><p>⭐ 针对一些营销工具进行了交流与安排，例如开展厅堂微沙龙，对客户进行集中教育。</p><p><br></p> <p>💐 利用厅堂客流量低峰期，网点进行弹性排班制度，银创徐老师陪同姜主任、刘经理走访网点周边商铺进行聚合码、信用卡的外拓营销；</p><p>✨ 成功营销聚合码一户，业务办理中…</p><p><br></p> <p>💐 今天下午，银创徐老师陪同姜主任、刘经理共同前往沿街商户密集的区域开展外拓营销走访工作。</p><p>⭐ 通过上门拜访的方式，尽可能的与客户多进行面对面的交流，在沟通过程中挖掘客户的潜在需求，通过优质的上门推介服务，提升客户体验感，拉近与客户之间的距离；</p><p>⭐ 针对发现的意向客户，积极添加客户微信，保持长期联系，对意向客户的跟进是一个循序渐进的过程，只有不断地去跟进维护，保持良好的心态，耐心的与客户沟通，才有机会赢得业绩。</p><p><br></p> <p>⭐ 由网点负责人姜主任开展夕会，总结今日工作业绩，带领同事逐一分享营销心得，姜主任进行点评并鼓励，集体讨论工作中的困难点，共同制定解决方法；</p><p>⭐ 强调保险产品的营销，明日将会把办理保险送的礼品放置厅堂，引起客户的兴趣，同时希望明日在厅堂内对流量客户多开口营销，可从教育金和养老金等向客户推荐；</p><p>💐 由银创徐老师进行晚间培训—保险的异议处理：</p><p>⭐ 人生需要七张保单：意外伤害保单，意外医疗保单，住院医疗保单，重大疾病保单，子女教育保单，养老保单，理财保单；</p><p>⭐ 最新民法典的颁布对婚姻法，继承法等法律有了新的定义，建议提前做好规划，规避一些风险；</p><p>⭐ 对客户会提到的异议：时间太长、客户可能会提到10年之后，我这个钱肯定都贬值等异议，徐老师梳理相应的异议处理话术，以便在日常营销过程中使用；</p><p>⭐ 徐老师讲解保险营销案例，强调保险的必要性和重要性，梳理保险营销话术技巧，明日进行实战；</p><p>⭐ 晚间培训结束后，姜主任制定明天着重营销的保险产品，徐老师表示明日制定出产品亮点和营销话术，为保险营销提供支持。</p><p><br></p>