<p> 2020年3季度，在支行主管行长和运行管理部的督导下，支行营业室从十月中旬开始积极落实银企对账工作，加强对账风险管理，不断提高银企对账工作的有效性。</p> <p> 一、3季度银企对账总体</p><p> 3季度，乐都支行营业室共生成银企对账单443份，其中，关注1类账单157份，对账率 96.8%；关注 II类账单74份，对账率77.03%；一般关注类账单215份，对账类57.67%。</p> <p> (一)加强重点关注类账户对账闭环管理。随着疫情防控工作的常态化，依照总、分行工作要求，积极上门开展面对面对账。通过全体对账人员的努力，3季度全辖重点关注类账户全部实现有效闭环管理，保证了对账真实性和有效性。</p><p> (二)认真做好关注类账户对账管理，有效保障对账单回执回收。</p><p> 1、关注Ⅰ类账户对账情况。3 季度(2020年5月-2020年07月)我支行生成关注工类账单157份，实际完成对账152份，关注I类账对账率96.8%，对对账失败账户通过增强型尽职调查后，及时进行了风险管控。</p><p> 2、关注 II类账户对账情况。3季度(2020年5月-2020年07月)我支行生成关注II类账单74份，实际完成对账57份，关注II类账户对账率77.03%。</p> <p> (三)加强对账账户风险管理。持续加强对账过程质量管理，对对账异常账户进行重点排查我支行按时抽检已生效的风险信息，对抽检中发现录入不规范的风险信息，督促各支行及时整改反馈，提升对账风险信息的录入质量，银企对账风险管理的针对性、有效性持续提升。</p><p> (四)电子对账推广情况。截止到9月30日，我支行生成电子账单913份(网银渠道565份、自助渠道348份)，电子账单占比98.07%，生成邮寄账单18份次，邮寄账单占比1.93%。</p><p> (五)加强制度学习，制定新的银企对账管理实施细则。为有效落实监管要求，加强银企对账管理，依照总行《银企对账管理办法(2020年版)》要求，结合乐都支行营业室实际，进一步明确银企对账频率及风险管控要求，调整银企对账范围及分类标准等内容。</p> <p> 二、强化对账履职管理，认真做好总行上半年通报问题的排查和整改工作</p><p>根据总行《关于2020年上半年银企对账工作情况的通报》(工银运管【2020】148号)要求，对照通报问题进行了认真排查，并及时进行了整改。</p> <p> (一)加强不对账账户维护管理。对本支行手工设置的不对账账户进行排查，加强了不对账账户的管理，按季进行排查，对手工设置不符合要求的不对账账户及时进行退出。</p><p> (二)强化手工录入账单的风险管控。根据总行要求，乐都支行营业室对上半年所有手工录入账单逐户进行风险排查。在今后的工作中进一步加强回执验印管理，设置手工录入账单台账，详细记录需手工录入的原因和过程。</p><p> (三)加强对账风险信息管理。部分对账人员未能充分认识单位结算账户的严峻风险形势，对于对账过程中发现的异常情况未能进行准确识别和深入分析，导致对账风险信息收集不到位、风险揭示不充分。在今后的工作中严格执行风险信息质量抽检制度，按照总行要求重点关注信息收集与外部风险冲击不匹配、集中录入信息、信息简单雷同等情况，提升风险信息的真实性、准确性和时效性。</p> <p> 本季度，乐都支行营业室客户经理、管户客服经理通过PB外拨系统提醒客户对账，运营主管和无管户客服经理利用网点座机分批次给客户拨打电话提醒客户对账，客户对账率提高的同时提升了我行对公结算账户治理和企业手机银行动户率。从而提高我行客户忠诚度、手机银行动户率，促使客户养成良好的账户使用习惯，奠定了支行营业室对公结算账户标杆网点的基础地位。</p>