中行“双录”系统操作流程

胡直

进入“双录”系统界面 输入EHR号,首次登录初始密码为EHR号数字,必须要修改密码,否则无法登陆。 进入系统点击上方的“产品类别”选择产品,出现产品销售标准话术。(销售人员有产品销售资格限制) 点击右上方“开始录像”后,向客户介绍产品特点、风险提示,客户要明确的答复“知道”或“已了解”。 营销话术介绍完成,客户回应符合监管要求后点击“停止录像”。 系统保存录像到本地硬盘,跳转至客户信息录入界面。 填全客户及产品信息,“是否通过XPAD系统”点“否”(包括基金、理财、保险) 完成录入点击确定,系统产生订单,打印纸质订单后到柜台办理业务,订单附在当笔传票后保管。 点击左上方“订单查询”,系统回显当笔订单,双击后可回看录像。 点击左下方“流水号䃼录”,输入当笔业务在柜台经办的流水号,并确定,至此该笔业务录像工作完成。 更换人员登陆,进行复核上传影像资料(销售人员可相互复核,复核时不受产品销售资格限制) 点击左上方“待复核”系统显示需要复核的流水,选中后双击,出现订单信息。 订单复核完成后点击确定,系统自动回放录像,复核人员可对录像内容进行审核。 录像审核后系统跳转到验证界面,点击通过并输入业务办理的流水号,点击提交,系统自动上传录像资料到省行后台服务器。 上传成功,所有双录流程完成。注:复核可廷迟,但当天的流水必须当天完成。