中国农业银行安阳分行内黄县新区支行“两转合一”数字化赋能导入第三天

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人生就是一只储蓄罐，你投入的每一分努力，都会在未来的某一天，打包还给你！ ⭐ 列队问好；⭐ 仪容仪表自检，互检与巡检；⭐ 财经播报；⭐ 内勤叶主管对今日工作进行安排：✨ 昨日董行长安排的产品学习，要严格执行；✨ 厅堂工作人员要做好客户服务，增加开口率；⭐ 王主任对今日工作做重要宣导：✨ 目前我行已与五个商家合作，对于有信用卡的客户，要推荐五个商家扫码活动，没有信用卡的客户推荐三个商家扫码活动；✨ 对于进入厅堂的客户，要做好客户分流，积极开口营销，只有开口，才能有营销成功的可能，多开口，多营销，提升网点的业绩！⭐ 今日业绩目标逐一制定；⭐ “信用卡一页纸”情景学习演练；⭐ 最后同事们高呼农行口号，结束今日的晨会，准备开门迎客！ 💐 开门营业后，柜面经理魏海燕对进入厅堂的客户进行识别，引导客户进入高柜区办理现金业务，在客户办理业务的时间空隙，开口营销我行的掌银，帮助客户下载操作；⭐ 魏经理业务熟练，为客户快速开通掌银后，顺势营销我行正在举行的“一元购”活动，引起客户兴趣，并帮助客户操作购买；⭐ 快速识别客户，紧跟服务客户，不放过任何一个营销机会，为魏经理点赞👍🏻 👍🏻 👍🏻 💐 张老师同柜面经理魏海燕针对厅堂营销进行沟通：⭐ 对于来行办理业务的客户，要积极开口询问是否有掌银，若客户没有开通掌银，要帮助下载，指导操作流程，若客户已开通掌银，推荐客户参与“一元购”活动，帮助客户操作；⭐ 在为客户办理基础业务时，要开口营销信用卡，不要问客户“办不办”，要善于运用“二选一”法，让客户选择，更容易营销成功；⭐ 对于来行办理业务的客户，要及时添加微信，做备注，设标签，分类建群组，进行后期跟进服务；⭐ 同事们做好分工配合，对于办理大额存款，购买理财的客户，相互提醒，安排一名人员向客户营销我行的理财产品。 💐 下午时段，一名客户进入厅堂办理业务，柜面经理李洁在一次分流中，询问客户需求，发现客户预想购买9万理财产品，及时转介给王主任，王主任耐心询问客户的需求，向客户推荐合适的理财产品；⭐ 经过王主任的耐心和专业的讲解，得到客户的认可，并决定购买时时付理财产品，王主任为客户办理成功；⭐ 王主任为客户办理理财产品成功后，顺势开口营销信用卡产品，为客户办理成功后，又帮助客户下载掌银，推荐我行的“一元购”活动，客户很感兴趣，并参与了五项活动；⭐ 各岗位同事灵活运用张老师指导的方法，进行岗位联动营销，“一条龙”服务营销，效果显著，通过大家的努力，网点业绩定会不断突破！ 💐 营业结束后，张老师同网点主任王红伟针对贵宾客户管理制度进行沟通；⭐ 了解目前自己所管理的客户数量，白金卡客户40户，金卡客户1593户，潜力客户6747户；⭐ 了解贵宾客户的维护频率，建议每季度需要与客户面见一次，每月要与所有客户拨打一遍电话；⭐ 了解贵宾客户的AUM值，按照资产划分，了解目前每个层级的客户数量，后期会根据网点实际情况进行分户； ⭐ 张老师带领大家进行工作总结，全体员工进行一句话分享；⭐ 叶主管对今日工作总结：✨ 今天各岗位配合较默契，高柜能及时识别客户，推介给大堂，大堂协助开展营销工作，整个厅堂营销氛围很好，希望大家能够继续保持！💐 张老师进行晚间培训：⭐ 梳理各岗位的职责，强调内勤行长在做好基础业务时，要走进厅堂，进行补位，参与引导分流与营销工作；⭐ 强调柜面经理要对临柜客户进行简单产品一句话营销，特别是“信用卡弹屏、行外吸金、基金定投等产品”，柜台若能够帮助客户进行营销办理，便不再进行转推介；⭐ 柜面经理在柜台服务营销过程中，针对复杂产品营销等情况时，可视情况开展转介营销；⭐ 柜面经理要参与网点实施的沙龙活动、外拓、社区活动、企业营销及其他获客活动等，如设摊宣传、商户拜访等。⭐ 张老师对明日工作进行安排：✨ 明日要增加电话拨打量，并且要善于运用客户联系台账，备注客户信息；✨ 加强对营销宝，OCRM系统的运用，通过系统筛选客户，根据客户画像，推荐相应的产品。