<p>2020年11月10日，市行渠道管理部非现场远程调阅了包钢支行、青山支行辖属网点服务，具体情况如下：</p><p>南排道支行能够按照服务要求召开晨会、开门迎客、举手招迎，大堂经理在智能机上指导客户办理业务。</p><p> </p> <p>存在的问题：大堂经理着装不规范，长袖衬衫袖子挽起。</p> <p><br></p><p>团结大街支行能够按照要求召开晨会、开门迎客、大堂经理引导客户在智能机具办理业务。</p> <p>包钢支行营业室能够按照服务要求召开晨会、柜员能做到举手招迎，存在的问题：开门营业前未做到列队迎宾、厅堂管理比较薄弱、同一服务区域着装不统一。</p><p><br></p> <p>北重支行开门营业前未做到列队迎宾，柜员存在玩手机、聊天、未举手招迎客户现象。</p> <p>一机支行未做到开门营业前列队迎宾，柜员长发未盘起、未佩戴头花。</p> <p>工作要求:</p><p> 1、各网点要坚持按服务标准做好规范服务。</p><p> 2、各网点在做好规范服务的同时要注意服务细节，做到温暖服务。</p><p> 3、各网点要坚持按照<服务考核办法>做好每一项工作。</p><p> </p>