高峪街道推行“135”营商服务模式，搭建利企便民 “金字塔”

露以歌

为深入贯彻落实市委、区委关于“我是本溪人，人人都是营商环境”的行动要求，努力营造“亲商、重商、安商、扶商、护商”的良好氛围，高峪街道积极转变服务企业理念和方式，制定《高峪街道优化营商环境行动方案》，推行“135”营商服务模式，将企业和群众摆在首要位置，以党建引领为核心，通过组建五家营商服务“网店”，优化五项营商服务举措，推行五个服务企业项目，精准对接企业和群众需求，以问题导向促进服务实效提升，努力为辖区企业和群众提供更优的服务、更好的环境，搭建利企便民“金字塔”。 　　一、组建五家营商服务“网店” 整合党群工作队伍和服务企业工作队伍，依托原有的党建网格，将辖区划分为锦峪、高峪、德峪、明峪、新峪五家营商服务“网店”，由各社区书记主抓经济工作，担任“店长”，分管经济工作的社区工作者担任“店员”，为企业提供全生命周期“店小二”式服务。大力推行公开承诺、限期办结等制度,破解办事效率低、服务质量差等问题短板, 大力推行公开承诺、限期办结等制度,破解办事效率低、服务质量差等问题短板,建立“窗口评价、差评整改”工作机制，发挥社会监督作用。 二、优化五项营商服务举措 　　（一）完善一项走访企业工作机制 街道党工委积极落实项目管家制度，完善走访联系重点企业工作机制，为辖区内大型企业、重点项目、限额以上流通企业配备“一对一”项目管家，依托47个党建网格，组建7支营商服务队，由街道领导带队，机关干部、社区服务企业专职人员参与，对辖区重点企业定期上门走访，帮助企业纾困解难。大力推行公开承诺、限期办结等制度,破解办事效率低、服务质量差等问题短板, 开展企业评议街道、社区工作，建立“窗口评价、差评整改”工作机制，持续完善营商环境监督员制度，发挥社会监督作用。 　　（二）构建一个营商信息交流平台。 以楼宇、企业、服务三个维度，拓展指尖上的政务服务，推进服务进企业、进楼宇新路径，实现政企无缝隙对接。组建高峪街道营商交流微信群，将辖区重点企业联系人、街道服务企业专职人员及企业涉关业务部门负责人纳入微信群，各部门及时在群内发布最新企业政策、服务企业信息等，企业也可以通过微信群及时反映问题、需求和建议及时在群内反映。依托“平安接龙”微信群，定期开展红方格营商沙龙，搭建互联“交流圈”，方便商户传递信息，引导其成为营商环境建设的参与者和宣传员，寻求共建结合点。 　　（三）送上一份利企便民服务指南 为使企业更好地了解街道、融入街道，拉近街企之间的距离，街道专门设计制作了《高峪街道服务企业指南》，将街道简介、区域地图、人文环境、周边交通、企业优惠扶持政策介绍、营商联系人、微信网格二维码和服务企业职能部门信息等内容公示公开，主动为企业送服务、送政策上门，提供“保姆式”一站服务。 　　（四）整合一条业务部门连心线 针对大走访大调研中，企业提出的一系列诉求，由街道党工委牵头，将区营商局、经信局、税务所、派出所、司法所、消防大队等多家单位穿线整合，形成服务企业资源的连心线。将为辖区企业提供服务项目清单。共包括政策解读、法律咨询、融资服务、党建服务、组团服务、公益活动和文化服务等项目纳入服务项目清单，解决企业对优惠政策享受、低息贷款提供、人才推荐、办公场地等多样化需求，使辖区企业能获得更加优质地公共服务。 　　（五）编织一张红色联盟惠民网 以党建为引领，建立融合体系，吸纳驻区单位、企业跨领域、跨行业联盟，以“轴”带“轮”，形成互动的“齿轮效应”。为辖区中小企业牵线搭桥，针对企业发展需求，结合企业品牌优势，在原有基层治理网格的基础上组建红色惠民网，开展主题志愿活动，通过文化微课堂、微公益等特色项目，为居民提供一站式服务，定期对企业服务进行分级评定并予以表彰，扩大企业品牌效应的同时也为居民生活带来更多实惠。 　　三、推行五个服务企业项目 （一）党建服务 1. 企业党建服务。依托明山区党建引领基层社会治理平台，为企业党组织做好党建服务，增强党组织凝聚力，发挥党员模范带头作用，同时以党建带团建带工建，帮助企业团组织、工会组织发挥作用。 2.文明单位创建引导。推荐企业及员工参加精神文明“明山好人”评选，树立先进典型，弘扬社会主义核心价值观。 3.志愿者项目推荐。依托新时代文明实践站，开展“春暖明山”志愿服务项目，根据社区实际需求向企业推荐合适项目，方便企业更好履行社会职责，参与社会公益事业。 （二）政策宣传 1. 中小企业扶持政策解读会。“五证合一”“先证后照”相关政策及办理。 2. 企业税务政策讲座。减税降费相关政策解读及办理。 （三）推荐服务 1. 搭建融资服务平台。为企业财务、融资等方面提供便利，拓宽小微企业融资渠道。 2. 企业办公场地推荐。帮助企业寻找符合要求的办公场地、会场。 3. 人才推荐。搭建平台，向企业推荐合适的人才就业，提供相关人员信息。 4. “辽事通APP”推广。推介辽事通应用，实现“一网督办”。 5. 社区企业互动沙龙。推进社区与企业间双向参观交流，分享需求和资源。 6.企业职工服务。工会开展困难职工帮扶、职业技能竞赛等职工服务，助力企业健康发展。 （四）法制化营商环境 1. 安全防护业务指导。《本溪市公安局打造法治营商环境助力经济优质发展35项举措》、《明山分局打造法营商环境助力经济发展22项举措》。 2. 法律援助。定期深入企业法律宣讲，提供免费咨询及律师推介。 （五）公益活动 1. 学雷锋便民活动。定期开展公益惠民活动，弘扬雷锋精神，服务社区群众。 2. 绿色小区、绿色家庭创建活动。树立低碳节能理念，倡导绿色环保生活，组织企业开展小区环境清洁治理活动。 　　下一步，高峪街道将继续以党建服务推进政务服务，积极为企业做好对接服务，倾力打造“审批最简、机制最活、成本最低、效率最高、服务最好”的投资创业“软环境”，切实让企业找最少的部门、交最少的材料、花最少的时间、办成最想办的事情，当好企业的娘家人，成为企业经营、项目建设的坚强“后盾”。