<p> 2020年10月29日，建设银行成都第一支行召开渠道、个金条线警示教育专题会，党委书记、行长张希强，党委委员、副行长赵云蓉，派驻纪检组组长罗燕，高级客户经理谢铭文出席会议并讲话,渠道管理部、个人金融部主要负责人及渠道、个金条线全体员工到场参加。</p> <p> 会上，派驻纪检组组长罗燕首先传达了省分行警示教育大会精神和杨丰来行长所提工作要求，并通报了近期我行发生的典型案例。</p> <p> 罗组长强调，要深刻领会警示教育大会精神，加强风险管控，落实从严治行：一是要提高政治站位，深化思想认识，强化责任担当，充分发挥党员的模范带头作用；二是要认真学习和反思典型案例、吸取经验教训，不要心存侥幸、以身试法；三是要在基层工作中做到管事和管人并重、风险与业务并重。</p> <p> 随后，高级客户经理谢铭文带领与会员工学习了《中华人民共和国刑法》关于侵害公民个人信息罪的有关规定，并强调各基层机构和一线员工要进一步增强法律意识，加强制度学习，做到知法懂法、守法尽责。</p> <p> 党委委员、副行长赵云蓉通报了我行今年前三季度服务质量考评情况，对我行服务水平提升做出要求。赵行长指出，服务能力是金融机构的核心竞争力，广大员工要加强学习、提高专业水平，为客户提供高质量的服务；一线员工要提升共情能力，站在客户视角解决问题，为客户提供有温度的服务；各级机构和管理部门要严格管理、精益求精，加大指导和检查力度，加强员工的教育培训，抓好客户投诉的及时处理。</p> <p> 最后，党委书记、行长张希强总结会议并讲话。张行长结合当前监管形势和省分行相关工作要求，对我行案件防控和客户信息管理工作做出安排部署：第一，要切实履行主体责任，提高风险意识，各岗各级负责人要主动担起职责，高度重视客户信息保护工作；第二，要加快提升服务水平，认真总结反思服务方面存在的问题，加大整改力度，抓牢责任落实；第三，要加强员工警示教育，各级员工要洁身自好，遵纪守则，克服侥幸心理，珍惜职业生涯；第四，要加强行为规范管理，认真落实排查工作，坚决处理违规行为，杜绝流于形式，绝不包庇姑息。</p> <p> 张行长还对我行反赌反诈工作做出进一步要求。他指出，全行员工要提高政治站位，深刻认识反赌反诈工作的重大意义，切实加强涉赌涉诈风险防范。张行长强调，各级负责人要压实主体责任，强化政治担当，建立长效工作机制，力争取得我行反赌反诈工作新进展。</p> <p><br></p><p><br></p><p>供稿/高鑫，黄渊</p><p>摄影/廖丹，黄渊</p>