<p> 为进一步提高全行竞争力，提升盈利额，牢固树立客户至上的“大零售”理念，进一步增强总分行的直接经营能力，加快转变网点人员的经营工作方式，同时丰富网点人员的知识结构和提升业务能力。</p><p> 长沙分行携手锐道咨询，特此开展“管户能力提升与网点转型”项目，古港支行第一周导入工作顺利开展。</p> 目录 <ul><li>责任人会议</li><li>晨会流程优化</li><li>分户管户落实</li><li>特色客群经营</li><li>客户分层权益</li><li>产品组合优化</li><li>营销系统辅导</li><li>管户动作落实</li><li>资产配置讲解</li><li>特色产品讲解</li><li>本周业绩汇总</li></ul><p><br></p> 责任人会议 <p> 锐道咨询许飞老师与周利主任沟通“管户能力提升与网点转型”项目概况，介绍导入期内重点工作，并对网点基本情况确认核实：</p><ul><li>网点全员概况：在岗同事工作、营销状态了解，便于后期管户动作等综合营销能力辅导；</li><li>分户管户概况：管户现状了解确认、存量客户总量、管户人员概况、客户分级管理概况等；</li><li>专职M岗确定：合理分户，专岗管户，实现存量客户精准营销维护；</li><li>管户能力提升：存量客户维护概况、电话营销、邀约技巧辅导，做好存量客户深耕，落实管户动作；</li><li>晨夕会流程优化：确定产品明白人，梳理行内重点难点产品，产品到人，全员讲解；业绩目标报备、分析，做好业绩目标管理。</li></ul><p><br></p> 晨会流程优化 <p> 许飞老师完善晨会流程，增加业绩目标报备、主题产品学习环节。</p> 分户管户落实 <p> 系统内客户名单查看，客户分层分级梳理，并根据各岗位营销能力等方面进行综合评定，确定分户管户人员，落实各岗位分户表。</p> 特色客群经营 <p> 网点特色客群罗列：苗木种植客群、临街商户客群、旅游景点客群、休闲庄园客群、粮食烟草客群、农业园区客群等，探讨特色客群营销维护方案。</p> 客户分层权益 <p> 针对长尾客户、金卡临界客户、金卡客户、白金卡客户，从金融需求及非金融需求，进行客户权益匹配，综合提升存量客户质量。</p> 产品组合优化 <p> 根据不同类别客群及其风险承受能力，匹配行内“存款产品”、“基金定投”、“保险产品”，许老师提出两种产品组合方案，综合测算相应收益，并对比一年定期产品收益。</p> 营销系统辅导 <p> O/D系统操作动作及流程，全面查看客户信息、批量获取客户联系方式、批量发送短信等。</p> 管户动作落实 <p> O/D系统登录使用，筛选目标客户名单及相关信息，提前做好客户画像分析，按照电话营销流程操作，进行实战，讲解产品信息，“每日客户联络表”记录电话内容及跟进内容，网点主任综合管控，落实管户动作。</p> 资产配置讲解 <p> 根据标准普尔资产象限图，讲解家庭资产分配，匹配行内相应产品“双利丰、基金、理财、保险”等，为客户进行合理的资产配置，实现客户财富的稳健增长。</p> 特色产品讲解 <p> 基金定投，针对“月光族、家长族、养老族、奋斗族”不同需求点切入，进行讲解；期交、趸交保险产品，以养老问题、财产传承为切入点，分析产品现金价值，进行讲解。</p> 本周业绩汇总 <p>🍁过程指标：</p><p>🌹每日电访量：104</p><p>🌹每日面访量：21</p><p>🌹每日系统登录量：15</p><p>🌹微信添加数量：21</p><p>🌹微信营销人次：77</p><p>🍁结果指标：</p><p>🌹基金：0.8万</p><p>🌹保险：3万</p><p>🌹商户：7户</p><p>🌹外呼分期：22.5万</p><p>🌹第三方绑借记卡：1户</p><p>🌹行外吸金—活期存款：2万</p><p>🌹行外吸金—定期存款：23.8万</p> 锐道寄语 <p> 一周的导入工作已完成：提升存量客户维管意识，落实管户动作，加大特色客群的营销力度，重点推荐核心产品，循序渐进，不断坚持，抓住新形势中的机遇，促使存量客户贡献度提升，稳步提升市场竞争力。</p><p> 新的一周，一起加油(ง •̀_•́)ง！</p>