<p> 近期，奎屯支行营业部积极贯彻执行上级行要求，认真落实各项工作部署，创新线上金融服务模式，网点部门联动，主动对接辖内机构客户，积极推进“工银e政务”综合服务平台，进一步夯实和拓展支行机构客户群。</p> <p> “工银e政务”平台是工总行为政府机构客户提供的，包括“”智付、智缴、智存、智融、智管”五大功能综合化服务平台，是全线上多元化金融服务和智能管理方案及线上支付功能，完全满足财政预算单位的财政国库集中支付电子改革要求，是财政单位智能化转型的有力工具。</p> <p> 为推进“工银e政务”平台营销，我行采取了四项工作措施:</p><p> 一:及时开展业务培训，确保营销及经办人员全面掌握e政务服务平台优势及办理流程。将机构部发布的机构金融微课，服务器系统中的操作手册等资料进行全行学习，做到实时传达最新改革公告，切实做好产品维护工作。</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p> </p> <p>二:找准目标客户，做好精准营销，梳理辖内已开办网银的客户作为重点目标客户联动支行开展逐户走访营销，提升营销成功率。</p> <p> 三:做好客户服务工作，客户在实地操作中，也可能会出现界面生疏，操作不熟练等，客户经理通过电话指导或上门服务等方式进行协助，做到每家平台使用，均有客户经理指导，客户解决客户实际需要及所遇的困难，被客户开通相应板块及功能，现场指导客户使用，做到开通一户应用一户。</p> <p> 通过此次推广活动，优化产品方案，改变服务理念，以客户为中心，全流程线上办理，提高办事效率，提升客户体验验感，为今后工作奠定了良好基础。</p>