华夏银行镇江分行网点产能提升扬中支行导入总结

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扬中支行网点产能提升项目导入工作通过一周的实施推进，网点整体的营销服务情况有了极大的改变和进步，下面我们来回顾一下这一周以来扬中支行的项目导入情况吧！ 目录 🎈 整体项目回顾🎈 领导关注🎈 结合扬中支行的晨夕会流程制定🎈 厅堂微沙龙流程梳理 🎈 五岗位的一日流程细则制定🎈 各类工具的使用技能技巧🎈 持续推进电话营销固化🎈 微课梳理录制🎈 客户维护策略固化 🎈 业绩总结🎈 总结会 项目整体回顾 回首扬中支行产能提升项目导入以来，是忙碌与喜悦并行的一周。我行在工作中紧跟分行领导班子的步伐, 围绕分行工作重点, 出色的完成了各项转型工作任务，用热情和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，坚定走好产能提升之路的精神。 领导关注 14日，分行个金部冯总莅临扬中支行营业部，副行长常霞、理财经理解蓉、行长助理冯敏、锐道柴硕老师全程陪同。冯总时刻关注网点目前项目导入开展情况，关注扬中支行产能提升具体工作内容，并与柴硕老师进行了沟通。 锐道柴老师向冯总介绍两日项目导入执行情况，以及项目整体推进情况。冯总对驻点主要工作给出建议，同时强调重视员工个人技能提升和网点个性化流程整合。冯总、柴老师结合扬中支行情况针对目前存在的问题进行深度探讨，商讨最佳处理方案。 会议讨论结果指出一周要导入的六个重点问题 1⃣️结合扬中支行情况的晨夕会流程梳理 2⃣️五岗位的一日流程 3⃣️客户沙龙活动的制定与开展 4⃣️新客户拓展 5⃣️CRM系统的使用 6⃣️各类工具的使用技能技巧 结合扬中支行的晨夕会流程制定 美好的一天从晨会开始，项目导入后，锐道咨询项目组与支行负责人讨论扬中支行晨夕会流程调整优化由管理者每日主持开展。 首先进行标准晨会流程列队问好，仪容仪表自检互检与巡检。支行管理者做一日业务提示和昨日工作复盘，周一、周五分享新产品和工作总结，指定人员进行每日财经新闻分享， 最后，管理者带领大家进行营销情景演练，确保服务规范，团队口号等环节得到了大幅提升。 厅堂微沙龙流程梳理 周三，柴硕老师给大堂经理季玲宇梳理厅堂微沙流程，包括开展目的、流程梳理及氛围调动的讲解。最后辅导大堂经理季玲宇进行厅堂微沙龙模拟试讲，并在结束后提出改进建议。 五岗位的一日流程细则制定 周四，锐道咨询柴硕老师与扬中支行副行长常霞行一对一沟通梳理确定五岗位（管理岗、大堂经理、理财经理、柜员、客户经理）一日流程细则，结合扬中支行情况细化工作内容包括每日工作必做事项、厅堂服务规范、厅堂营销、电话营销，客户经理外拓营销等，并就实际工作过程中遇到的问题，进行纠偏优化。明确工作目标，完善工作流程。落实具体岗职岗责内容，提升整体工作效率。 各类工具的使用技能技巧 上午厅堂人流量较少时，锐道咨询项目组柴硕老师对大家进行一对一辅导相关工具的使用，同时柴老师向大家介绍“锐营销”小程序工具的使用，强调要有频率接触客户，规划性发送信息，编写系列短信，并强化服务关系。 提示做好每日工作留痕管理。梳理基金基础知识和营销技巧，并辅导营销工具的有效使用，提升工作效率。整体思路梳理过后，大家对产品有了更加熟练的掌握和相关工具应用能力。持续推进电话营销固化 柴硕老师再次向大家强调了电话营销的重要性及微信获客的必要性，同事呼吁大家积极固化岗职岗责、优化话术和电话营销流程。 微课录制 柴老师就今日微课流程与理财经理解蓉展开沟通及做最后确认。确定录制时间及本次微课的主题《电话营销，微信获客》，方便下班后进行录制。 柴老师带领理财经理解蓉梳理课程的整体思路，以便更好呈现课程演讲效果。解经理认真负责对本次微课录制准备十分积极。 客户维护策略固化柴硕老师针对客户维护与大堂经理季玲宇进行一对一辅导。柴老师指出要做好个人的管户工作，学习好系统的使用，方便后期维护客户。 通过名下的存量客户进行分析，了解客户情况，对客户进行筛选踢出，根据不同客户画像进行分类。再根据不同的客户画像，领养和预热短信的区别以及如何发送短信进行客户维护跟进。并做客户知识营销逻辑解读，应以个人品牌打造为中心，抓住专业性和亲和力两个基本点，通过知识营销、产品营销、感情营销与客户保持联系，增加与客户的接触频次，培养客户的投资理财意识，为后续的二次营销做铺垫业绩总结这一周支行所有同事火力全开，特别是两位公司部客户经理，盘点资源，通过营销揽获大单。营业厅所有伙伴完成电话营销通关，电话陌拜、营销客户的技能有明显的提升。初步具备了结合客户的信息，寻找电联的谈资。技巧和话术必须经过从标准化到个性化的过程，循序渐进方有成效，并取得总业绩排名第一的好成绩，期待各位同事今后能把营销落到实处，再创佳绩 总结会经过一周的导入产能提升，总结会如期而至。首先，柴硕老师带领扬中支行的伙伴们进行项目总结。并让大家分享交流一周以来的的心得体会。 随后柴硕老师进行内容分享，总结一周项目内容、成果、按照新清分的岗位，再次给每位员工复习梳理了岗位每日必办事项，以及在工作过程中需要注意的事项和建议。 扬中支行行长助理兼零售部经理冯敏表达了对锐道咨询项目组柴硕老师、宋洋老师、分行个金部冯总和所有同事们这一周以来的感谢。强调要积极固化此次项目导入多项方针： 1⃣️结合扬中支行情况的晨夕会流程固化 2⃣️五岗位的一日流程制定 3⃣️客户沙龙活动的制定与开展辅导 4⃣️电话营销固化 5⃣️CRM系统的使用 6⃣️各类工具的使用技能技巧 最后柴硕老师提出对扬中支行的期望： 1⃣ 要永远想客户所想，做好营销服务 2⃣ 固化各岗位一日流程落实 3⃣ 做让客户满意的银行 🌹拾级而上，一往无前。加油扬中支行的伙伴们。我们期待下一次相遇更好的你们。锐道将永远与你们同行！🌹