金秋九月，康巴什移动家庭宽带“义诊”服务走进居民家

移动李娜

宽带

义诊

小区

康巴

居民

路由器

家庭

用户

移动

布放

为提升用户家庭宽带使用感知，点对点提升小区用户家宽网络质量，康巴什移动开展“宽带贴心义诊，服务真心到家”家庭宽带义诊进小区活动，免费为小区居民提供宽带义诊、宽带加速、智慧家庭升级等各项便民服务。 9.16期间，康巴什分公司网络人员、维护人员、客户经理在大街营业厅设立义诊社区服务点，为前来营业厅的客户解答疑难问题，针对家庭宽带有问题的，直接上门进行维护，赢得客户好评！ 宽带维护技术人员到小区居民李大哥家进行“家宽义诊”。他们先检查光猫指示灯，排查设备状态是否正常，接着利用测速笔记本、网线钳、光功率计等工具对其家里的宽带进行免费测速，针对李大哥家宽带使用过程中遇到的相关问题进行专业解答。 有的居民家里网速慢，是因为路由器不配套，我们一般建议居民更换千兆路由器。有的居民家个别房间信号弱，是因为路由器布放不合理，我们会选择房屋中间位置，帮助居民重新布放路由器，解决居民家存在的问题。目前康巴什移动“宽带专家”已对神华小区、公租房小区、珠江小区等多个小区用户开展“家庭宽带义诊”活动 接下来，康巴什移动将继续秉承“客户为根，服务为本”的理念，陆续深入全市各小区为居民解决宽带使用过程中的各种“疑难杂症”，真正做到了解用户之难，排解用户之忧，让广大居民享受到更优质、更高效的家庭宽带服务。