围绕近期平安乡村摄像头、“全千兆”业务的推广及学生市场的到来，我们的一线小伙伴们在各岗位上努力拼搏、充分展现了移动人不怕苦、不怕累的坚韧品质，完成一个个任务，让我们用光影来捕捉他们在在平凡工作中的闪光点，去感受他们爱岗敬业努力拼搏的热情吧 “秀美人生”观影活动 摄影：城区分公司 王志华 城区公司广大党员、网格长们积极参加重要题材“秀美人生”观影活动，向先进人物学习，接受党性熏陶，接受灵魂洗礼。 参与志愿服务，关爱弱势群体 摄影：城区分公司 潘艺 青年志愿者精神是指一种互助、不求回报的精神，它提倡“互相帮助、助人自助、无私奉献，不求回报”。驾鹤厅的志愿者们凭借自己的双手、头脑、知识、爱心参与到各种志愿服务，无偿帮助那些需要帮助的人。 助力人口普查 摄影：柳城分公司 李红 9月23日，在第七次全国人口普查之际，柳城移动政企员工及六塘网格小分队一同前往六塘镇政府，为参与普查的工作人员送上为他们量身定制的“普查卡”，解决他们普查工作期间的通话问题。“太好了！这下就不用担心普查时的通话啦！”，一位普查人员开心地说道。用户开心，我们更开心。 党建支撑 持续开展 摄影：鹿寨分公司 张雪梅 9月23日鹿寨公司党支部围绕平安乡村摄像头，全千兆宽带等业务发展，公司党员分两个小组下沉到网格支撑网格夜间营销活动，充分体现了党员冲锋在前的精神。<br><br> 凝心聚力，全力以赴 摄影：柳江分公司刘红波 洛满和三都网格为提升千兆小区宽带和平安乡村的发展量，9月18日由党员牵头带队，联合直销、渠道、客户经理协同在开展千兆宽带和平安乡村入户营销。各线条配合到位，营销过程取得了很好的效果。 党建和创 互利共赢 摄影：城区分公司 甑毅杰 9月24日上午，城区分公司副总经理刘庆承，鱼峰网格指导员覃磊、鱼峰网格长甄毅杰与鱼峰区红锋社区党委签订“党建和创”活动协议，社区党委钟书记、曾主任出席了活动。两位社区领导对此次党建合作表示热烈欢迎，双方就打造党建标杆阵地、信息化服务、5g智慧社区等项目进行深入交流。红锋社区是成熟的老商圈社区，作为连续五年评为驾鹤街道的排名第一标杆社区，管理人口6000多人，钟主任表示我们两个单位多交流沟通，各自利用自身优势，以党建合创为载体，网格协同合作为主线，深化党建融合内容，资源共享凝聚合力，借助各类信息化手段，不断开展各类活动，提高共建影响力，共同促进双方互利共赢，推动公司业务的深耕发展。同时还参观社区党员学习办公室，并沟通交流。 党建和创进社区 助力柳东新区发展 摄影：城区分公司 韦霞 9月24日下午，城区分公司支委委员王志华、柳东网格长秦东梁东、网格指导员韦霞一行分别与龙象社区党支部龙书记、花岭社区韦主任签订了“党建和创”协议，分管党建的雒容镇谭副镇长出席了会议。双方就打造党建标杆阵地、信息化服务、社区服务、人口普查等项目进行深入交流。谭副镇长表示将根据合作开展情况，会考虑后期陆续将组织柳东新区龙湖社区、宝骏社区、九子岭社区等其他社区也全部和我们开展党建和创。双方一致同意今后将以党建和创为载体，立足双方的实际与优势，整合双方资源，发挥各自优势，积极开展各项公益活动，互利共赢促进双方业务发展，助力柳东新区发展 提升渠道效能 摄影：柳江分公司 韦柳莎 近期，柳江分公司朱萍总经理到各渠道，对代理商进行业务指导并帮助解决渠道对酬金的疑问以及今后渠道发展方向，树立代理商合作信心，柳江分公司渠道网点效能得到明显提升。 <p>做好一线人员客户满意度培训</p> 摄影：柳江分公司 覃雪梅 为提升营业厅一线人员的服务质量，提高客户满意度，柳江分公司钟楼营业厅厅经理李雪玲对一线员工进行服务满意度提升一对一的指导，规范前台业务办理流程，强化业务操作技能，提高业务办理速度，降低客户等待时长，同时做好客户满意评价的引导，从而提升客户服务满意度。 走进集团单位送业务 摄影：鹿寨分公司 巫国韬 鹿寨公司销售部政企客户中心通过走进集团单位的形式，为鹿寨县交通警察支队职工现场提供全千兆宽带业务服务取得好的成绩。 巧用算账法，营销小技巧 摄影：城区分公司 熊艳薇 除了前台工作，也与营销队伍一起入户开展营销，借助“算账纸”耐心的为客户算清账目，让客户明白消费，有效做到精准营销。用实际行动落实“营业厅需要走出去”的工作要求，有效促进营业厅的营销效能，稳固了市场基本面。 贴心服务 值得信赖 摄影：鹿寨分公司 林军利 太阳当空、天气炎热，鹿寨公司城北网格的户外村屯营销正在进行中，现场安装平安乡村摄像头。老师傅问：我的摄像头装在哪里好呢？我们的移动小阿哥热心参谋，协助选址安装，工作认真负责，客户很满意。老师傅说：你们的服务真好，值得们赖！ 满意服务请到西江 摄影：城区分公司 谭嗣华 西江厅位于东环路长城财富大厦一楼35号，班组一共有9位小伙伴。我们的班组口号是：西江西江魅力无疆！超越自我，快乐生活！在工作中，我们对客户积极热情服务，让客户满意是我们的服务宗旨。对各项业务指标认真执行，创新争优。我们同事间团结互助，业务你追我赶不落后。西江西江，魅力无疆！！！ 用眼观察，用心倾听，用爱服务 摄影：城区分公司 莫小惠 在一线营业厅岗位上，我们一直秉承着自己 “天道酬勤” 的信念在平凡的岗位上默默坚守，高标准，严要求，精益求精，尽职尽责做好每项工作。面对客户，一个会心的微笑，一句温暖的问候，随时平凡中的小事，却能让客户如沐春风，也让客户体会到了“以客户为中心“的内涵。 用心服务，真诚待客 摄影：城区分公司 韩江华 作为服务人员，我们很多时候品尝着为人服务的喜悦，工作中享受自己工作的充实，在接待中找到自己的价值，我们用一颗感恩的心抓住每一位到厅的客户，用心服务，真诚待客。 细微服务暖人心 摄影：城区分公司 韦璐 平凡总是人生常态，即使没有取得令人瞩目的成绩，却拥有一颗真诚的心，在平凡的岗位上恪尽职守、兢兢业业、无私奉献、不断超越，将真情服务融入工作中的点点滴滴，使平凡的岗位绽放出不一样的风采,这便是我们厅窗口服务韦秋霞的工作态度。在咨询台，韦秋霞专门负责预检分流、快速业务和疑难问题，合理分流，每天要接待客户百余人，问题不难却存在重复性，但她总是不厌其烦，一个个仔细耐心地解释，在营业柜台时，会给客户分析怎样的套餐最实用、最省钱，并适时地与各柜台沟通，尽量减少客户等待的时间。足见她服务工作的细微之处，微小举动就能温暖人心。 用我的真诚 换您十分满意！ 摄影：城区分公司 覃桂英 与人为善，真诚服务，毫无怨言这是我们雅儒厅的工作常态。今天来了位老人家为聋哑人，对智能手机不会操作、对话费疑问，我们手把手教，怎么使用功能，一次又一次在手机上打字沟通，耐心的与老人家解释那些软件不用时，需要在系统在怎么操作关闭。在服务工作中用心做事，多点耐心，用我的真诚，换您十分满意！ 用心服务 从我做起 摄影：城区分公司 陈程 夏日炎炎，每天都有许多买菜的老人因天气炎热而到北站营业厅稍作休息，避暑乘凉，我们都会给每一位休息的老人倒上一杯水，因此，许多老人跟厅里的营业员都很熟悉，无论办理还是咨询业务，都非常喜欢到我们营业厅办理。用心服务，就是从身边的小事做起。 主动作为，移动有我 摄影：城区分公司 叶柳宁 “乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。随着营销攻坚战的深入开展，城区公司柳北厅与网格成员凝心聚力、全力拓展，确保打赢营销攻坚战，全力做好支撑和保障工作。柳北厅小伙伴们从长期在厅内等客户上门办业务的常态，现走出厅门，从“坐销”向“行销”转变，为进一步提升业绩向未知客户领域开疆拓土。 <p>服务不分大小，全心全意为您效劳</p> 摄影：城区分公司 马礼洁 全心全意，为您服务 在移动，有这么一群人，他们诚心对待客户的每一个需求，不辜负客户的每一份信任，始终守候在您的身边，温暖您的心。<br>作为营业前台的我们，难免会接待到一些情绪大的客户，但我们并没有因此顶撞，争执，而是用比平常更大的耐心去跟客户解释，致歉，从而帮助他们解决问题，用我们的耐心换取客户的舒心。<br>服务，是个既简单又复杂的工作，只有用心去做，才能将其做好！<br>中国移动用心服务，有宽度，有速度，有态度，有温度！<br> 摄影：城区分公司 杨芸 广西科技大学营业厅响应柳州市争创全国文明城市的要求，设立了学雷锋志愿服务岗，为附近居民、学生等进店客户提供志愿服务，如咨询指引、免费热水、应急充电等。广西科技大学营业厅，全心全意，为您服务！ 探索客户需求 ，回馈市场收益 摄影： 城区分公司 李韦圣 近期，螺蛳粉小镇新增大型旅游项目，为柳州旅游产业升级带来新助力。洛维网格长及客户经理实地走访项目施工现场，收集客户信息化需求，深入沟通交流，直面竞争对手提供更优质专业全面的综合方案，用热情的服务，专业信息化建设项目赢得此次项目合同，助力柳州螺蛳粉旅游业2.0升级链。 主动出击，提升业绩 摄影： 柳江分公司 骆乃兴 近期柳江分公司网格的小伙伴们开展夜场营销。他们不辞辛苦在傍晚时分在村屯开展营销，派发单页，办理宽带、平安乡村摄像头等业务，为乡村的广大客户上门办理业务，既节省了客户到营业厅排队的时间，又提升了公司的业绩。 没有实地了解就没有发言权 摄影： 柳城分公司 孔思军 9月22日，柳城公司副总李煦谨前往一线指导集客方面的商务快线业务。对一线员工进行了业务普及并且对员工的工作给予了肯定与鼓励。当日，李总还前往独石村了解附近村屯网络信号方面的问题，对最新的网络建设工作做出了指示。 党员先锋在行动 摄影： 三江分公司 黄晓悦 9.24日，三江分公司党支部参加了由三江县高基乡桐叶村委组织的“爱国卫生运动党员先锋行”主题党日活动。在活动中大家穿着雨衣，拿着火钳，分散在各个乡镇，工党员们耐心指导村民，并亲自动手，引领村民们从意识转变再到行动带头，以身作者一同改善村里的卫生，美化自己乡村的环境。 本期收到随手拍作品，城区分公司：15份，柳江分公司：4份，融水分公司：0份，鹿寨分公司：3份，柳城分公司：2份，三江分公司：1份，融安分公司：0份，共25份！