赢战综改，川分在行动

雁yuri🌼

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总经理

2020年9月14日-9月20日

赢战综改，川分在行动

首日、首单，花落成都车商 9月19日，史上最为隆重的车险综改靴子终于落地！
18日深夜，太保川分各个职场灯火通明、全体干部员工严阵以待，调研对手、评审规则、研判费用、预测市场……。为激发士气，川分党委书记、总经理陈英杰及其他总经理室成员一直陪伴在川分职场，全面了解综改落地各个环节。每个渠道、每个员工踌躇满志、信心满满，准备了近千张保单，确保无一缺漏，万无一失！

“出单成功啦！”时间定格在19日0点0分30秒，太保川分首单终于在成都车商渠道产生！紧接着，车驾融合第一单在邮政渠道产生！交叉、邮政、个销、电商、团车车险也相继出单！

首单成功，是太保产险全国上下、川分全省上下凝结几个月心血的结晶，预示着太保车险必将抓住战略机遇期，在今后车险市场中大展宏图、一显身手！

太保川分深夜为客户送上惊喜 9月19日，史上最为隆重的车险综改靴子终于落地！ 0点0分30秒，太保川分首单终于在成都车商渠道产生！为隆重纪念这一重要时刻，为感谢客户凌晨不辞辛劳的衷心陪伴，川分特意准备小小心意，凌晨将保单及礼品送到客户手中，让客户共同分享、见证太保川分这一重要历史时刻。客户对喜中首单非常意外和高兴，对公司凌晨上门送到尤为感动，“太感谢了，综改后保费比原来少了35%，综改太好了、太保公司太敬业了！” 市民王女士激动的说。
本次车险综改，涉及车险方方面面，让消费者真真实实享受到了交强险责任限额大幅提升、商车险保险责任更加全面、商车险产品更为丰富、商车险价格更加科学合理、车险产品市场化水平更高、无赔款优待系数进一步优化等六大福利，充分保护了广大车主的合法权益。

总经理室

分公司参加集团关于交叉渠道车险综改应对宣导动员视频会 9月16日，分公司副总经理赵建国、党委委员罗燕玲、渠道合作部参加集团关于交叉渠道车险综改应对宣导动员视频会。
首先，产险总公司渠道合作部进行车险综改情况介绍及交叉销售渠道政策宣导，随后寿险总公司个人业务企划部提出交叉销售渠道车险销售推动要求。会上，河南产寿险分公司、江苏产寿险分公司带来联合创建工作小组推动安排分享。
最后，集团公司、产寿险总公司领导分别做动员讲话，综改是交叉渠道的一次变革推进，由业务员收入的合作转变为业务员获客的合作。产寿险总公司同时表态加快综改应对推进，抓住综改机遇期，积极应对综改。
分公司召开车险综改总动员大会

9月17日，分公司开展车险综改动员大会，分公司总经理室、各部门，各机构总经理室、销管经理以及相关人员参会。

分公司党委书记、总经理陈英杰回顾历次综改，对严监管下综改后的经营要杜绝“三靠”、“三减”、“三松”、“三降”的要求，并从合规经营的角度提出以下4项工作要求：1.提高认识抢占机遇；2.研判自身、挖潜转型；3.固本强基、提升能力；4.落实顾董“一稳五升”的工作要求，达到顾董提出“行业领先，上市领跑”和丁总提出“不退半步，力争上游”的终极目标。

会上，车险业管部陈佳总对综改相关事项进行解读，客户服务部杨帆总讲解了特约条款增值服务的相关内容。

副总经理赵建国莅临四川电销中心慰问一线员工 9月20日，副总经理赵建国莅临四川电销中心慰问一线员工。期间，赵建国就系统操作，报价策略，市场动向，客户反馈等多维度跟一线员工进行深入交流，为电商渠道赢战综改进一步夯实基础！

车险业务管理部

资阳中支赴县支开展综改前二次现场培训 9月15日上午，资阳中支李强携车险销管部经理赴县支开展综改前二次现场培训，销管部对综改相关内容作了巩固学习和集中答疑。李强要求各业务团队一定要思考、掌握综改报价策略，分客户进行不同报价，以报价策略赢得市场报价优势。 自贡中支召开车险综改会议 9月17日中午，自贡中支车险分管总吴后东召集销管部、渠道和县支公司负责人在会议室举行车险会议：
1、传达了上午分公司车险综改启动会的相关要求和会议精神；
2、对自贡公司综改应对策略组织团队再进行了全面梳理和安排；
3、对综改前最后相关准备工作以及系统切换测试等具体工作进行安排和部署。

车商业务部

车商业务部召开综改临战工作部署会 9月18日，分公司车商业务部召开车商渠道综改临战工作部署会，各机构分管总、车商团队长通过钉钉视频参会。

会上，车商业务部负责人就综改应战工作进行部署，提出五项工作要求：参数规则维护、出单系统测试、留人留单切换、周末全员驻店、快速应急响应。同时，就费用配置规则、增值服务应对策略、分级授权要求等进行详细讲解，确保各机构明确掌握、灵活应对。
最后，会议再次强调了陈英杰总经理“一稳五升”的工作要求：业务品质稳、市场份额升、客户数量升、续保率提升、渗透率提升、线上化率升！

自贡中支吴后东拜访合作车商 9月16日，自贡吴后东拜访和众4S店。与一汽负责人、售后负责人以及销售负责人，就如何面对综改后保费缩水，出单如何操作，改善送修等问题，进行了真诚的交流，为持续稳定的合作表明了我们的诚意，夯实了后期合作基础，精诚合作，共战综改！ 北片区组织合作车商开展综改培训 9月17日，北片区车商六部同业管部对合作车商启阳华通丰田、蓝海比亚迪两店展开了综改专项培训，培训会阐述了综改变化及带来影响，深度解析了车非融合在综改后的必要性，同时对我司主力车非融合产品进行了讲解答疑。此次培训得到了车商高层领导的大力支持，对店内人员车非融合响应起到了积极作用，为后期车非融合进一步发展奠定了基础。 德阳中支袁威拜访车商合作伙伴 9月18日，德阳中支总经理袁威带队拜访奔驰，双方就上半年合作中的业务、理赔、服务等问题进行了全方位沟通；对综改后的市场应对、理赔政策、服务升级等方面也进行了深入沟通交流，共同做好客户服务，提升双方保费规模。

渠道合作部

南充中支召开交叉销售业务督导会 9月15日，南充中支召开交叉销售业务督导会，总经理室、四级机构负责人、销管部经理、交叉渠道专员参会。南充分管总熊雪峰用6个要对专员做了要求：目标要明确、规定动作要到位、举措要落实到实处、过程要善于思考、经验要学习借鉴、发展遇到困境的时候，要学会借力。
最后，南充总经理全果对会议做了重要的讲话。要求渠道负责人及专员一定要重视交叉销售工作，要不折不扣的执行规定动作，并要求专员加大自身的学习能力，包括沟通能力、寿险职场经营能力、营销能力、销售能力、数据分析能力，并会进一步加大各项指标的考核力度。
绵阳、内江召开产寿协同会 9月15日，受绵阳中支产险总经理室邀请，绵阳寿险总经理视及相关负责人莅临产险绵阳中支进行工作交流会议。双方领导对即将到来的综改所面临的问题及发展方向进行了深入的讨论；产寿双方领导一致认定产寿一家亲，期望产寿都能均衡发展，共同繁荣，一起努力达成任务目标！
9月16日，内江中支召开了9月产寿协同会议，产寿总经理室及渠道相关人员，一同参会，会上，分析了8月业务，寻找改善及新增方案并就9月工作安排部署。内江中支总经理陈良玉再次强调，产寿协同工作的重要性，也是我们必不可少的，最基础的一项工作。

电商业务部

电商业务部赴四川分中心驻场办公 9月14-10月31日，分公司电商部每周派2人赴四川电销分中心驻场办公，现场为分中心综改窗口期就初期出现的问题进行解决和沟通，将对综改测试系统和综改后的高中低档增值服务配置进行跟踪和沟通。 分公司电商部与分中心进行值服务配置测试 分公司电商部与分中心沟通综改后高中低三档增值服务配置需求，与分中心it人员共同参与综改系统测试，确保综改后服务配置到位及系统bug解决。

团车业务部

分公司团车部召开全辖团车渠道经理紧急宣导会 9月17日，分公司团车部在钉钉群召开全辖团车渠道经理紧急宣导会，会上刘总宣导了银保监监管要求及分公司应对综改的要求，并就综改后各机构的具体工作进行了布置。 分公司团车部负责人刘拥民携成都中支东片区相关人员拜访泰源保险代理公司 9月20日早上9点，分公司团车部负责人刘拥民携成都中支东片区相关人员拜访泰源保险代理公司，了解综改后物流企业保险市场行业信息，并就保费缩水、综改条款变化、双方合作等问题进行了深入的探讨，为后期双方进一步合作夯实了基础！ 分公司团车部负责人刘拥民携成都中支相关人员拜访泛华保险代理公司 9月19日，综改首日分公司团车部负责人刘拥民携成都中支相关人员拜访泛华保险代理公司，了解综改后车险市场变化、宣导综改条款变化，双方就后期车险业务后期发展进行了深入的探讨。 成都中支西片区拜访嘉诚保险代理公司 9月14日，成都中支西片区拜访嘉诚保险代理公司，与嘉诚代理车险负责人就综改变化，同业公司政策，中介切换准备，综改后时代中介应对和升级进行沟通交流。西片区业管部，金牛支公司团车团队随同参加。双方就下一步市场情况交流，综改当天准备，车非融合发展等迎接综改措施达成一致意见。近期西片区将密集拜访团车渠道重点中介和重点项目，拼市场，求发展，合作共赢迎综改。 成都中支西片区带队拜访国家电投集团四川电力有限公司 9月16日，为迎接综改，推动品质团车深入合作。成都中支西片区丁莹带队航空电力业务部拜访国家电投集团四川电力有限公司，与客户车险负责人进行现场沟通交流。在沟通中，丁莹总监首先介绍了综改变化影响，并与客户进行了详细的沟通交流。其后，双方就年底前新增车辆保险情况、车险保足保全、私车团购、车非融合等迎综改综合策略达成初步意见。最后，国电投就我司之前的服务质量表示满意并希望继续为其提供高效、优质的综合服务！

个人营销事业部

综改临战动员会 9月17日晚，个销渠道召开临战综改动员会。个销事业部对综改报价要点、产品及省钱攻略、车险综合改革条款解读三方面进行培训，全方位讲解综改变化及过渡期重点关注事项。
个销负责人朱国友传达了总经理陈英杰综改总动员令，对综改首战进行四项工作部署及要求。综改是挑战也是机遇，个销渠道全力以赴打好、打响19号凌晨首枪，不退半步！
客户线上化培训 9月16日，个销事业部组织开展客户线上化培训。全辖个销部经理及组训参会，市场发展科对客户引流的口径、方案、指标、流程、话术、服务、数据提取、异议处理等进行一一讲解。会后，对阶段落后机构进行督导帮扶。 攀枝花米易、盐边支综改转培训 9月15日，攀枝花个销部经理程昭春一行到米易、盐边支公司对营销员进行综改转培训及健康险宣传推广。个销部对综改相关内容、太健康2020升级版和任我行3.0进行详细介绍，展望个销发展新机遇，规划了车非融合发展方向，并配置宣传单，引导营销伙伴养成融合销售习惯。

车险理赔部

营改增工作滞后机构视频督导会 9月17日，分公司查勘管理科对当月营改增抵扣工作滞后的成都、绵阳、乐山、宜宾、资阳、眉山、巴中、凉山、阿坝、甘孜等10家机构进行了视频专项督导会议，会议中相关机构对自有和受托已赔未抵存量情况、揽收推动工作安排和工作落实情况进行了沟通，均表示已全面部署，自有和受托一视同仁，全员行动，加快已赔未抵专票的揽收和抵扣，全力提升直赔获票率，确保当月营改增抵扣目标达成。 内江理赔中心召开9月月度会议 9月14日，内江中支理赔中心召开了9月月度分析会，会议上:1、再次对综改理赔进行培训；2、各项指标解读；3、对理赔数据进行通报；4、对质检案件进行点评，及查勘相关注意事项进行宣导。5、陈良玉总再次要求全体理赔人员对综改内容全员过关，对后期补考再次未通过者，每人罚款200元。 “战洪灾、清库存、控成本、迎综改” 9月15日下午，成都中心支公司总经理钟家思召集理赔条线科长及以上负责人进行理赔工作会议。
首先吴君对车物十大管控指标、人伤未决、90天结案率等数据进行分析讲解。
其次，陈经理对目前困境找到症结，对下一步化解各项指标任务指出方向。

最后钟总对成都理赔最基础工作的指示。1.合规工作是各项工作的重中之重，针对反洗钱要强、严、快解决历史遗留问题。严守理赔人员十条禁令，增强合规意思。2.各项制度强化落地、穿透，贯彻长效执行力。3.树立客户经营理念，加强主观服务意识。4.我们处在创新发展新时代，工作一定不能开历史的倒车。
最后钟总要求，在接下来的工作中，成都运营中心全员在新的管理队伍带领下，一定要全员努力精诚团结、高效务实，扭转目前局面争做领头羊！

客户服务部

分公司召开全辖线上化视频宣讲会 为更好推进线上化引流工作，切实将线上化经营工作落地，不断扩大对个人客户的接触面，分公司客户服务部召开全辖线上化视频宣讲会。分公司客户服务部、车险条线部门总经理、太保安联健康险片区经理及线上化推动人员参会。
会上，客服部总经理杨帆就线上化工作推动方案及总/分公司不同口径的数据进行通报，随后对总/分公司线上化数据口径进行解析。目前，分公司整体线上化率形式严峻，与全国平均水平差距较大，现阶段处于落后水平，还需各机构要充分认识线上化工作是公司发展的生命线，在推动上要全力以赴，高度重视，不退半步，力争上游。
会后，太保安联健康险片区经理谢玉娟对健康险的服务及应用进行讲解宣导，鼓励内外勤人员了解多项服务，助力线上化推进。
分公司召开承保营运视频培训会 9月17日下午，分公司召开承保营运视频会，客户服务部、运营成都分中心数字承保管理部及机构相关人员参加会议。
会上，客服部对数字承保、数字单证存在的问题及后期工作计划进行通报。为有效推进综改的平稳切换，机构出单管理人员对综改后的系统操作进行了现场演示和讲解。
客服部负责人要求全辖机构所有人员做好充分准备，积极应对综改，在今后的工作中进一步降低单证集约成本，加强科技推广，更好地满足客户需求，降本增效，提升管理水平。
迎战综改，川分客服在行动 9月18日，分公司客户服务部负责人组织部门全体人员对综改知识进行通关考试，要求做到人人掌握，人人通关。通过培训学习和考试掌握此次综改要点，为应对综改夯实基础。