<p style="text-align: justify;"> 2020年8月20日，我有幸跟着理事长一起赴钦州市区联社就如何创千佳示范网点进行参观交流学习。</p> <p style="text-align: justify;"> 我们先实<span style="color: rgb(63, 63, 63);">地参观了荣获全国“巾帼文明岗”、“银行业文明规范服务五星级营业网点”称号的钦州市区联社营业部。</span> </p> <p> 通过对<span style="color: rgb(63, 63, 63);">钦州市区联社营业部</span>的现场参观学习，我真正感受到了用心的服务、有温度的服务、精致专业的服务。</p> <p> 让我印象深刻的几点是：醒目的业务提示牌有利于大堂分流和高效办理业务；有体现温馨服务而设计军人、孕婴、儿童银行、VIP等特色专区；有充实的党建展示区，关爱员工瑜伽室、书屋等。</p> <p> 钦州市区联社营业部在服务精致化方面做得尤为突出，网点所有角落、分区的设计都考虑到了所有客户群体的服务需求和服务效率，细化到配备客户自助办理业务时的呼叫器、便民服务品种齐全、网上业务操作流程、每日业务高低峰提醒、配备伞袋机、休息区茶水、糖果等细心布置，无处不体现了她们的用心服务。当然，最重要的是可爱的小姐姐们的微笑、敬业、专注才使得所有的用心实至名归，为她们点赞！</p> <p> 参观了营业部后在会议室我们一起倾听<span style="color: rgb(63, 63, 63);">陈凤梅理事长介绍钦州市区联社业务经营等情况，特别重点分享了在创建文明规范服务“千佳示范网点”、人力资源优化以及绩效考核系统、违规积分管理系统、事后监督系统建设等具体做法。</span></p> <p> 高建华副主任也祥细分享了创建千佳网点的艰辛历程及实现蜕变的喜悦。</p> <p> 因为我们到达钦州市区联社时已经是下午三点多了，所以只能21号早上八点半来观看营业部的晨会了。</p> <p> 通过学习，体会到钦州市区联社对客户服务、转型发展、团队建设付出的艰辛和用心，内心充满感动与正能量。通过本次参观交流活动，我将学以致用，并将这份正能量带到自己的工作岗位和团队中去，不畏艰难勇于担当，心系农信共同进步！</p> 图文：苍梧农信世纪信用社陈素英