精彩晨会 <p>🌅每一份坚持都是成功的累积！只要相信自己，每一个清晨都是希望的开始！各支行按照标准晨会流程以及晨会轮流主持制度主持召开今日晨会：</p><p>🌅列队问好，仪容仪表自检互检；</p><p>🌅今日业务学习提升；</p><p>🌅负责人对昨日工作内容业绩回顾，对今日工作重点进行安排、总结经验制定目标；</p><p>🌅各类型服务营销演练，规范服务积极营销；</p><p>🌅各支行分别进行互动小游戏，放松身心，活跃精神；</p><p>🌅大家喊出响亮的口号，精神饱满迎接新的一天💪</p><p>🔆🔆项目进行到第四天，各支行晨会流程完整度已达标，标准活跃的晨会精神已成常态，下面让我们一起欣赏二组四个支行的精彩晨会👇🏻👇🏻</p> 香格里支行晨会 牡丹支行晨会 四方街支行晨会 银泉支行晨会 领导关怀 <p>👉 丽江分行财务部和总、张主任莅临香格里支行视察指导工作，对目前硬件环境进行最后的优化，看到伙伴们的进步对大家的表现进行肯定，鼓励大家继续保持下去，习惯成自然，做好固化工作！</p> 老师辅导 <p>💠💠各支行驻点辅导老师今日辅导内容重点：</p><p>1️⃣排查网点6s管理改进成果，对未改进内容进一步跟进并对改进后还存在的问题提出完善建议；</p><p>2️⃣厅堂及柜面等区域营销氛围的打造以及宣传折页的制作利用；</p><p>3️⃣完善各岗位服务流程、规范服务动作并嵌入一句话营销重点话术；</p><p>4️⃣存量客户、理财到期等各类型客户电话邀约技巧及话术辅导；</p><p>5️⃣外拓营销前期准备、客群分析、营销话术、异议处理的辅导；</p> 营销氛围打造 <p>🔥🔥各位驻点辅导老师对厅堂营销氛围进行打造，制造营销触点，根据网点具体情况实施一点一策，制定重点产品宣传台卡；</p> 今日优秀动态呈现 <p>🚩香格里支行曹行带领大家对最后的未整改环境进行对标，调整网点布局，关注每一处细节👍👍👍</p> <p>🚩香格里支行和经理支持厅堂，在进行二次分流的同时对重点老年客户关怀并礼送客户，为良好的客户体验画上圆满的句号👍👍👍</p> <p>🚩香格里支行柜面王经理通过识别客户询问账户是否是本人，并开口营销基金定投业务，开口营销，大胆成交，有付出就有收获👍👍👍</p> <p>🚩香格里支行和经理在服务客户的同时看见微信余额，随即递出单页推荐我行添利宝产品，对比微信支付利率和灵活性为客户详细讲解，客户表示回去考虑，不是每个努力的人都会成功，但成功的人一定很努力！👍👍</p> <p>🚩银泉支行环境委员钱经理对填单台进行清理并对单据进行定位，外围墙面的胶痕保洁阿姨正在擦拭，环境整改持续进行💪🏼💪🏼💪🏼</p> <p>🚩银泉支行客服经理张先莉通过系统筛选积极进行电话邀约，对活期大额客户进行产品推荐，为张经理积极营销点赞👍👍</p> <p>🚩四方街支行网点安保同事根据老师指导对改进后还存在的问题持续细化完善💪💪</p> <p>🚩四方街支行客户经理张心翼利用业务间歇期进行外拓营销，成功办理收款码一户，信用卡一张以及收集意向客户3户，并预约明日到网点办理业务👍👍👍</p> <p>🚩四方街支行客户经理蒋昕潼今日上午积极进行电访维护客户并介绍我行产品，客户下午如约来网点办理业务，成功营销添利宝理财产品5万元👍</p> <p>🚩四方街支行柜面梁建立经理在服务客户的同时积极进行一句话开口营销，介绍客户了解台卡产品内容👍👍👍</p> <p>🚩牡丹支行万经理进行电话邀约实战</p> <p>🚩牡丹支行客户经理万国芳利用网点厅堂流量较少时间段，开始进行外拓营销，在经过老师系列指导后，成功营销一户poss机✊✊✊</p> 今日喜报呈现 晚课总结培训 <p>🌸🌸李欣老师首先带领大家对今日工作内容进行回顾。</p><p>🌸 🌸随后对今天的培训内容客户识别与投诉处理技能进行讲解：</p><p>1️⃣客户识别</p><p>1、不同类型客户的观察，对客户分为四种（力量型、和平型、活泼型、完美型），并对四种类型进行举例讲解。</p><p>2、不同类型客户的沟通技巧，李老师对四种不同类型客户得沟通进行讲解，进行案例分享。</p><p>3、带领大家针对表情分析客户的情绪状态，并对营销时机进行分享。</p><p>4、客户识别的关键时刻，从衣着打扮、气质、车、包包等方面进行分析，随后对识别客户的六大信息进行分享，最后对叫号纸七星八斗进行讲解。</p><p>2️⃣客户投诉处理</p><p>1、客户期望值的来源（口碑、个人需求、经历），李老师利用案例进行讲解。</p><p>2、客户投诉类别和原因，进行举例分享。</p><p>3、利用案例对厅堂服务沟通进行实战演练，李老师进行分析点评，并对客户投诉处理九大秘诀进行讲解。</p><p>🌸 🌸 最后对明天工作重点进行安排。💪🏼💪🏼</p> 今日业绩情况 <p>❤手机银行：39户 117分</p><p>✅手机银行：160户 480分</p><p>❤信用卡:5张 25分</p><p>✅信用卡:27张 135分</p><p>❤E分期:0万 0分</p><p>✅E分期:25.8万 129分</p><p>❤他行吸金:413万 413分</p><p>✅他行吸金:593.624万 593.624分</p><p>❤股票基金：0万 0分</p><p>✅股票基金：1万 5分</p><p>❤基金定投: 0支 0分</p><p>✅基金定投：2支 6分</p><p>❤理财:109.9万 21.98分</p><p>✅理财:1952.5万 390.5分</p><p>❤对公手机银行动户:3户 18分</p><p>✅对公手机银行动户:17户 102分</p><p>❤一键绑卡:37户 111分</p><p>✅一键绑卡:155户 465分</p><p>❤工银信使:25户 75分</p><p>✅工银信使:100户 300分</p><p>♦️二组营销累积积分业绩排名:</p><p>1⃣排名第一:香格里支行1455.984分</p><p>2⃣排名第二:牡丹支行406分</p><p>3⃣排名第三:四方街支398.96行分</p><p>4⃣排名第四:银泉支行345.18分</p><p>🎉恭喜香格里支行荣获今日营销第一👍</p>