<p> 为提升优质服务理念，进一步谋划公司各项工作思路，7月30日晚上，兴化公司召开第三次《海底捞 你学不会》读书征文研讨会。党委班子、主管以上管理人员以及各分公司骨干成员，共计80余人参加。</p> <p> 会议邀请了党群服务中心主任程建伟为大家作专题讲座——《苦旅兴化的观察与思考》。程主任曾任兴化公司党委副书记，他以亲历者和第三方的视野看兴化说兴化。他不仅生动解析了兴化的发展变革，对当下兴化公司的创新变化给予认同、肯定，同时对兴化公司的发展也寄于美好的祝福。</p> <p> 五名员工分享《海底捞 你学不会》读书体会。</p> <p> 学习《海底捞 你学不会》，核心就是要提升优质服务。近期，衢化宾馆的优质服务被集团董事长点名表扬，食堂群管理员也被巨化员工频频点赞，作为提供优质服务的践行者与大家分享提升优质服务的观念转变和细节过程。</p> <p> 党委书记、总经理蔡兴荣作学习总结及主题讲话。他强调三点：一是优质服务背后是经济效益，我们要始终提供优质产品和优质服务，建立口碑和信誉度；二是后勤服务要提供微笑服务、用心服务，要广泛开展服务明星评选活动；三是坚信用“双手改变明天”的工作理念，要有信心，在奔跑中调整姿态，在优质服务中创造效益。</p> <p> 研讨会上，大家还观看了《海底捞 你学不会》视频，更直观形象地学习海底捞的“变态”服务。</p>