青海广电网络西宁分公司

爱玥

西宁分公司——   礼仪培训 <p><span style="font-size: 18px;">  为进一步规范和提高员工的优质服务水平,培养和塑造一支素质优良、服务规范的团队。</span></p> <p>  自7月20日起,西宁分公司举办了三批为期六天的礼仪培训,此次礼仪培训邀请百韵园培训学校的罗老师为大家讲授,内容涵盖仪容仪态、沟通、入户以及服务礼仪禁忌等礼仪知识。使参训人员加深了对礼仪知识的理解,掌握了许多实用性的服务礼仪知识,提高了一线人员与用户沟通的知识,效果十分突出,得到了参训人员的一致好评。</p> <p>  省公司技术运营总监、西宁分公司总经理马明德在培训前做了讲话,要求大家以此次培训为契机,做到学用结合,学以致用,内化于心,外化于行,成化于果,以更加优质的服务提升公司整体形象。</p> <p>  对服务行业来说,至关重要的是微笑服务,微笑,是一种愉快的心情反映,也是一种礼貌和涵养的表现,体现广电服务者的精神面貌。</p> <p>  站姿、坐姿等,每个动作都要做到标准。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个企业的整体形象。</p> <p>  培训讲师还从公司实际出发为大家讲解了电话礼仪、微信礼仪、入户礼仪等方面应该注意的细节,要求大家尽可能的将服务做到标准化,拓宽服务思维,赢得用户满意。并结合工作中的实际案例与参训人员进行现场问答、现场互动、示范交流、场景演练,培训现场气氛活跃。</p> <p>  习惯成自然,轻松的掌握礼仪能在工作中做到如鱼得水,还可以作为人际沟通的工具。</p> <p>  参训人员纷纷表示,将认真领会培训内容,举一反三,切实把学习到的礼仪知识运用到实际工作中去,真正提高个人形象和素养,提升公司文化软实力和竞争力。</p> <p>  通过此次培训,让大家认识到自己在日常工作中和文明礼仪方面存在的差距和不足,进一步增强了企业服务重要性的认识。在今后的工作中,大家将全力以赴,以焕然一新的精神面貌对待用户,用心做到高标准高质量的服务宗旨。</p>

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