南昌局集团公司“三八”红旗集体——南昌客运段沪杭车队沪快二组

XDM

南昌客运段沪杭车队沪快二组车班共有职工18人，其中，16名女职工，2名男职工。从车班成立以来，一直以服务为宗旨，待旅客如亲人的初心，在沪昆线上书写着不平凡的故事，他们的服务精神永远都是最饱满的为铁路事业默默的奉献着。 沪快二组始终秉承着“人如水、车如家”的服务理念。在人员素质定位柔美如水，服务需求可塑如水，以江南水乡柔和如水的姿态，为旅客提供温馨细致、宾至如归的服务。 　　班组利用出乘会、退乘会等时机，加强各项业务知识的学习，积极宣传铁路改革的形势，全面提升职工队伍素质，车班骨干以身作则，带头学业务、练本领，形成了“学业务”风，人人背规、学规、用规，使整个班组达到问不倒、难不倒、考不倒，业务学习达标。 　　在列车服务中，卫生是必不可少的环节。每趟出乘，利用夜间运行对三间一处的死角卫生进行突击，擦抹活动备品，做到物见本色，清洁干净。推进列车厕所环境卫生达标，做到厕所干净整洁、无异味、无积水、无污迹、无杂物、厕所设备设施完整良好，标识清晰。 　　为了体现出沪快二组“人如水、车如家”女性柔美流水线的一体化服务。沪快二组在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，确立“一切为了满意旅客的需求”的服务意识，以“真诚、优质、创新”感动旅客，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。 　　通过认真执行规章制度，有重点地抓好各项安全工作，注重细节管理，加强重点区段车厢内的巡视力度，细心观察旅客动态，对异常情况都能做到及时发现、汇报。确保列车的安全工作有序可控，经过长年坚持不懈的努力，列车安全基础日趋牢固，班组全年未发生一起安全事故。 　　人世间最简单的幸福，就是和家人健康和睦地在一起。面对突如其来的新冠肺炎疫，保护好自己就是保护好家人就是保护好身边所有的人，作为旅客列车我们面临着严峻的考验。疫情就是命令，刻不容缓。车班按照各个时期段下发的防疫通话记录和防控要求，第一时间做好相关文件精神的传达了，积极做好旅客测温登记等服务工作。并督促乘务员按规定做好在乘务工作中佩戴口罩、手套和眼罩。严格终到、折返站消毒制度的落实和日常出乘点名测温制度。及时做好与内心焦虑的乘务员进行谈心，化解职工的恐慌心理，保持队伍稳定。 　　这是一支充满活力，激情，朝气的团队。2019年,沪快二组在全体乘务员的共同努力下，克服各种困难，发挥无私奉献、顾全大局、团结互助、联劳协作的作风，永远向前我们责无旁贷。 该班组曾先后获得：2013年路局先进集体2014年路局先进集体2016年路局先进集体2017年路局先进集体 天空那么蓝，曙光正在像我们挥手。未来可期，期待与你的相遇！