大理市税务局第一税务分局“六强六优”推进纳税服务工作落实落细

杨昕亮

为进一步促进纳税服务工作提档升级，着力提升纳税人的满意度和获得感，大理市税务局第一税务分局“六强六优”推进纳税服务工作落实落细。 强党建、优服务。第一税务分局按照国家税务总局“条主责、块双重，纵合力、横联通，齐心抓、党建兴”的税务系统新纵合横通强党建机制体系的要求，抓实抓细“三会一课”党建工作，创造性地开展好线上支委会、线上主题党日等活动，利用云岭先锋APP功能，支部规范建设做到了电子化。同时充分发挥好党建工作对税收工作的引领作用、充分发挥好支部战斗堡垒作用、充分发挥好党员先锋模范带头作用，为分局优化纳税服务工作、收好税、带好队和服好务提供坚强的政治保证和组织保证。 强培训、优服务。为加强两个办税服务厅干部职工的业务素质，提高服务质效，提升纳税人满意度，结合分局工作实际，分局将岗前学习制度形成常态化，将每周一定为岗前培训日，采取在上午上班前半个小时进行，同时丰富学习内容，学习税收政策业务知识、临时性和及时性的政策知识、各业务系统升级后，特别是金三系统升级后的具体操作知识、工作中产生的疑难杂症，在岗前培训中进行学习讨论，形成爱学习的良好氛围。岗前培训还不定期开展纳税服务礼仪培训，同时开展社会志愿服务的相关培训，树立办税服务厅的良好窗口形象。 强规范、优服务。分局要求两个办税厅全体干部职工每天提前10钟分到岗，做好岗前准备，工作中前台征收人员因有事暂离开窗口时，要在一机双屏上显示“暂停服务”，同时摆放“暂停服务”标识牌。分局在两个办税厅都安装着穿衣镜，干部职工在着装时可整理自己的仪容仪表，在上班时间，无论前后台分局都要求统一穿着税务制服，做到仪容整洁、姿态端正，着装规范。 强责任、优服务。工作中落实好首问责任制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，认真填写各类台账。加大两个办税服务厅咨询导税力度，选优配强业务精、能力强的三位党员导税人员，确保纳税人和缴费人的问题得到及时解答、事项能够及时办理、疑难问题做到妥善处理，最大化的增进纳税人办税便利程度。 强监督、优服务。分局完善各类规章制度，确保各项工作有章可循。加强作风纪律教育,利用岗前培训、主题党日等活动经常性对全体工作人员开展廉洁教育和警示教育,打牢廉洁从税的思想基础,督促干部职工严守纪律规矩,引导干部职工以高标准、严要求约束自己。不断优化工作作风,把“严制度防风险、严纪律促提升”工作抓实抓细抓落地，筑牢干部职工的风险和纪律防线。经常性开展税收票证自查和检查，强化全市各代征单位严格执行各项规章制度，票证管理人员实行日清月结，按照时限规定结报票款，健全税收票证台帐。 强信息、优服务。税收现代化离不开信息技术的支撑，分局充分利用信息技术，不断优化纳税服务工作。一是分局积极推行“互联网+”，积极引导纳税人、缴费人“涉税事、网上办，非必要、不窗口”，大力推行“非接触式办税”。二是大力推行发票线上申领，线下邮寄配送服务。三是在分局两个办税服务厅设有自助办税区，配备申报专用电脑，并安排专人进行网上办税的辅导，引导纳税人多走网路、少跑马路。四是在榆华路办税厅启用全市首个24小时自助办税服务厅，为纳税人、缴费人提供24小时全天候服务，简化了办税手续，极大的缩短了纳税人在办税服务厅排队时间，打通纳税服务的最后一公里。 4月1日下午下班后，利用休息时间第一税务分局召开职工大会。 市局在第一税务分局召开局领导专题会议，为分局在工作开展中困难和问题。 　　第一税务分局召开专题会议，分析房地产交易窗口在征收中存在困难和问题。 　　第一税务分局召开专题会议，分析房地产交易窗口在征收中存在困难和问题。 推进“非接触式办税”工作，第一税务分局干部职工为纳税人作辅导。 推进“非接触式办税”工作，第一税务分局干部职工为纳税人作辅导。 第一税务分局榆华路办税厅全市首个24小时全天候自助办税区启用。 自助办税区启用，打通了服务纳税人最后一公里。 图为支部在政务中心办税厅召开支部党员大会。 图为支部在政务中心办税厅召开支部党员大会。 第一税务分局支部疫情期间召开“学习强国”线上支委会。 第一税务分局支部召开支委会，分析房地产交易在征收中存在困难和问题。 5月27日，第一税务分局支部召开“抓党建促依法行政遵规守纪”主题党日会议。 5月27日，第一税务分局支部召开“抓党建促依法行政遵规守纪”主题党日会议。 5月27日，第一税务分局支部召开“抓党建促依法行政遵规守纪”主题党日会议。 5月27日，支部书记王润仙就“抓党建促依法行政遵规守纪”作《严明政治纪律政治规矩努力做依法行政遵规守纪的党员》支部第二季度党课。 5月支部第一党小组召开会议。 5月支部第二党小组召开会议。 5月27日，支部第二党小组会议组织学习习近平总书记考察云南时重要讲话。会议要求全体与会党员要牢记总书记嘱托，为云南建设民族团结进步示范区、生态文明建设排头兵、面向南亚、东南亚辐射中心和中国梦云南篇章作出自己应有的贡献。 5月支部第二党小组会议。 为加强支部班子建设，支部及时请示市局党委增选两名支委同意，经市直机关党工委批复，6月12日，召开支部党员大会，选举产生新增支委两名。新增后支部班子委员有5名。 为加强支部班子建设，支部及时请示市局党委增选两名支委，经市直机关党工委同意，6月12日，召开支部党员大会，选举产生新增支委两名。新增后支部班子委员有5名。 第一税务分局领导实地走访，解决车辆购置税在“非接触式办税”存在困难和问题。 第一税务分局领导实地走访，解决车辆购置税在“非接触式办税”存在困难和问题。 　　第一税务分局领导实地走访，解决车辆购置税在“非接触式办税”存在困难和问题。 学习常态化。6月1日早上8：30分，第一税务分局政务中心办税厅开展星期一每周一次岗前培训会议。 学习常态化。6月1日早上8：30分，第一税务分局政务中心办税厅开展星期一每周一次岗前培训会议。 学习常态度化。6月8日早上8：30分，第一税务分局榆华路办税厅开展星期一每周一次岗前培训会议。 学习常态化。6月8日早上8：30分，第一税务分局榆华路办税厅开展星期一每周一次岗前培训会议。 学习常态化。6月8日早上8：30分，第一税务分局榆华路办税厅开展星期一每周一次岗前培训会议。 推进“一部手机办税费”操作。 　　第一税务分局榆华路办税厅延时服务。 　　第一税务分局榆华路办税厅延时服务。 6月10日下午下班后，利用休息时间分局召开职工大会，开展“严制度防风险严纪律促提升”警示教育会议，分局两个办税厅全体干部职工参加了会议。 6月10日下午下班后，利用休息时间分局召开职工大会，开展“严制度防风险严纪律促提升”警示教育会议，分局两个办税厅全体干部职工参加了会议。 6月10日下午下班后，利用休息时间分局召开职工大会，开展“严制度防风险严纪律促提升”警示教育会议，分局两个办税厅全体干部职工参加了会议。 6月10日下午下班后，分局召开职工大会，开展“严制度防风险严纪律促提升”警示教育会议，分局两个办税厅全体干部职工参加了会议。 6月10日下午下班后，分局召开职工大会，开展“严制度防风险严纪律促提升”警示教育会议，分局两个办税厅全体干部职工参加了会议。 2020年3月，第一税务分局被大理市妇联命名为“巾帼建功先进集体”。这是2018年国、地税合并后，分局被市妇联授予的第二项称号。 中国税务之歌作词：集体作曲：印青中国税务意气风发为了祖国富强贡献力量中国税务奋进昂扬为了民族复兴共筑梦想为国聚财是我们的责任为民收税是我们的荣光忠诚担当崇法守纪兴税强国初心不忘我们是共和国的税务人前进的号角在征途上吹响我们是共和国的税务人信仰的旗帜在新时代飞扬