<font color="#333333">客服部：前台接待业主咨询和投诉，来电来访共计580条并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。更换车牌133条，外来车辆377条，每天对于桌椅、门把手等办公设备采用消毒剂擦拭的方式进行消毒，让家人们放心前来办理业务。</font> 迎接清晨的第一缕阳光，到达物业客服中心，开始巡查自己负责园区的公共环境，随手关灯节约能源，检查楼宇外面、电子门、楼道灯等情况，发现问题，对相关楼宇进行登记记录，回去下单请维修师傅进行修复。每月两次对消防设施巡查，积极开展配合创城工作及防控工作。 接到全面推广应用电子健康通行码的通知，小诚管家亲情服务帮忙办理“一码通行”宣传推广工作；入户宣传及二维码客户满意度调查，提醒广大业主们主动出示电子健康通行码，自觉配合查验。守护健康，人人有责。为方便您的出行和生活，请尽快申领电子健康通行码。 安保部：执勤人员爱岗敬业，认真值守，坚决执行各项规章制度，热情为业主提供服务。在整个小区范围内巡查，及时发现问题，及时处理。维持出入口交通秩序，引导车辆、行人有序地出入，做好值班记录；实行电子健康通行码--亮码通行制度，无电子健康通行码绿码不得进出。 监控室昼夜24小时保证有人值班，负责消防安全监控系统的仪表和信号的监控和录像，熟悉公司各种消防设施、器材的设置、性能，掌握消防控制中心的设备情况并能够正确使用，认真做好消防设备的巡检工作，发现问题及时处理。 安全生产工作是公司发展的基石和生命线，日常中工程部每天巡视巡查设备设施，本月完成约305项零维修工作，其中有公共区域，业主维修等。进行设施设备的维护及保养，在这里我们把工作视为乐趣，让客户相信我们可提供帮助与支持，值得他们信赖。 为保证设施设备处于良好的运行状态,减少设备故障,提高设备完好率、利用率，每月外包单位根据保养标准，定期保养检修及测试做好记录，使设备设施安全正常运行。 发扬五一劳动节精神，在管理处负责人程总的带领下，组织了一次园区商铺卫生大拾拣活动，辛勤劳动作为一种传统美德，任何时代都不会过时，这次活动带给我们的是成员相互之间情感更积极，思想更活跃，凝聚力更强。大家同舟共济，共赴使命。 当前，小区为了便民服务落实了地面上安装充电桩工作，安装充电桩后，我们下一步将在加强宣传的基础上，联合消防、创管等部门，对小区严加管理，不允许再出现高空飞线乱象。提醒用电安全。园区自行搭建“爱心座椅”，让散步游玩的家人们坐下歇歇脚.... “搭把手”服务，帮业主搬运物品，主动上前询问帮助，入户为维修及插卡送电服务，代销产品合计大桶水7987桶，瓶装水139包，豆油28桶，花生油61桶，十斤坛酒104坛，十斤桶装酒158桶，4.5升白酒124桶。提供细致周到的服务，让客户感受到家的温暖与幸福。 本月积极收取物业费155户，车位服务费55户，代收小业主电费488户，商铺电费74户，截止目前物业费收费率94.11%，缴纳物业费就是对物业人最大的支持，我们将用心服务每一位家人。 母爱就像太阳，无论时间多久，无论走到哪里，都会感受到她的照耀和温热，小诚管家在园区家人妈妈们送来节日的祝福！ 为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，公司高管部门领导对园区物业服务质量，服务品质进行了周检、季检检查督导工作，通过每周巡检,掌握园区的运行动态,及时整改不合格处,确保管理、服务到达规定要求。 管理处负责人召开例会、培训，合理安排工作。每月对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是加强对新入职员工的培训，提供服务意识、业务水平。召开业主恳谈会用心倾听，重视客户表达的观点并了解客户的愿望与需要，共建和谐文明小区。 开展绿化美化提升行动，营造浓厚护绿氛围，推窗见绿，出门进林”，进一步提升了居民居住幸福感。 <br><h3> 为了给业主营造一个宜人的居住环境，以崭新姿态，迎接美好生活；园区消杀保障方面，保洁部对园区多处部位消毒，并加大消毒频次，覆盖电梯内、单元门、车库、大厅、儿童游乐场所等所有公共区域；园区清洁工作正常开展“ 一切美好不失约”园区无死角卫生大清洁，用实际行动为业主守护。</h3> 积极参加创城工作会议，创城工作中再加力度、再强措施、再鼓干劲打一场漂亮的创城攻坚战，积极配合社区开展各项工作，在创城工作中得到龙桥街道办认可，荣获“2019年度创建全国文明城市工作”奖牌。文明城市创建只有起点，没有终点。我们将继续努力。 <h1> 有诚信行的地方，就有家。小诚一直守护在您身边，24小时服务热线：0537-3123588，我们将竭诚为您服务！</h1>