<h3>业务办理、维修、缴费，扫描二维码或拨打19969779157（阳光嘉城b区、电业局北小区、电业局南小区平楼）</h3> <h3>处理方式：用户费用到期，会出现两个二维码或未订购此节目。如需缴费， 可以扫描上方二维码或拔打19969779157</h3> <h3>外理方式：无法识别智能卡、请插入智能卡、智能卡失败、正在检查智能卡；此类情况为智能卡接触不良或芯片被空气氧化导致，将机顶盒、电视机关机断电，将机顶盒侧面智能卡取出，用干燥的布或纸擦拭后重新放入（卡芯向上插入机顶盒），开机后如未恢复可直接联系19969779157</h3> <h3>电视节目马赛克处理方式：此情况由于线路接触不良造成，请检查室内信号线，机顶盒后有根白色的信号线与墙壁连接是否有松动情况</h3> <h3>机顶盒点播、回看问题自查流程如下图</h3> <h3>确认指示灯连接线都没问题，也可以正常获取到10.*.*.*IP地址，机顶盒猫断电重启</h3> <h3>少台、个别频道黑屏处理方式：由于线路接触不良，或者线路故障导致，请检查室内白色信号线是否连接正常。机顶盒断电重启后如扔未恢复，可进行频道重置设置</h3> <h3>光标选择【直播频道】【确认】</h3> <h3>选择【系统设置】</h3> <h3>选择【频道重置】</h3> <h3>选择【是】</h3> <h3>选择【确定】节目已经重新搜索完成</h3> <h3>机顶盒恢复出厂设置操作如下：</h3> <h3>按机顶盒遥控器【>】</h3> <h3>按机顶盒遥控器【>】</h3> <h3>按机顶盒遥控器【确认】</h3> <h3>按机顶盒遥控器【返回】</h3> <h3>按机顶盒遥控器【>】稍等就会显示发下画面</h3> <h3>恢复出厂完成后会显示以上两个页面均为正常</h3>