<p> 根据总行《关于做好个人业务线上线下一体化运营服务模式全行推广工作的通知》，结合省分行《2020年运行管理专业考核评价办法》，城西支行运行管理部整理了个人资信证明业务线上申请及前台业务处理流程，希望网点运用于日常工作中，有效提升运营服务水平。</p> <p style="text-align: center;"><b>前台业务处理流程</b></p> <p> 引导客户在手机银行上申请个人资信证明开立，所有信息均有客户自己录入完成。申请成功后，手机银行个人资信证明状态应为“已下单”。前台业务处理需要的相关信息也可查询到。</p> <p> 客户到申请领取的网点后，前台使用7622资信证明书重开、补打交易，需要客户提供资信证明编号和身份证，录入相关信息后，打印申请书、确认书、资信证明。提示客户签字，网点用印后交易处理成功。</p> <p> 如客户只能提供身份证件，网点应使用7623资信证明登记簿查询交易，可根据网点号、客户证件、银行介质等信息查询客户需要打印的资信证明。勾选需要打印的记录，点击线上开立打印，系统自动跳转至7622交易画面，点击确认打印申请书、确认书、资信证明。提示客户签字，网点用印后交易处理成功。</p>