<p> 为切实做好金融消费者权益保护工作，根据人民银行营业管理部《2020年“金融消费者权益日”活动》工作要求，建设银行北京分行龙岗路支行响应分行号召，开展以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者权益日活动。积极履行社会责任，疫情期间多措并举丰富宣传载体，向社会公众普及金融知识，切实提升广大金融消费者保障自身财产和权益的意识，提升消费者金融消费安全意识。</p> <p> 当前疫情期间，为切实做好银行一线网点肺炎疫情防控和金融消费者权益宣传宣教活动相结合的工作，积极响应总分行号召。龙岗路支行网点负责人张旭、营销主管王艳和营运主管贾丽辉三位领导班子成员线上制定方案，利用线上晨夕会时间传达全员。鼓励使用线上微博、微信、抖音、客户经理云工作室等媒体平台，向金融消费者普及金融知识。</p> <p> 龙岗路支行全体员工积极响应，集思广益，大堂经理孙蕊积极搜索素材，利用抖音新媒体平台，制作宣教小视频，通过广泛转发对客户进行金融风险提示，谨防与疫情相关的新金融诈骗形式。绘画能手单晓雪，协助孙蕊绘制宣传简报漫画，进行理财风险防范意识宣教，帮助金融消费者提升理财风险防范意识。全体员工利用微信公众号转发或朋友圈形式，向客户讲解金融消费者保护八项权利，请客户悉知财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项权利。作品被多次转发，获得金融消费者广泛好评。</p> <p> 网点营业时，充分利用全行点多面广的优势，善用物理资源，外部通过自助CRS和ATM终端显示屏，内部通过设置叫号滚动屏、电子海报屏、智慧柜员机终端显示屏、悬挂宣传横幅、公众教育墙电视，围绕金融消费者权益日的：权利·责任·风险为主题，播放宣传标语。客户到店，进行测温登记和疫情相关防控保障服务后，在等候区时，大堂经理会利用微沙龙等形式，为客户生动讲解案例，向客户多方面宣传反假币、防诈骗等金融知识，特别强调疫情期间，提示客户一定要提高风险防范意识，以强有力的金融服务助力抗击疫情。</p> <p> 疫情的特殊时期，龙岗路支行通过线上与线下双轨道结合的宣教方式，为进一步增强金融消费者的权利责任风险意识，深入的开展消费者权益保护知识宣传活动。此次活动效果颇丰，多渠道向广泛的金融消费者普及了知识，为客户提供全方位的金融服务，为您的金融消费权益保驾护航，展现国有大行责任担当。</p>