<p>今日，网点辖内有一重要客户联系到我网点，客户需求为开立储蓄卡业务，由于现处于疫情防控得关键时刻，客户现又身处于武汉，无法返京，所以只能由家人代办。网点得知客户需求后，第一时间向支行和个金部请示，支行和个金部立即启动了应急通道，在非营业时间调配了营业主管和客服经理为客户开辟专业服务渠道。</p> <p>代办客户到达网点后，我网点客户经理以热情周到的服务理念，全程陪同接待。</p> <p>营业主管随即也同客户本人取得了视频联系，核实客户信息，以及开卡意愿，并及时与支行个金部、远程授权中心取得联系，沟通协商客户业务需求。</p> <p>客服经理通过与客户的沟通，专业高效为客户解决难题。</p> <p>服务态度端正、服务方式专业、服务手段灵活，金融街智慧网点始终站在客户角度思考问题，专业高效、创造价值、同时也让客户惊喜不断。</p> <p>真诚、高效、专业、换位思考、用情服务，让工商银行成为客户不可或缺的金融服务机构。</p>