九鼎诺言胜千金：华邦九章之九

陇一兵播报

陇一兵播报（176）

文真工作室作品选编（15）

“华邦大火”：危机公关系列报道（11）

九   鼎   诺   言   胜   千   金

——“华邦九章”之九

杨文君 王恒真

         在兰州商界，民营企业排排座，但华邦广场的含金量却是业内皆知，华邦老板孙金华的低调务实也是大家公认的。
        在兰州东部市场群，只要你和华邦人一起交谈，你会感到他们有见识、有激情、有使命感，他们对华邦的感情是发自内心的。
       在华邦广场的管理层，他们关注的是，华邦应该对市场占有率的兴趣更大还是对利润的兴趣更大？他们清楚地知道华邦下一步的战略是什么，华邦的使命是什么，华邦的变化是什么。
        不少的政府部门在探讨华邦，为什么能够遭遇灭顶之灾而东山再起；

       不少的专家学者在追踪华邦，希望完整地把脉这个企业成功的根本原因；

       不少的企业经营者在关注华邦，在思考我能向华邦学到什么？

        然而，大家面对的，却是一个不停被人惊叹，而自己早在惊叹中走得更远的企业，一个善于自我批判，又在批判中不断变化与发展的企业……

竞争，必须兼顾下游企业

        有人评说华邦现象”时认为，华邦之所以在短短两年时间里一跃成为兰州东部市场群的一匹黑马，就因为华邦的决策者在确定企业的发展之路时，首先学会了从旁观者的角度，以顾客和市场的眼光，由外及里地来观察和思考，把下游企业真正需要的价值到底是什么琢磨透彻了。
        采访华邦的众多经营户，从大家列举的一串串事实就可证实这种评说并不是空穴来风。
        为了市场定位，华邦仅邀请北京、兰州的十几位专家做市场调研，就花去了二十几万；

        为了培训商户，华邦仅专家学者的讲课费就支出去了二十几万；

        为了让商户与南方的厂家直接见面，华邦仅组织几十人去义乌就花费了二十几万……
       只有经营户们心里清楚，华邦的决策者这样做并不是心血来潮，也不是为了引人眼球，而是设身处地地为入驻商户着想。
        将华邦广场定位为展示中心、批零中心、物流中心和信息中心，目的是为了使东部市场群在批发功能上迅速扩大外延。因此，华邦从一开始就按大型购物中心的卖场标准进行了全面设计和装修，为各路厂商提供一个优雅、大方、时尚的交易平台。岂不知，这一上档次的追求，又使华邦比原方案多花了一千多万。
         华邦开业后，孙金华一诺千金：优惠政策政府能给，华邦也能给。岂不知，这房租免交3个月，物管、暖气、空调等费用免交一年的“一诺”结果是，华邦一年少收入三、四百万元，加上开拓市场投入的宣传费用，华邦当年不仅没赚反倒赔进几百万。
         有人如此评说，华邦一诺千金正说明上游企业要为下游企业创造的根本价值，就是使下游的企业能够活下去。因为只有这样，下游的企业才能有能力源源不断地购买上游企业的产品和服务，上游的企业也才能活下去。这样一环扣一环，一环帮一环，就构成了一个完整的商业生态链。
          孙金华对自己的这番决策是这样认为的，在市场竞争白热化的今天，任何企业如果它是仅仅为了眼前的利益而不去帮助下游的企业，也就是说，它们连人们常讲的“放水养鱼”也做不䈰的话，那它的核心竞争能力将不复存在。

使命感，建立在服务意识之上

          有官方人士评价孙金华，如果他没有对商户的奉献精神，没有一种对商户的强烈服务意识，如果他对商户斤斤计较讨价还价，不肯首先付出，那么华邦会有企业长久的利益吗？尽管，这次华邦遭受了不可抗拒的厄运，几年的努力付之东流，但难能可贵的是他仍然坚持继续奉献和服务，没有退缩，更没有止步不前。
           是的，如果华邦人没有服务于商户的坚定信念，要他们凭空产生强烈的使命感也是勉为其难。无怪乎孙金华一再强调：华邦要发展壮大，每一个华邦人都要不折不扣地切实提升自己的服务意识。
          企业在强调创新的时候，不可忽略了对信仰的创新，只有信仰的不断创新才能促进使命感的提升，为创新带来不竭的动力。
          当年促使孙金华要与意大利一家公司打官司的使命感，源出于他对真理的执著追求和为中国企业争气，经过八年不屈不挠的奋争，他成功地完成了这个使命。这次华邦遭遇大火，在企业危难时刻，他又挺身而出力挽狂澜，不仅从废墟中重新站了起来，而且借机光大华邦品牌，在张掖路步行街整合成立了华邦饰品城。他以绝境中求生存的经历和低调务实的形象一举赢得了全国饰品界的好评。

          正如一位商界权威人士所说，信仰的表軰方式千千万万，但归根结底就是一句话，为他人服务。在某种程度上来说，正是信仰的不断更新和升华赋予个人和组织更高、更强烈的使命感。孙金华在非常时期重塑了个人信仰，把服务意识由自己的公司发达，扩大到为兰州饰品界的生存发展；由为自己公司成员服务扩大到为西北饰品界服务。这个超越了自我的新信仰，使孙金华的使命感得到高度的升华，使他再次焕发出新颖的智慧和旺盛的精力，也为企业的发展创造了无限的空间。

华邦一诺，胜过千金

        

           也就在即将完成这组报道的时候，记者又有了一次与华邦零距离接触的机会。那是5月有了一次与华邦零距离接触的机会。那是5月12日，华邦又一次召开全体经营户大会，孙金华的讲话又一次让人们惊喜交加。
           他说：“今天我可以告诉大家，不论是五里铺的华邦广场还是张掖路的华邦饰品城，纵然我有三头六臂也再挤不出一间商铺了，四挑一的结果是两个商场的招商出奇的成功。但是，尽管如此，我们还是要出台两个商场启动时的优惠政策，那就是：第一，新入驻的商户将享受50天的免交场租费和一年的公共服务、空调等费用 第二，既在其他商场做又在华邦做的华邦老商户将享受70天的免交场租费和一年的公共服务、空调等费用。第三，对于遭受火灾后和华邦一起渡难关的华邦老商户将享受100天的免交场租费和一年的公共服务、空调等费用……”
          会后，记者特地采访了孙金华。
        “孙总，这个政策的出台，对华邦意味着一年少收入多少？”
        “我们粗算了一下，一年下来至少600万。”
        “这可是真是季布一诺，千金难求；华邦一诺，一诺胜千金啊！”
        “商户加入华邦就是缘，我们共同经营则是份。在中国这个缘份的天下，华邦的事业，大家一起做！”
       “为什么别的商场都是招商之前出台优惠政策，而华邦却是招商结束后出台优惠政策？”
       “因为当初动员受灾商户搬往东湖宾馆临时经营场地时，我们曾有‘不管有多大困难，只要与华邦风雨同舟的，将来我一定让大家满意’的承诺。这话可不是随便讲的，因为你的一言一行都可以体现出你这个人是不是讲诚信。我认为，一个人，你只要舍得在诚信上花功夫，就一定能获得成功。话又说回来，一个企业如果不讲诚信，那就根本谈不上树立品牌形象。”
        是的，企业经营，目的应直接着眼于利润最大化，还是将企业做大，承担更多的社会责任，改善社会经济环境？后者可能社会效益和经济效益兼得，前者可能钱越赚越少。两种目的，反映了企业家两种不同的境界。
         最后，让我们用华邦人流传甚广的一句话作为这组系列报道的结尾：
       “只有每位商户成功，才有华邦长久未来！”

(全文完)