<h3> 2月25日，建行西平支行复工第二天，3个营业网点开门营业，共办理业务827笔，发放贷款1笔297万。相较于开业第一天，今天的秩序更加井然有序，流程操作更加完善，从网点消毒、厅堂布局、人员分工、客户引流、业务操作、线上营销等多方面进行疫情防控工作的指导，服务水平得到了客户的一致认可。 </h3> <h3 style="text-align: center;"><b>保障疫情防护物资，做好网点全面消毒</b></h3> <h3> 一是网点营业前清点红外测温仪、口罩、75%酒精、酒精喷壶、医用手套等疫情防护物资，时刻注意物资的消耗和存量；二是业务办理期间机具多频次消毒，以确保厅堂内外环境的安全，厅堂内每日消毒不低于四次，厅堂外客户等候区至少每日消毒一次；三是工作人员保证佩戴口罩、手套提供金融服务，与客户保持适当间距，最大程度的保护自身及客户的生命安全。</h3> <h3 style="text-align: center;"><b>确保人员分工到位，严格业务办理流程</b></h3> <h3> 一是营业网点营业前配备体温测量登记岗、客户等待区管理岗、厅堂外客户等待区管理岗、大堂内业务引导岗等岗位，对客户信息详细登记，实现厅堂外的分流，确保客户在规定区域等待，保障营业秩序。二是严格执行业务办理流程：确保客户佩戴口罩---测量体温---双手正反面喷洒酒精（禁止烟火）---客户签字登记---发放业务顺序号---厅堂外等待区等待---进入厅堂业务办理---客户办理后对业务办理区进行消毒---客户迅速离开厅堂。</h3> <h3 style="text-align: center;"><b>设置客户安全等候区，加强线上业务推广</b></h3> <h3> 为缓解客户等待期间的急躁情绪，各网点准备充足的凳子供客户耐心等待，并做好微沙龙，普及金融知识，引导宣传建行手机银行。一是厅堂外设置等候区域，尽量保持1米安全距离，放置指示牌，一户一进厅堂，厅堂内控制客户人数不超过4人，设置一米线，避免客户聚集，真正做到最大程度的将病毒隔离在外；二是厅堂内部限时办理，提高工作效率，严格控制时间及人数；三是及时问询客户办理业务种类，尽快向厅堂内反馈，识别客户为线上可办理业务，讲解线上渠道的具体功能，引导客户线上办理，做好解释及劝导返回工作。</h3> <h3> 建行西平支行在做好疫情防护工作的同时提供金融服务工作，为全县人民疫情管控履建行之责、尽建行之力，把周到细致的金融服务落到实处，与全县人民同舟共济，携手共克时艰，共铸坚强后盾，坚决打赢这场疫情防控狙击战！</h3>