“抗击疫情 关爱心灵”驻市一高心理咨询教师在行动

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焦虑

肺炎

冠状病毒

驻马店市第一高级中学心理疏导服务情况汇报工作安排：一、提供免费心理援助热线

二、在喜马拉雅开播，宣讲面对疫情如何进行心理调试

三、疫情期间，制作两个宣传版面

1、“抗击疫情 关爱心灵”心理健康知识宣传2、驻市一高心理咨询教师远程心理援助热线宣传版面

驻马店市第一高级中学

开通心理支持值班热线

抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，人民群众的生命安全和身体健康牵动着我们每一个人的心。我省、市已启动突发公共卫生事件一级应急响应，全面进入抗击疫情的紧急状态，作为驻市一高的心理咨询教师，积极行动起来，尽一份绵薄之力，免费为我校师生以及区居家隔离人员提供远程心理援助，帮助大家消除焦虑恐慌心理，以积极心态面对疫情，并及时了解社会认知和社会情绪变化趋势，也为疫情防控进一步决策提供及时的参考信息。

首批值班热线

1、 2月5日 韩静 135239653272、

2、2月6日 赵啟 138039680403、

3、2月7日路中花13703800397

4、 2月8日 唐正13703967281

5、 2月9日魏秋丽139383862206

6、 2月10日贺婧13693962868

驻马店市第一高级中学

2020年2月4日

       疫情期间，中小学生如何进行心理调试？

              驻马店市第一高级中学  韩   静

      同学们，你们好！新型冠状病毒感染的肺炎疫情的出现是一个重大公共卫生事件，因防控疫情需要而实施的延期开学、隔离在家等措施以及新型冠状病毒肺炎疫情信息在互联网上爆炸式的蔓延，可能会给广大青少年学生带来焦虑、烦躁、失眠、恐慌等情绪。面对疫情，我们难免会有一些心理压力或焦虑情绪，这都是人的本能反应，作为中小学生，在疫情面前，调整心态，避免受到疫情的影响，在家安排好自己的学习与生活至关重要。

        这里老师给大家梳理了一些疫情期间中小学生可能会发生的心理问题，并一一做了回答。

Q1: 我怎样才知道自己（或家人）需要心理调适呢？

答：面对疫情，我们或多或少都会出现一些如担心、紧张的消极情绪，这是非常自然且正常的现象，无需担心。但如果你和你的家人出现了以下这些症状，就说明你们的负面情绪超出承受范围，那就需要进行心理调适了：（1）一天中大多数时间都觉得很紧张、很焦虑，并且持续了好多天无法缓解；（2）情绪波动很大；（3）身体上出现一些不适，如头疼、胃疼等，睡眠状况下降、食欲改变；（4）做平时喜欢的事也提不起精神；（5）脑海中反复出现一些不合理的想法和冲动，等等。及时寻求心理援助，是强者的表现。

Q2: 除了拨打心理援助热线，还有其他办法调整自己或家人的情绪吗？

答：当然。对于我们中学生来说，可以通过深呼吸、运动等方式放松自己；可以通过看书、看电影、听音乐等方式转移注意力；可以向家人朋友倾诉，得到他们的鼓励和支持；可以书写日记，记录心情，与自己不合理的想法“辩论”等等……当然，如果这些办法都不管用，请一定要拨打援助热线寻求专业帮助，也可以联系学校的心理辅导老师哦！

Q3: 妈妈看了新闻变得很紧张，搞得我也紧张起来。紧张的情绪也会传染吗？

答：是的，情绪是会在人与人之间“传染”的，这种“传染”之所以会发生，是因为人们天生就有感受他人情绪的能力，即“共情”的能力。共情是人们在遇到困难时彼此支持的基础。你之所以会被妈妈的情绪影响，是因为你主动选择关心妈妈，和妈妈一起分担紧张和压力，并不是被动地染上了坏心情。所以，你可以和妈妈一起做一些释放紧张情绪的小活动，如做些家务劳动、看看喜剧片、以及试着从不同的角度解读“新冠肺炎”事件，从中找到一些积极的、可能为生活带来改变的信号。

Q4: 别人打喷嚏、咳嗽时，我就觉得自己要被传染了。我的担心正常吗？

答：疫情在没有得到有效控制时，我们容易产生焦虑，甚至有些人还会出现“疑病”症状：怀疑自己是不是患病了？这种猜测与担心往往会让人呼吸急促、胸闷、肠胃不舒服，恰好这些身体反应又和肺炎的某些症状描述相似，这让人们加倍焦虑。其实，这都是“过度焦虑”惹的祸。过度焦会影响你的日常学习和生活，导致注意力下降，食欲或睡眠变差，健康变差等等。因此，你可以通过深呼吸来缓解过度焦虑：

第一步：通过鼻腔慢慢地深吸气，同时慢慢从1默数到5。把你的手放在腹部，当你吸气的时候，会感到腹部慢慢鼓起来。

第二步：屏住呼吸，慢慢从1默数到5。

第三步：通过鼻腔或口腔，缓缓呼气，同时慢慢从1默数到5。

第四步：重复上述步骤，每次持续3-5分钟。

Q5: 网上有很多与疫情有关的新闻，看完心里很压抑，但又忍不住总想去看，这是怎么回事？

答：当我们看到与疫情有关的图片、视频、文字等，会难以避免地产生悲伤、焦虑、恐惧等负面情绪。这些负面情绪会使我们感到身体不适，同时又反过来促使我们不断查看新的进展以确保自己是否安全。这样一来，负面情绪再次被强化……因此，我们可以限定自己上网查阅新闻的次数，如把“随时看新闻”改成“一天只看两次”，减少负面信息的输入，重点关注利好消息，对自己进行积极的心理暗示，增强对抗疫的信心。

Q6: 我隔壁一家被居家隔离了，我觉得自己真倒霉。我该怎么调整心态呢？

答：我们经常会有一种感觉，排队总是在最慢的一队，开车总在最堵的路上。为什么“倒霉”的总是我？其实不然，是我们自己在无形中骗了自己，人类的“认知偏差”实在太多了，每一种都可能令人变得不理智，而我们根本意识不到。其实邻居被隔离，并不一定会给你带来很糟糕的影响。不论邻居有没有被隔离，切实做好预防措施才是真正保护自己的方法，切不可心存侥幸，盲目乐观哦！

Q7: 期盼已久的亲子出游因为疫情取消了，我很沮丧怎么办？

答：期盼已久的亲子出游被迫取消，沮丧是正常的，其实你的爸爸妈妈也同样沮丧。老师要为你点赞！现在全国人民都在与这场疫情做斗争，我们作为学生能做的，就是尽量不出门，保护好自己，控制疫情的扩散。亲子活动的形式不止出游一种，在家中与父母聊聊天、一起看看书、一起锻炼身体，既能抵御病毒侵害，也能增进亲子沟通哦。

Q8: 疫情发生后不能去电影院或游乐园，不能过个好年，都是武汉人害的。我的想法对吗？

答：“观察者效应”认为，当我们作为观察者去评价别人的时候，总认为那些不好的行为是别人导致的，忽略了环境对一个人行为的影响。尽管现在推测病毒可能是由于吃野味引起的，但那毕竟是少数人，大部分武汉人和我们一样也是受害者。假如你是武汉人，听到别人的指责时会有怎样的感受呢？听到鼓励和安慰的话又有什么感受呢？把这些感受记录在本子上进行比较，相信你会有和之前大不相同的体会。

Q9: 我最近白天睡不醒，晚上睡不着。想做作业提不起劲，想出门又担心个不停。我该怎么办？

答：有数据表明，疫情开始后有大约10%的人会出现抑郁情绪，表现为对生活失去兴趣，什么都不想做，失眠、食欲衰退、心情低落。如果你正处于这种状态，建议你：①寻求社会支持，和好朋友们电话聊天，分享一些有趣的笑话或经历；②规律作息，保证睡眠，保持一个较好的精神状态；③设定小目标，给自己列一个计划表，丰富当下的生活，和无所事事say bye；④适当运动，增加身体活力，提高抵抗力，排解抑郁心情；⑤如果以上方法都不能帮你改善心情，记得拨打心理咨询热线，向专业的心理咨询师寻求帮助和干预。

Q10: 因为疫情，学校延迟开学了。一方面我感到很开心，希望疫情晚点结束，这样就可以在家多玩几天；但另一方面我又为自己的这种想法感到羞愧和内疚，觉得自己很坏很自私。我该怎么办？

答：我们每个人心中都住着两个“小人儿”，一个小人儿崇尚自由，爱玩、调皮、喜欢偷懒，另一个小人儿却有着强烈的责任心、正义感。此时你的内心，这两个“小人儿”正在激烈的吵架呢！其实，无论哪个“小人儿”，它们的诉求都是有意义的。爱玩爱自由是人类的天性，人人都向往轻松的生活。但是道德感也不可缺少，它是推动人类社会进步的动力。我想，你并不希望疫情给祖国同胞带来伤害，你只是想要拥有更多的休息玩耍时间，对吗？所以，不要责怪自己，允许自己好好享受在家休息的时光，同时也要做好“假期有限”的准备。你可以列一张时间计划表，把你想做的事情合理安排并一一实践，那么当假期结束时，你一定会品尝到充实满足的好滋味。今天的录播就到这儿，希望对同学们有群帮助，此刻

医护人员、警察、办事处工作人员、环卫等还在一线坚守岗位，与疫情作斗争，老师想提醒同学们，这段时间好好呆在家，不要让无数人的付出功亏一篑，此刻你所谓的无聊的“家”，正是坚守在抗疫一线的他们想回却回不去的地方，而我们在家最后衷心祝愿同学们度过一个美好充实而特别的假期！

心理援助具体操作方法是：

第一，准备好自己。接电话之前深呼吸，清空杂念，微笑、平和、热情、精神饱满，对方看不见，但能感受到

第二，接通电话，自我介绍，比如：您好，这里是…热线，我是…很高兴为您服务，建立安全和信任关系

第三，接下来重点是聆听，聆听，聆听，多听少说，尤其不要和来访者抢着说，在听中获得需要的资讯

第四，迅速给来访者进行分类，患者、医护人员、普通大众，并进行问题评估

第五，捕捉重要信息，锁定本次咨询的关键点，确立咨询目标

第六，我通常用打分的办法来让来访者进行自我评估，比如此刻的心情，最好的十分，最不好的零分，你给自己打多少分？然后以此为线索，具体化，利用我们掌握的咨询技术，就可以紧紧贴着来访者走，达到心理疏导的目标

第七，容易过去的是事情，不容易过去的是心情，日子过的是心情，心情好了，什么事情都能过去

最后给大家讲个故事，网上用来调侃心理咨询师的一个小段子：说的是有一个人身患有疾，小便失禁，经常尿床，极度痛苦，于是找了个心理咨询师咨询，过了一段时间，朋友见到他

问：你的病治好了吗？

他：治好了

朋友：你不尿床了？

他：尿啊！

朋友：那你还说治好了？

他：我现在尿床不痛苦了！

虽然很多人用这个故事来调侃心理咨询师的无用，但在我看来，这个段子恰好说出了心理咨询的真谛，也许咨询无法改变这件事，但可以改变他对这件事的看法，让来访者开心起来！

  再补充几点：一、了解一些关于疫情的资讯，比如新型冠状病毒肺炎是可防可治可控的，充满必胜的信心，对疫情的发展有所了解，确诊的总数虽然在上升，但增加的幅度在下降，发热诊治的总人数在下降，这是一个最基础的素质，这个如果下降的话，那么随之疑似和确诊的都会在下降，合适的时候给咨客一些这样的信息，会极大的增强他的自信心。

二、让来访者看到他的资源，他的社会支持系统，比如国家的力量，社区的力量，亲友和家人的支持，特别是现在各个社区的防疫都非常的严格，在这样严控的情形式下，战胜疫情，只是时日问题

三、直面来访者的问题，做一个澄清，让她自己觉察到，其实事情没有他想的那么糟糕，让他自己的认知有一个松动和改变

四、心理咨询重点还是要接触来访者的情绪，在情绪的层面去做工作，当然最后要落脚到行为，给来访者一些行为的建议和小技巧，比如我的微课中讲的放松身体，适量运动，做有意义和有意思的事。

心理咨询中倾听的技巧：

1.消除外在与内在的干扰；

2.鼓励对方先开口；

3.使用并观察肢体语言；

4.非必要时，避免打断他人的谈话；

5.听取关键词；

6.反应式倾听；

7.弄清楚各种暗示；

8.找出重点；

9.暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论；

10.接受说话者的观点。，

分享对于热线心理援助，如何聆听

1、对聆听的理解，听是基本的治疗方式，被聆听是心理上最大的需求，是建立关系的前提，是有效沟通的基础

2、专注的态度是爱的具体表现，目中有人，心中有来访者，这一刻，放下自己的一切，我的眼中只有你

3、保持中立、稳定，避免自己被卷入，在别人的眼泪中，流自己的泪，保持边界，防止陷入心理游戏，进入拯救者，破坏者或受害者模式

4、危机处理的重要一项是让对方感受到安全，找到他不确定中的确定性，比如他疑病时，告诉他实际上你现在并没有被感染，你可以怎么做？如果真的被感染了，你可以有什么方法？在现实层面指导当事人做一个应对方案。

5、在情绪层面，重要的是安心，做稳定化技术，身体关怀，呼吸运动，心理日记等。