<h3>每一位收银员结合冬腊月工作重点，针对于为顾客提供准确、快捷的服务深入研究，让每一位到来的顾客都能感受到我们的好服务！</h3> <h3><font color="#ed2308">为顾客解决问题篇</font></h3><h3><font color="#ed2308"> 超市一级收银员~高翠颖</font></h3><h3> 一天接待了一位老大爷，您好！我先帮您先打开一下包。打开包让大爷取一下物品。我一边扫着商品一边问大爷:您还需要袋子吗？大爷说:不用了，东西不多拿些就行，能省个袋子就省个袋子吧。我连忙说，好的，谢谢！您这样很环保！大爷在包里取出一个小点儿的布包，我问大爷需要给您放包里吗？他说里面还有眼镜坏了，还得修。我提醒大爷说您去二楼眼镜组看看，给您修一下。大爷说，那感情好，我去看看，谢谢你闺女，。送走大爷我心里很高兴，能为顾客解决问题也是我们视客为友的体现！</h3> <h3><font color="#ed2308"> 超市一级收银员：范桂明 </font></h3><h3> 今天下雪了，顾客说骑电车来的，顾客还带着两个宝宝，我便主动给顾客拿了两个平口袋，说您可以把车座子套住，这样衣服就不会湿了，顾客非常高兴的说谢谢啊你想的真周到，你们信誉楼服务就是好。顾客表示以后会经常来，我也向顾客表示了感谢，最后顾客满意离开</h3> <h3><font color="#ed2308">超市一级收银员~石朋燕</font></h3><h3> 顾客忘记带手机</h3><h3> 一天上午在七号银台接待了一位五十多岁的阿姨，买了很多变价的青菜，我一边扫商品一边说：这个变价的菜真实惠，品质也不错。阿姨说我经常来这买菜！扫完商品阿姨说"坏了，换衣服换的，手机和钱都丟家里了，七号银台正好可以微信刷脸支付消费，我马上说："阿姨您别着急，您使用的是智能手机吗？您只要记得你微信绑定的手机号码，刷脸就可以支付成功，阿姨开心地笑了，说：信誉楼真先进，以后我可以刷脸支付了。阿姨笑着离开了银台……</h3><h3>我们的职责就是为顾客提供解决问题的方案。</h3> <h3><font color="#ed2308"> 百货一级收银员：郭英新</font></h3><h3> 巧用顾客零钱</h3><h3> 一位阿姨来银台交款边来边数着手里的钱，我看到陈旧的零钱不少。过来后阿姨给的是崭新的一百，就问到阿姨您看零钱够吗？阿姨说到够是够，但是太旧了没好意思给你，没关系，您装着也不方便。阿姨很高兴的说到你这姑娘真好，我为我是一名信誉楼人而自豪！！</h3> <h3> </h3><h3><font color="#ed2308">超市一级收银员~孔美玉</font></h3><h3> 一天我接待了一对夫妻带着一个6.7岁的小女孩，小女孩推着购物车很高兴的来到银台，我连忙打招呼:“您好”！小女孩就一件一件的把商品拿到款桌上，我说你好棒！好厉害哦！结完账撕小票时听见一声:啪，什么啊？回头一看小女孩把一瓶腐乳掉地上摔坏了，妈妈吵，爸爸也说，小女孩低着头也不敢吱声了，知道自己犯错了。我就赶紧地说:不要紧，别着急她也不是故意的，您稍等一下，我让柜组拿一瓶新的，那太感谢了，你们信誉楼服务真好，那种表情，那种感谢都是发自内心的，最后一家三口很高兴的离开了，看到顾客的笑容是我最开心的事！</h3> <h3><i><font color="#ed2308">赞美篇</font></i></h3><h3><font color="#ed2308"> 超市 一级收银员~郭巧平</font></h3><h3> 一天下午，一位中年大姐来银台结账，大姐是用的银行卡消费，我给顾客划完卡，递给大姐mis单让核对金额并签字时，就说了一句“大姐，你写的字真漂亮。”大姐笑了笑对我说了句“谢谢”，然后高兴地回家了，我的心里也暖暖的，非常高兴。</h3> <h3><font color="#ed2308"> 百货一级收银员~姜相珍 </font></h3><h3> 今天接待了一位女士，买了两个玩具说是送给他儿子的礼物，我一听是礼物，就问女士是送给儿子的生日礼物呀？女士说这不是圣诞节呢吗，想着送孩子一个礼物。我连忙说您真好对孩子充满了爱，女士非常高兴的走了。</h3> <h3><font color="#ed2308"><i> 超市一级收银员：陶淑哲 </i></font></h3><h3> 今天两位年轻的夫妻，带着一个小女孩，年轻的妈妈怀里还抱着一个几个月大的小孩，在我这款台结账，小孩儿要买玩具糖，小孩的爸爸说买吧！拿过来一扫一个糖十多块。妈妈说你爸能挣多少钱啊？我连忙答道女儿是爸妈的小贴心袄，给孩子买都舍得，你看小姑娘多漂亮啊，长的跟妈妈一样。女士听完笑得很开心，小孩的爸爸也笑了，连忙对我说谢谢。有时我们的一句话就会让顾客很开心的购物。</h3> <h1><font color="#ed2308"><i> 超市一级收银员~韩晓月 </i></font></h1><h3> 一天，我接待了一对情侣💏 ，从交谈中得知，他们快要结婚了，买了好多的零食，男孩说这些都是女朋友爱吃的，我对女孩说你真幸福，有这么一个体贴的男朋友，女孩害羞的笑了，结账时俩人抢着结账。我说你男朋友真有绅士风度，走时我说祝你们幸福。顾客说了声谢谢！高兴的走了。</h3><h3>为顾客提供愉快的购物环境是我们的责任！！</h3> <h3><font color="#ed2308"><i> 百货一级收银员~吕晓静</i></font></h3><h3> 前几天有一位阿姨来二楼银台退商品退的都是一些婴儿的东西，和顾客交谈中得知顾客当奶奶了，我赶紧恭喜顾客，顾客说一会儿去一楼买点营养品。我说您真是一位好婆婆。顾客非常高兴。</h3><h3> 用心接待好退换货的顾客不仅是柜组的事，收银员做为最后一环节也有责任做好！！</h3> <h3>为了备战腊月我们技能大练兵，提升收款速度！只为给顾客提供更满意的服务！！</h3> <h3>这是我们在练习快速装袋！</h3> <h3>我们在练习整体接待！！快速扫码！！反复练习！只为提升速度！！</h3> <h3>2019我们收银团队全体员工一起努力，一起拼搏！努力践行视客为友！体现细节服务！</h3><h3>2020我们将继续砥砺前行！！我奋斗，我拼搏！加油！！</h3>