C端突围样板间精彩呈现 在总行田国立董事长的关怀指导下，在各级领导同事的帮助支持下， 12月2日，郑州地铁刷脸支付项目全线网上线，1号、2号、5号、14号、城郊线90个站点全部覆盖刷脸支付服务，郑州市民地铁出行全线网进入“智慧出行、刷脸时代”。 一、 统一指挥，高效推进<br> 郑州地铁刷脸支付项目的全面落地离不开总行领导的统一指挥，以及各层级的协同作战。在项目推进过程中，总行田国立董事长亲自关注、指挥、指导，总行C端突围项目组总牵头，在建行总行、建信金科各事业群、河南省分行与智元汇方共同组建了郑州地铁刷脸项目团队。构建起上下联动、业务融合、内外协同的高效运营机制，在资源配置、数据共享、技术对接、系统测试等方面打破常规、积极创新，力推地铁项目高效率运转。<br> 2018年10月，河南省分行向总行汇报郑州地铁刷脸支付场景建设方案，明确了将基于新技术、形成新模式的郑州地铁项目打造成为C端突围典型案例。项目实施期间，在总行C端项目组的统一指挥下，项目成员倒排进度，加速推进。 2019年1月底，总行牟乃密总监在总行召开郑州地铁刷脸支付项目推进会议，明确由总行牵头成立项目组，全力以赴推进郑州地铁刷脸支付项目。 2019年2月，总行个人金融部孙娜总莅临郑州召开郑州地铁刷脸支付项目推进会议，并成立联合小组进行集中办公，逐一落实项目实施方案，亲临一线统筹指挥、积极协调各方资源。 2019年3月，河南省分行石永拴行长在测试实验室及地铁站点慰问项目组成员并亲自体验刷脸过闸。 2019年9月4日，河南省分行石永拴行长现场体验刷脸支付过闸，详细询问了项目进展情况，并提出了宝贵意见。 2019年9月17日，建信金科广州事业群张应丰总一行莅临郑州，现场体验刷脸过闸，并指导项目推进。 同时，在河南省分行层面，成立了郑州地铁项目生态运营专项任务团队，由石永拴行长亲自挂帅，左金辉副行长担任项目经理，多次拜访省、市及地铁集团领导，确保项目顺利推进。 9月27日上午，“智慧出行 刷脸时代”建设银行郑州地铁刷脸支付项目上线启动仪式在郑州市地铁1号线紫荆山站举行，总行C端突围“场景样板间”重点项目建设取得阶段性成果。总行营运业务总监牟乃密、河南省分行行长石永拴、郑州市副市长吴福民 、郑州地铁集团董事长张洲、成都智元汇公司董事长邓波共同宣布“郑州地铁刷脸支付”系统成功上线。 <p>二、 协同作战，全线跑通<br> 郑州地铁刷脸支付项目是建设银行增强“三个能力”、践行“新金融”理念的重要举措，是建设银行金融科技实力的重要展示，是建设银行金融科技赋能社会发展、助力人民美好生活的责任担当，更是落实总行“三大战略”和C端突围的重要突破和落地。为保证郑州地铁全线网贯通，为落实客户运营奠定基础，河南分行个人金融部、金融科技部及平台行组织了近50人，分别在项目试点测试和技术维护上加快施工进度。在各方的共同努力下，12月2日实现郑州地铁5条线路的全部站点刷脸支付的全覆盖。<br></p> 此次上线恰逢郑州地铁运营高峰期间，刷脸运营的全线网覆盖大大提高了各个站点的过闸效率，缓解了乘客拥堵压力，得到了郑州地铁方的高度认可。 全线网上线后的郑州地铁不仅是全国首个全部线网覆盖刷脸支付服务的市民出行场景，更是我行刷脸技术在全国轨道交通领域首个全流程、全场景应用的C端突围样板间项目。截至今日，郑州地铁项目开辟了业界的多个首创，其中包括：全国首个全部线网开通刷脸过闸并在地铁官方APP中实现活体人脸识别认证和支付扣款的实际应用；全球首创的刷脸与二维码过闸乘车互通创新模式；首个实现完整线路刷脸过闸“先乘车、后付费”的信用支付模式；全国首例国有大行与地铁官方APP合作会员钱包及联合运营机制。<br> 为配合郑州地铁全线网上线，在总行三大战略的指引下，河南分行与C端突围项目组紧密配合，大力开展宣传工作，通过包括在地铁官方APP布设专属渠道、地铁站内外布展、我行手机银行内联动宣传、省内营业网点及全员参与的日常宣传，以及抖音、微博等新媒体在内的多种途径提高影响力。<br> 三、 敏捷运营，引领增长<br> 全线网覆盖的郑州地铁标志着平台生态运营的正式启动，从此，郑州地铁生态运营工作正式进入全面加速期。作为总行C端突围项目组4个重点样板间项目之一，郑州地铁肩负了打造生态场景、实现获客活客、跑通商业模式的终极建设目标。<br> 为落实刘桂平行长、牟乃密营运业务总监验证端到端“全链条、全流程”的场景建设要求，按照敏捷组织的模式，河南分行选派9名青年员工组建郑州地铁生态运营团队。团队成员在总行C端项目组的指导下，分赴建信金科开发中心、河南省分行各分支行、以及郑州地铁一线运营现场，通过地铁高频、高流量生态场景，数字化赋能用户，构建以互联网思维运营用户的长效运营机制。<br> 团队明确“五位一体”（即实现刷脸切入-账户出海-会员运营-商户链接-线上线下相互引流）的平台建设整体框架，不断迭代丰富平台产品功能，获客活客，实现用户-账户-客户三步走的完美进阶，最终实现C端突围。<br> 目前，郑州地铁已开通运营线路5条 ，日客流量平均在120-130万人次。2020年预计日客流量将超过200万人次。面对海量客户的平台特点河南分行将继续迎难而上，借助多样化的平台产品组合快速实现快速获客活客，持续推进郑州地铁金融生态圈的运营，打造精品样板间，实现C端突围，开启零售业务第二发展曲线，使地铁刷脸支付项目成为2020年河南分行个人业务的增长点和爆发点。 郑州地铁项目作为全国首个成功开通刷脸支付的项目一直以来都离不开各级领导和朋友们的帮助，感谢总行刘桂平行长、纪志宏副行长、牟乃密营运业务总监，总行个人金融部孙娜总经理、 C端突围项目组、金科公司，郑州地铁集团、智元汇公司对河南建行的大力支持！河南省分行在总行党委的正确领导下，将郑州地铁刷脸支付项目作为增强“三个能力”、践行“新金融”理念的重要行动，也是贯彻落实总行“三大战略”和C端突围的重要举措。