“暖心物管、乐享温江”共建和谐美好家园

敖冰轩

物业

业主

小区

业委会

汇川

悦水

蓝山

选聘

及时

问题

 -----悦水蓝山由问题小区变美丽和谐文明小区纪实

      2018年6月前，一提起“悦水蓝山”小区，政府摇头，开发商无奈，业主不甘心，是物业矛盾最突出的问题小区。其主要原因：一是原开发商牵涉非法集资案件，小区大量未交付的房屋被查封，业主产权证无法及时办理，三期工程几年都无法继续完工；二是小区前期物业管理混乱，违章搭建，杂草丛生，蚊虫满天飞，业主无法出门；三是小区常发生入室盗窃事件，业主财产安全得不到保障，怨声载道，物业与业主矛盾一触即发。
      这时，小区一些退休老同志、老党员在金马镇政府、温泉社区的领导和支持下，选举成立了业主委员会，徐全健同志担任业委会主任，在没有任何报酬的情况下，开始了艰辛的物业选聘工作。他们主动到区物业局学习法律法规，学习选聘物业企业的方法，咨询优秀物业企业。
由于选聘工作流程漫长，在前物业卷款30余万元临时撤场的情况下，为了尽快化解小区业主矛盾，徐全健觉得作为一名老党员，应该有党员的担当，于是组织业委会多次开会研究，请示社区、街办领导同意后，及时选聘物业企业临时托管，经过考察、遴选和投票表决，成都汇川物业服务有限公司（以下简称汇川物业）成为小区的物业托管企业，为业委会选聘物业留出了缓冲时间。2018年7月汇川物业带着住建局领导的重托，带着业委会和业主的期望，以临时代管的身份为悦水蓝山小区提供物业服务，并于同年11月通过招标，汇川物业成为正式物业服务企业。
      针对小区存在的主要矛盾，业委会和物业多次听取业主意见，认真研究解决方案。

      一是立即从小区安全上着手，增添照明设施，增加围墙监控设备、小区围墙防盗刺、防爬刺、防爬伞，增加门禁系统，更换门禁主机，更换封闭式道闸系统。加强门卫管理和昼夜安全巡查，防止了偷盗事件的发生。
      二是清理小区卫生死角，及时清理建筑和生活垃圾，清洗垃圾堆放点，对蚊虫进行全面消杀，小区蚊虫立即得到了控制。
      三是组织专业队伍突击整改小区绿化，全面进行了修剪和除草，对长期不入住的私家花园的杂草、杂树进行清理，由于天气炎热，当年雨水也特别多，物业公司虽然加班加点工作，但由于长时间没有清理，进度仍然缓慢，过程中业主也在催促，业主委员会为此做了大量的解释工作。
      四是对小区设施设备进行维修垫资改造，小区情况确实复杂，因三期一部分交付给业主，一部分无资金停工，设施设备还未通过整体验收，特别是消防设备因前期物业维护不到位，处于瘫痪状态，相关附属设备损坏，火灾安全隐患非常大；发电机被拆卸成了几大块，配件也不齐全，维修成本非常高；三期排污管道未接入市政管网，一下大雨就产生内涝，数户业主的房屋被淹，造成严重经济损失；加上小区未办完产权证书，维修资金不能到位。针对这些突出问题，业委会立即组织召开联席会议，请物业公司和现开发商一同参与，协商解决办法。汇川物业急业委会之所急，垫支整改资金60余万，使小区的共有设施设备得到完善，解决了小区存在的严重隐患。

      在日常管理工作中，业委会和物业企业以诚相待,以相互平等的关系来研究处理小区的各种问题，业主委员会对物业管理方面存在问题的意见和建议，物业及时整改。业主反映的问题，物业能够及时回应解决，加强与业主的沟通，让业主及时了解物业做了什么工作。对于个别业主难以解决的问题，物业采取上门沟通，化解了产权证办理、小区开办医院和餐饮等矛盾问题，至今没有发生群体事件。同时积极开展小区文化活动，“喜乐元宵游园会”，与业主一道猜灯谜、吃汤圆，业主参与文艺节目表演；“八月骄阳清凉七夕”，为业主送上清凉饮品和水果；“相遇悦水 团队中秋”活动为业主送上精美的月饼；重阳节的“夕阳无限好”，为小区老年群体组织慰问文艺晚会等一系列活动，加强了物业与业主的沟通和互动，增进了亲切和睦的邻里关系和物业与业主的凝聚力，为建设和谐小区做出了积极贡献。

       在业委会和汇川物业的精诚团结和密切协作下，经过一年多的努力，小区面貌焕然一新，今年悦水蓝山项目获得了成都市“四星级住宅小区”荣誉称号。温江电视台曾两次采访报道悦水蓝山的巨大变化。

       如今，业主人人称赞汇川物业，今年11月份业主还专门为物业送了锦旗，表达了对物业的认同。