潍坊银行临沂分行网点营销固化培训总结

奎文管辖行

营销

零售

固化

分行

临沂

厅堂

工作组

员工

客户

网点

　　2019年11月18日潍坊银行总行零售银行部刘承红高级经理带领着由零售银行部网点营销固化工作分管负责人李赓、潍城管辖行零售专管员刘芳、奎文管辖行零售专管员朱婷婷组成的工作组进驻潍坊银行临沂分行，进行为期一周的网点营销固化专项辅导。

　　11月18日下午，总行零售营销固化工作组与临沂分行关键岗位进行座谈交流，确认零售专管员、营业部零售经理，并了解临沂分行零售发展现状。

　　工作组与临沂分行对接完成后，迅速从视觉营销系统美化、厅堂营销技能强化、营销思想意识深化、外拓营销优化、存量客户维护细化等五个方面展开零售营销固化工作。

【视觉营销系统美化】

　　工作组根据临沂分行营业部厅堂现状调整布局、增加营销工具、设计营销单页，使厅堂达到视觉营销美化的目的。

【厅堂营销技能强化】

　　工作组通过观摩大堂经理及柜员服务营销情况，找出员工缺乏主动营销的原因，在晨会中强化练习单页递送营销内容，并对全员进行一对一厅堂营销情景演练指导。

　　经过话术技巧指导，员工厅堂营销意识有了较大提升。

【营销思想意识深化】

　　工作组通过分岗位工作指导、晚间课程培训、零售产品考试、厅堂微沙龙通关大赛的方式从思想转变、业务提升、技能巩固等方面对分行零售营销固化工作进行全方位梳理。

分岗位工作指导

　　晚间业务培训从固化基础内容、案例分析、营销话术及技巧、主题活动开展、客户分层管理等方面利用理论结合实际的方式，进行了网点立体化服务营销培训。

零售产品知识考试

全员厅堂微沙龙通关

【外拓营销优化】

　　11月18日下午，工作组进驻临沂分行后首先对周边营销环境进行实地考察，为提高厅堂业务量制定了持续碎片化宣传加定期外拓活动的营销优化方案。

分行营业部每天分两组持营销单页和礼品券以九州超市和银河湾小学为中心，进行碎片化宣传，吸引客户进厅堂。

碎片化宣传前宣传注意事项讲解

客户持礼品券进门

　　经过对临沂分行周边环境及客群分析，确定了进驻21世纪地产公司进行公私联动的外拓活动方案。

活动前方案预演

　　活动建立微信群，进群抢红包的方式活跃了开场气氛。零售经理和客户经理分别从资产配置、信贷业务办理流程等方面做出讲解。以云闪付、一元观影优惠活动吸引客户办卡，客户参与度高，活动反馈非常好。活动结束后及时组织全员总结。

【存量客户维护细化】

工作组督促全员进行存量客户电话激活

　　营业部员工对存量潜力客户及外拓新客户进行插花活动邀约，并进行方案预演。

活动中员工及时跟进服务营销，产品的促成落地增加了员工的营销积极性，也提升了员工对零售业务开拓的信心。

活动结束后工作组及时组织全员总结，表扬先进，查找不足。

产品营销落地

【网点营销固化辅导总结会】

　　11月22日晚临沂分行网点营销固化辅导工作圆满结束。在总结会上对在一周辅导工作中表现突出的员工进行表彰，三位优秀员工代表作了感悟发言。

分行领导肯定了员工的付出并对下一步零售工作提出要求。

【临沂分行零售团队】

　　总行零售网点营销固化工作组对临沂分行通过一周的集中营销固化辅导，使员工明白了零售工作是什么、为什么要做、要怎么做；从思想上转变了员工“等客上门”的营销意识，明确了各岗位工作职责，梳理了零售工作流程，从细节入手固化营销动作，促使分行顺利走上营销拓展之路。