省局袁小平总审计师带队赴甘肃省税务局开展纳税服务工作调研

陕西税务纳税服务处

　　11月18日、19日，省局袁小平总审计师带领省局纳税服务处、纳税服务中心、信息中心负责人，以及西安市局、西安市高新区局、渭南市局、榆林市局、汉中市局等分管纳税服务工作的局领导，一行11人前往甘肃省税务局开展纳税服务工作、纳税人满意度工作等方面的调研。

　　18日下午，袁总一行首先认真听取了甘肃省局纳税服务工作开展的总体情况，提升纳服质效、优化税收营商环境的十大做法，重点对电子税务局运维服务、满意度专项绩效考评等方面深入交流，并与甘肃省局同仁分享纳税服务工作理念、经验做法。

　　座谈会后，调研组一行前往甘肃省12366热线中心、电子税务局运维服务中心，实地察看两个中心现场办公情况，了解相关管理制度、运维情况及服务流程等。

　　19日上午，调研组一行走进兰州市城关区办税服务厅，参观学习办税服务厅区域布置、自助办税设置、服务规范落实等情况，一并深入城关区五泉税务分局，面对面听取甘肃省基层一线税务局纳税服务工作开展、满意度工作推进的经验做法。

　　调研结束后，袁小平总审计师要求大家认真总结甘肃省纳税服务工作的经验做法，结合自身实际，研究部署我省提升纳税人满意度、优化税收营商环境的制度措施，切实有效推进全省纳税服务工作再上新台阶。