玉溪市匠心物业管理有限公司工作月报

玉溪市匠心物业管理有限公司

玉溪市

匠心

物业管理

工作

服务

保洁

玉溪

进行

考训

有限公司

　　1. 峨山考训基地项目经理：李亚斌。

峨山考训基地作为一个经营性项目，对我个人来说是非常具有挑战性的。本着“开源节流”的服务态度和“匠心服务，塑匠心品质”的宗旨，我从接管该项目至今，峨山考训基地营业额得到了显著的提升，其中最为明显的就是食堂、酒店这两块的营业额得到了大幅的增长。虽然我取得了一定的成绩，但这些成绩的每一步发展和进步，都与公司领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开。在今后的工作中，我将总结经验、吸取教训、努力提升物业品质，在巩固已有成绩的基础上，进一步提升峨山考训基地整体创收能力。

　　2. 峨山考训基地保安队长：普云辉。

欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而安保行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把这10多名不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《企事业单位内部治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加公司开办的各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。

　　3.  酒店前台服务员：李佳妍。

        前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

　　4. 食堂主厨：王双平。

       食堂的工作涉及大家的吃喝众口难调等一些具体问题,被人认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下,我没有因为自己虽然做了很多工作但得不到大家的认可而懊悔,而是尽心尽力地搞好各项服务。加强各方面的管理,并不断为大家创造良好的服务条件,为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础。我在抓好各项管理的同时,还在改变模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。我始终坚持以人为本的服务理念,采取了多种服务方式,尽量为大家提供便利条件,使大家在食堂就餐就犹如回到“家”的感觉。

　　5. 超市收银员：董永兰。

“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到峨山考训基地超市工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。秉持“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问。在过去的工作中，我遇到了一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我及时通知项目经理进行核实，并宽慰顾客耐心等待。还有就是一定要微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。

　　6. 卫生保洁组长：易珍。

在日常的工作中，我秉承着匠心物业“匠心服务，塑匠心品质”的服务宗旨，为了给玉溪交通职业产业开发有限公司和广大驾考人士创造优良的环境。我在入职前多次参加了公司组织的相关业务技能知识培训和保洁服务项目实际操作培训，通过专业化的培训让我不仅增加了保洁管理的专业知识，而且还进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着所有保洁员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。

　　环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一印象。这就要求我不断的学习、不断的完善自己。相信在匠心物业各领导的带领下，我将砥砺前行，不负众望！

　　7. 绿化管护组长：李桂芬。

         在各位领导的正确领导下，我本着“科学发展、脚踏实地”的原则，在绿化养护管理工作中，不断加大管理力度，大力提高养护管理水平。绿化工作看似简单，实则不易，一年四季，种花栽树、剪枝除草、浇水施肥等工作都比较繁琐，而且时间性很强，需脚踏实地，锐意进取，才能使各项工作均取得进步。

         在平时我不断加强自身在专业与非专业方面的学习，提高绿化管护质量，在实际养护过程中依据具体情况具体分析，因地制宜的原则，并结合自身的工作经验，努力提高公共绿地的景观质量，不为了只完成任务而建设，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保证公司的经济效益。

　　1. 11月7日，玉溪市匠心物业管理有限公司获得了《玉溪市第一幼儿园、第二幼儿园游泳馆运营管理项目》的中标，目前该项目已领取了公证书和成交通知书，运营管理合同初稿已经形成且双方已经进行了初次合同谈判。下一步，待双方合同签订后我公司将进场开始运营管理。

　　2. 11月5日，玉溪市匠心物业管理有限公司董事长、总经理协同玉溪市创培教育投资有限责任公司负责人前往云南省某中学进行物业服务洽谈。

　　3. 11月11日，玉溪市匠心物业管理有限公司总经理带领市场拓展工作人员前往山头社区进行相关物业服务方面合作洽谈。经初步了解，山头社区目前正在进行统规联建，社区各小组主干道现阶段损坏严重，待主干道路重新铺设后考虑与我公司进行道路保洁、绿化管护方面的合作。

　　4. 11月12日，公司市场拓展专员协同运营部工作人员前往数字玉溪运营中心进行该项目实际使用面积现场测量和核对，并与业主单位负责人进行了沟通协商。目前，双方已经协商一致达成共识，我公司已将修改后的物业管理服务方案和物业管理合同报送至数字玉溪运营中心负责人。

　　5. 11月14日，市场拓展部工作人员前往玉溪市政规划设计院了解业主意向，并向玉溪市政规划设计院提交了修改后的服务方案和报价。后经多次洽谈于11月29日与玉溪市政规划设计院签订了《办公楼物业服务合同》。

　　6. 11月22日，玉溪市匠心物业管理有限公司市场拓展部工作人员到玉溪红塔区某小学进行业务拓展，经与该小学相关负责人对接，目前该校区暂无专业物业公司在管理，且已征得学校相关负责人同意由我公司与校方进行合作。下一步，我公司将进行项目现场踏勘后进行服务方案编写。

　　7. 11月29日，玉溪市匠心物业管理有限公司市场部工作人员协同运营部工作人员到玉溪某小区进行项目市场拓展。具了解，该小区目前物业服务状态是业主委员会与地产公司名下的物业公司持水火不容状态，业主委员会将重新进行新一轮物业公司的选取。下一步，我公司将进行该小区物业管理服务方案编写后报送至业主委员会，并与之沟通协调。

　　1. 11月11日，为迎接云南省省委副书记、玉溪市市委书记、玉溪市市长等领导的莅临，玉溪市匠心物业管理有限公司总经理组织全体工作人员对整个科教创新城进行了大扫除。

　　1. 峨山考训基地项目物业管理日常工作。

　　保安队员配合施工人员处理水管渗水。

　　各岗位队员认真执勤，保障考试平稳有序进行。

　　巡查中发现候考厅凳子有松动，及时修护。

　　各岗位认真值守，因考试人数较多，路口岗两人执勤。

　　保洁、绿化日常工作进行情况。

　　2. 实训楼日常工作情况。

　　3. 玉溪市教育体育局日常工作情况。

　　4. 玉溪市综合设计院日常工作情况。

　　5. 夏井社区日常工作情况。

　　组织全体保洁人员开展园区道路清洗工作。

　　提升夏井社区公共区域生活环境卫生。

　　玉溪市匠心物业管理有限公司夏井社区项目负责人带领社区保洁人员到银行办理工资开卡，解决部分社区居民就业问题。

　　1. 11月8日，玉溪科教创新投资有限公司组织所有下属公司工作人员召开2019年度党风廉政建设考核会议。

　　2. 11月20日，玉溪市匠心物业管理有限公司综合部组织报考玉溪市匠心物业管理有限公司各岗位应聘人员进行了笔试。

　　3. 11月25日，玉溪市科教创新投资有限公司组织所有下属公司召开国有企业投资建设项目管理、投资成本控制与审计风险防控相关培训。

        4.   11月27日玉溪市科教创新投资有限公司总经理王韶琨到匠心物业公司进行年终调研，匠心物业公司总经理鲁建明代表公司经营班子从目标指标完成情况、项目及项目运营管理情况、团队建设与管理、制度建设与实施情况、公司获奖情况、存在问题与对策等几个方面对2019年工作进行了总结汇报，并对2020年主要工作计划作了汇报说明。

         王总对匠心物业公司2019年所取得的成绩给予了充分肯定，同时也从三个方面提出了对匠心物业的要求。

　　5. 11月29日，玉溪市匠心物业管理有限公司综合部组织报考玉溪市匠心物业管理有限公司各岗位应聘人员进行了面试。