华夏银行智能柜台功能及简介

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　　2019年10月15日，聊城分行第一台智能柜员机在建设支行投入使用，替代了功能单一的老式发卡机。有效减轻了柜面压力，为客户呈现了一个以智慧、体验、创新为特点的智能服务平台。提升了我行的品牌形象，缩小了我行与同业的差距。

目前智能柜员机可实现账户开立、理财签约及购买业务、查询业务、转账业务、电子银行及网银业务、便民业务（如银行无卡支付业务签约）、用卡安全管理业务（如关闭境外ATM取款功能）、其他签约变更类的个人业务等高达20多项。

下面分五个方面介绍智能柜员机的各项功能。

　　通过应用程序启动后主界面如图示：

一、查询账户

可以查询客户在我行开立的所有账户，包括2、3类账户。查询结果会显示客户账号，开户日期及金额，一目了然。

注意：输入手机号需是在我行开户时预留的手机号，否则交易失败，无法查询。

　　 二、我要开户

可以选择开立1-3类账户，

注意：如客户在我行未建立客户号，在识别身份证后输入相关信息，需要客户提供短信验证码。(拍照时建议指导客户自己点击屏幕右下角的拍照按钮，因为摄像头拍摄范围广，如工作人员操作此步，容易同时拍上，影响后台审核)。

　三、华夏卡激活

需要插入卡和身份证，输入指纹设置密码后，卡由后台激活。 

注意：一定要审核身份证与客户本人是否一致，系统不校验。

　　四、在主界面待机情况下，插入华夏银行卡可办理的业务。如下图示

　　1、大小额汇款，如图示操作

注意：提示客户收费标准及到账时间。

　　2、签约/修改菜单，可以进行手机银行签约，短信定制，稳盈账户等功能，点击菜单即可办理相关业务。

3、短信定制业务菜单，需要本人手机短信验证码。

4、理财产品业务菜单。

5、动态令牌业务菜单。

　　6、点击 “查询/打印/改密”菜单，可以查询账户的余额及交易明细、改密等。客户流水打印就在这个菜单进行操作。

　　日期输入规则及明细格式如图示，但是打印出的交易账单未加盖印章哦！

　　7、转账/还款菜单，可以进行活期转定期、卡卡转账、华夏信用卡还款交易。

8、手机银行签约 业务菜单

9、普惠宝业务菜单。

五、存折打印

自助打折时需先将存折放入打印机打折入口。

注:存折的正确放置方向，可打印面朝上。如果放反，读不到存折磁条，应用会返回无法受理此卡的信息。

　　智能柜员机的投入使用，是我行电子化应用的一次飞跃。减少了客户在柜台办理的业务种类，缩短了客户等待时间，操作简单明了，客户体验更加省时高效，加快了我行厅堂一体化的转型步伐。