<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 为提升对特殊金融消费者群体金融服务水平，落实消费者权益保护，为客户提供多层次、多样化的金融服务环境，沧州银行保定分行营业部于10月开展“关注特殊消费群体”宣传活动。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 健全的服务设施是保障特殊消费者权益的基础，营业部设有无障碍车位及无障碍通道公示求助电话，专人负责、岗位联动，确保客户拨打求助电话，两分钟之内响应。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 标牌明示导盲犬可入，大堂经理掌握“三证一服”导盲犬识别知识，能够联动柜员、保安进行客户业务办理引导，确保携带导盲犬进入厅堂客户的业务办理。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 厅堂等候区设置爱心专座、无障碍等候专席，确保客户业务快速及时办理。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 设置爱心窗口，为听力障碍、视力障碍、书写障碍、行动不便的老年人、孕妇等特殊消费群体提供专属爱心服务，业务办理全程专人陪同，确保满足消费者业务需求。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 此外，为确保视力障碍客户业务办理，营业部在爱心窗口设有盲文贴和助盲卡；为确保听力障碍客户业务办理，营业部设有手语服务专员。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 营业部对网点内特殊消费者服务设施进行全面自检，重点就无障碍通道、便民轮椅、婴儿车、爱心座椅、盲文键盘贴、老花镜等特殊消费群体的辅助便民设施进行检查，确保全部便民设施能够正常使用。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在公众教育区公示金融知识和消费者权益保护读物，专设大堂经理进行厅堂金融知识讲解，将营业厅堂作为宣传活动的驻点。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 同时，在柜员日常业务办理时加强注重对客户的业务风险提示，着重对老年人进行开卡、转账等业务的详细告知和风险提示，确保保证老年人金融权益。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2019年10月22日，营业部学雷锋志愿活动小组来到保定市儿童福利院，看望福利院的孩子们，并在工作人员的安排下参观福利院，询问了解了孩子们的情况。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> “关注特殊消费群体，维护金融消费者权益”，保定分行营业部将不断完善服务设施，提升服务标准，强化金融宣教，为消费者提供更优质、更贴心的金融服务。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">地址：保定市竞秀区向阳北大街900号</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">联系电话：0312-3370655</h3>