为贯彻落实市公司优化营商环境提升供电服务水平会议精神，在9月25日晚已组织全部供电所连夜紧急传达市公司电视电话会议精神之后，9月26日上午，鹿邑公司再次召开全公司电视电话会议，对优化营商环境、提升服务水平工作进行再传达，再部署，再推进。党委书记高剑主持会议，公司全体班子成员、各部室负责人、营销服务人员、供电所全体人员参加会议。 党委书记高剑再次传达了郭雷总经理讲话精神。营销部宣贯了市公司工作部署，出台了班子成员分片包乡方案。总经理张卡对各部门进行了任务分解，并就相关工作进行了部署安排。 张卡强调，公司上下要戮力同心、团结协作、措施想全、方法用尽，务必打赢降投诉攻坚战！<br> 一是明确一个目标：零投诉，零投诉，零投诉！思想上万万分重视，及时转变传统陈旧思想，充分意识到服务是营销的核心和重点；组织上万万分到位，层层传递压力，压紧压实责任，举全局之力，拧成一股绳，劲往一处使；措施上万万分得力，严格落实市公司工作方案要求，严禁出现因制度执行不到位、服务行为不规范等原因出现的投诉问题；奖罚上要万万分执行，班子成员和供电服务人员同考核、同奖罚，承诺兑现对位，奖罚直接到人。<br> 二是横下一个决心：必胜必胜必胜！牢固树立把客户需求放在第一位的思想，建立客户无小事的服务理念，用耐心、细心、诚心地服务用户。深入将“业务服务”转变为“情感服务”，像对待家人亲人一样为客户着想，真正消除投诉根源。<br> 三是共铺一条道路：胜利胜利胜利！背后万丈深渊，没有任何退路，唯有勇往直前，战胜阻碍困难！建立班子成员分片包乡制度，与供电所捆绑开展工作；组织供电所长签订“零投诉”目标责任书，一旦出现服务问题实行“一票否决”，各种先进荣耀将不再有资格；推动党员示范岗创建，发挥党员先锋模范作用，带头模范遵守优质服务各项规定，做到零推诿、零距离、零差错、零投诉。 会后，班长成员参加分包乡所会议。