中国建设银行漳州分行招商局漳州开发区支行网点综合竞争力提升项目精彩回顾7.23

金智东博

☀️精彩晨会☀️

☀️ 清晨，海风拂过脸颊，迎来新的一天，大家早上好！今日晨会由谢主任主持，仁脉周老师从旁观摩纠偏，主要内容如下：

🎈1.问好环节：整齐列队，齐声问好；

🎈2.仪容仪表检查环节：全员整理仪容仪表从头发，衣领，工号牌到衣摆；

🎈3.目标制定环节：各位伙伴们回顾昨日业绩，并制定今日工作目标；

🎈4.工作安排：谢主任对今日工作进行重点部署，并强调龙财富、ERP指标完成任务；

🎈5.高呼口号环节：漳开支行，再创辉煌；

🔥新的一天从心开始，漳开支行的伙伴们相信你们是最棒的的团队加油！💪

☀️网点转型体系搭建☀️

💁上午，周老师与内训师杨老师就网点转型体系化架构搭建—网点管理进行分享，主要从网点与员工两个方面分析主要内容如下：

1⃣网点定向支撑：周老师详细介绍了网点管理中必须有相应的支撑，如：上级行的支持，行内资源等。

2⃣网点策略分析：根据网点情况进行基本分析（市场分析、同业分析、经营数据分析，客户分析，上一季度业绩分析）明确自身经营重点，搜寻内部重点客群信息。

3⃣任务目标分解：根据上级行下达任务指标，将相应目标进行分解确认，分解到客群，分解到个人，制定相应激励方案促进全员行动。

4⃣增值服务体系：周老师分析同业行增值服务从厅堂享尊贵，积分享豪礼，购物享优惠，活动享快乐，生活享品质几个方面为大家分享了增值服务的重要性。

5⃣活动搭建策划：每月固定进行两场活动沙龙与外拓营销，为客户提供增值服务提升客户粘性，同时也让客户更加了解我行产品信息。

☀️厅堂微沙龙辅导☀️

💐下午客流高峰期，等候区客户较多。大堂经理陈金月对等候区客户做关怀并开展厅堂微沙龙。

🎪陈经理先询问客户业务类型，进行厅堂二次分流，关怀厅堂等候客户，再向客户介绍自己，为客户讲解金融安全知识。

🏵最后周老师对陈经理厅堂微沙龙开展流程进行优化纠偏，主要从吸引客户注意力，讲解时一对多到一对一两个方面进行沟通，另外强调大堂经理要关注整个厅堂客户，及时进行厅堂二次分流。

🏌只要我们抓住与客户交流的机会，认真观察，仔细研究将营销落到实处，终有一天会提升网点营销成功率。加油，伙伴们！

☀️绩效考核管理探讨☀️

💐💐周老师与内训师杨老师对支行绩效考核的管理方案进行探讨，更好地落实明确每个岗位职责，使员工能清晰个人的重要职责和岗位工作重点，网点各项指标有目标分解，依据积分激励制度，实现目标清晰化和聚焦化，员工工作有指引有方向有路径，落实到位反馈及时，才能激励员工的工作积极性，最终使网点形成良性的竞争氛围，实现网点产能提升。

🎏🎏将支行积分奖励制度与分行季度考核相结合，按月度、季度考核，以多劳多得为原则进行分配，通过目标分解，合理分配到各个岗位，落实每人每日制定的工作计划和业绩达成目标，结合精神激励与物质激励，提升伙伴们的积极性。

☀️晚课培训☀️

🔥营业结束后，仁脉周老师与谢主管组织大家参加今日晚课培训，具体内容如下：

1⃣保险培训：为了保证周五保险沙龙的成功率，今晚保险公司郑老师首先为大家讲解了保险产品的优势好处，年化收益等。随后周老师对产品信息解读分析，最后郑老师分享了相应的话术。

2⃣训练游戏：周老师带领伙伴们开展游戏互动，通过游戏为大家呈现游戏背后的含义，从而让大家明白规则的重要性。希望各位伙伴们要根据规则锁定自己的目标，并用行动来完成自己的目标。

3⃣电话邀约演练：周老师设置四个主题电销保险、流失客户挽回、到期提醒、分期通，通过演练的方式让伙伴们分别担任客户与行员两种角色进行电访模拟演练，之后周老师针对演练内容进行点评分析。

4⃣电话邀约技巧：周老师强调电访前要做好相应注意事项。电访中应对异议处理、产品促成期限，并让各位伙伴总结异议中的问题点。电访后完善客户资料，便于更清晰了解客户。

5⃣营销点评：周老师播放今日仁脉项目组录制柜面营销视频，并对视频内营销动作与流程进行点评分析。