康美梅河口中心医院产科开展“以病人为中心”系列活动

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　　近一年来，在王院长和高院长的领导下，康美梅河口中心医院不断强化贯彻落实“以病人为中心”工作方针，为了深入贯彻“以病人为中心”的工作方针，产科作为试点之一，科主任赵晶辉、护士长吴修涛带领全科医护人员，经过头脑风暴、集思广益，以“假如我是孕产妇，假如我在住院。”进行换位思考、深刻讨论为贯彻落实王升平院长提出的“以病人为中心”的工作方针，产科的医护人员换思想、换思维，积极创新，从我做起！设身处地为患者着想，变被动服务为主动服务！

　　

　

      我院是梅河口市孕产妇急救中心，近年来随着业务水平不断提高，周边的危重孕产妇慕名而来，每成功的救治一名危重孕产妇，就会挽救一个家庭，患者的幸福就是我们的幸福！        王升平院长经常教育我们，德不近佛者不可以为医，科室的医生护士都怀有一颗善良的心！一名产妇多次试管，已经家徒四壁，此次住院28周分娩，新生儿因早产在儿科住院，实在是没有能力救治新生儿了，发起水滴筹，科室医护人员自发组织募捐，为小生命贡献出我们微博的力量！希望带着我们的祝福，小宝贝能够健康成长！       孕妇学校课堂上护士长吴修涛正在给孕妇解母乳喂养，并组织准爸爸们体验分娩疼痛，受到广大孕产妇的好评！

      护理上为了提高护士巡视依从性，我们科将手持机设定每小时一次闹铃，防止护士错过或延时巡视，单数时间巡视一级，双数时间巡视全科患者。

       夜班护士在病房处置病人的时候把门口处置按钮按亮，其他病人或家属找不到护士，走廊的显示屏就会显示护士所在病室的位置，如果没有紧急情况，家属便会到护士所在病房，护士会给予相应的解释并处理，减少夜间呼叫次数，保证其他病人的休息。

       针对年轻护士专科知识、专科理论不扎实，主动学习意识不强。除每日按年初学习计划进行业务及操作培训外，每周根据临床需要补充学习计划，进行每日一讲，学习法律法规、应急预案、疾病护理常规等，并将学习内容发到科室微信群中，方便不在班人员学习，护士长次日进行提问以达到学习效果。

       为了准妈妈更轻松的迎接新生命的到来，我们的责任护士在产前进行耐心的讲解生产过程中会遇到的问题，用亲切的笑容，温暖的问候，拉近了护患之间的距离，缓解了这位孕妇的紧张情绪，同时也为家属增添了自信心。

       分娩后护士正在为产妇及家属做产后宣教及母乳喂养指导，让产妇及家属更快的掌握护理新生儿的技能。

      现在是网络时代，人人有微信号，孕产妇和家属正在通过扫描微信号关注我们，我们会把孕产妇及新生儿护理的相关知识发送到公众号里，孕产妇和家属可以随时观看，不仅方便了患者，而且大大的提高了护士的工作效率。

       设立产科公众平台，内容以孕产妇关心的信息为主，并实时的为孕产妇解答常识性的问题！       在产妇出院前，责任护士会对产妇及家属进行出院指导，指导产妇回家后如何护理新生儿及产褥期注意事项等。

       在住院期间责任护士会给病人下发纸质版满意度度调查表，供大家填写，让患者填写完成后放至科室“意见箱”内，护士长每周进行查阅，通过与患者之间真诚的沟通与交流，寻找科室待改进之出，真正想病人之所想，制定改进措施。病人出院前责任护士会患者扫二维码填写院内满意度调查表，供院内满意度调查。

      责任护士会根据病人出院时的患者情况，进行个性化追踪随访，真正提升病人及家属的满意度。

      为了让产妇及家属见证宝宝的每一个瞬间，我们的责任护士在用家属的手机为宝宝拍照，录视频。

       针对产妇月子餐的需求，科室在厨房准备一台微波炉，缩短产妇热饭时间，避免家属长时间等待，让产妇及家属感到如家般的服务，得到产妇及家属的一致好评。

       短短几天，以病人为中心“新变革”收获颇丰，不仅推动了科室各项工作的进展，同时也取得了孕产妇和护士们双向认可。使孕产妇有安全感，护士有归属感，真正的做到了以病人为中心。

       一个微笑，一句温暖的话语，一份关怀，一份信任，一份安全，认真贯彻落实王院长提出的以病人为中心的理念，把我院建设的更强大！更辉煌！