<h3> 为深入贯彻党的十九大精神，切实践行普惠金融政策，优化现金流通环境，提升现金服务水平，我行积极贯彻落实人民银行衢州中支《衢州市创建现金服务示范区实施方案》，同时加强与当地人行的沟通，积极推进现金示范网点建设，向社会提供安全、高效、便利的金融服务。</h3><h3><br></h3> 召开创建推进会 <h3> 为更好推进现金示范区创建工作， 我行定期召开碰头会议。一方面就推进过程中存在难点和困境进行讨论；另一方面，开展头脑风暴，做好献计献策。</h3><h3> 7月18日，龙游支行再次召开创建动员会。市分行渠道与运营管理部总经理郑兵和部门相关人员参加会议，并对创建工作做出现场指导和工作要求。</h3> 与人行领导现场沟通 <h3> 创建过程中，与人民银行杭州中心支行派出的现金示范区创建暗访组沟通交流。</h3> 加强培训 <h3> 我行加强岗位练兵，采取不同形式组织柜员学习人行、上级行规章制度、假币收缴流程、新版人民币防伪特征、小面额备付库存标准等，进一步提升一线柜员反假货币及现金业务流通管理工作的责任意识，提高业务操作水平。</h3><h3> </h3> 现场走访网点 <h3> 为进一步了解现金示范网点的创建进度，分行渠道与运营管理部总经理郑兵带队，携金库中心经理郑德华和相关岗位人员到网点现场了解情况和给予指导。</h3> 六个统一标准化建设 <h3> 1.公告、公示</h3><h3> 龙游支行营业部大厅内设置现金服务专区，需公开的公告、公示内容均按要求在网点显著位置予以公示。</h3><h3> </h3> <h3> 2.铭牌</h3><h3> 设立“残损人民币兑换、小面额人民币调剂兑换窗"专用窗口，做到现金充足、券别齐全、整洁度水平优质。</h3> <h3> 3.现金宣传资料</h3><h3> 积极创建现金服务示范区宣传栏，实现宣传海报“挂上墙”、宣传折页“摆上架”。</h3><h3> </h3> <h3> 4.宣传用语和对外解释口径</h3><h3> ①充分利用网点的led显示屏，现金用语滚动播放。</h3> <h3> ②对外解释</h3><h3> 分行统一制作《柜面现金业务应知应会</h3><h3>》，内容涵盖规定、流程、标准化话术等，人手一份。</h3> <h3> 5.零币、残损币兑换标准</h3><h3> 我行认真执行人行零币、残损币兑换标准，真诚服务客户。</h3> <h3> 6.小面额备付金配备标准</h3><h3> 辖内所有网点均统一执行小面额备付金"一般网点不低于2万元，主办网点总额不低于3万元”的标准，强化现金服务。</h3> 硬件设施到位 <h3> 我行积极响应监管部门要求，现金服务示范区创建网点龙游支行营业部增配了硬币兑换机，并开通自助设备存取款一体机小面额现金交易功能，进一步加强了现金服务基础设施建设。</h3><h3> ★<b>硬币兑换机正常投入使用</b><b></b></h3> <h3> <b>★自助设备存取款一体机小面额现金自助交易功能已开通</b></h3> 现金服务区统一区域 <h3> 我行的现金区(高柜柜台)内，分区域划分和设置，基础管理更为到位。</h3> <h3> 设置现金交接区、现金清分区和现金尾箱区，布局合理清晰。</h3> <h3> 通过物理隔离，做好现金收支两条线。</h3> <h3> 建行龙游支行现金服务示范区的创建，使现金服务更加贴近群众，贴近实际，贴近需求，更好地满足了人民群众多元化、多层次现金服务需求，营造了良好的现金流通环境。</h3>