<font color="#000000" face="宋体" size="3">
</font><p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%; text-indent: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0;"><span style='line-height: 150%; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; font-size: 12pt;'><font color="#333333"></font></span><br></p><font color="#333333" face="宋体" size="3">
</font> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%; text-indent: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0;"><span style='line-height: 150%; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; font-size: 12pt;'><font color="#333333">为更好的提升移动宽带客户满意度，做到网络品质好、服务优、快速响应客户需求，有效提升客户感知，个旧分公司于<span lang="EN-US">6</span>月<span lang="EN-US">27</span>日启动宽带网络服务进社区专项活动，通过及时、贴心的服务创造客户正向口碑，助力市场保有及拓展。</font></span></p><font color="#333333" face="宋体" size="3"></font><p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%; text-indent: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0;"><span style='line-height: 150%; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; font-size: 12pt;'><font color="#333333">个旧移动副总经理杨磊带队，进驻使用移动家宽网络较多的德政小区开展网络整治工作。</font></span></p> <p><font color="#000000" face="宋体" size="3">
</font><font color="#000000" face="宋体" size="3">
<br></font><font color="#333333" face="微软雅黑" size="3"> 结合质差和非专网数据，通过电话预约的方式分为二组队伍到客有呢家中开展家宽网络整治。活动期间共解决了<span lang="EN-US">15</span>户客户的问题，其中完成专网直连<span lang="EN-US"> 8 </span>户、<span lang="EN-US">WIFI</span>处理<span lang="EN-US">2</span>户、其它故障排除<span lang="EN-US">4</span>户、新增套餐家宽机顶盒办理量<span lang="EN-US">1</span>户。</font></p> <span style='font-family: "微软雅黑","sans-serif"; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;'><font color="#000000"> </font></span> <font color="#333333" face="微软雅黑" size="3"> 上门解决客户网络问题的过程中，向客户详细解释电视专网与无线公网接入的区别，针对客户提出的问题耐心解答，并向客户讲解如何处理简单的家宽网络故障，提醒客户遇到家宽网络不能解决的问题要拨打<span lang="EN-US">1008655</span>进行报障。主动上门为客户解决问题迎来客户的好评不断。</font> <span style='font-family: "微软雅黑","sans-serif"; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA;'><font color="#333333"><font color="#000000" face="宋体"><span style='color: black; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-themecolor: text1;'><font color="#333333"> 本次活动结束后，提升了德政小区住户对移动网络进社区的服务感知，个旧分公司将秉持客户问题就是公司的问题，通过持续开展<span lang="EN-US">“</span>宽带网络服务进社区<span lang="EN-US">”</span>活动，提升家宽客户上网满意度。</font></span></font><font color="#333333" face="宋体">
</font></font></span> <span style='color: black; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; font-size: 12pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-themecolor: text1;'> </span>